网上买东西没收到货又不给退款，联系商家又不退怎么办

联系客服，让客服帮您退单。无货或有问题商品，先联系客服核实。可登录拼多多APP微信商城个人中心申请退款。商家驳回可在售后退款界面申请“平台介入”。邮费问题，平台原则是谁的责任谁承担，保留凭证，可反馈核实。

法律分析

联系客服，让客服帮你退单，1）若您的订单已经发货但迟迟没有收到商品或者收到的商品存在问题，您可以首先联系商家客服核实相关信息；2）您也可以登录拼多多APP微信商城个人中心查看全部进入需要售后的订单详情点击申请退款；3）若后续商家驳回您的售后订单，您可以在售后退款界面申请“平台介入”。4）关于邮费问题，目前平台是谁的责任谁承担的原则，您可以保留好相关凭证，如果后续商家没有给您退邮费可以反馈我们进行核实。

拓展延伸

如何维权处理网购中的退款纠纷？

在网购中遇到退款纠纷时，您可以采取以下措施来维权处理。首先，保留所有相关证据，包括订单信息、支付记录、对话截图等。然后，与商家进行沟通，明确表达您的要求并要求退款。如果商家拒绝退款或无法联系到商家，您可以寻求第三方平台的帮助，如投诉平台或消费者保护组织。同时，您还可以咨询专业律师，了解相关法律规定，并根据具体情况采取法律行动。记住，保持冷静、坚定，并合法合理地维护自己的权益，以获得合理的解决方案。

结语

如果您在网购中遇到退款纠纷，可以通过以下步骤来维权处理：1）保留相关证据，如订单信息、支付记录和对话截图；2）与商家进行沟通，明确要求退款；3）如商家拒绝或无法联系，可以寻求第三方平台或消费者保护组织的帮助；4）咨询专业律师，了解相关法律规定，并采取合法行动。保持冷静、坚定，并合理维护自己的权益，以获得合理解决方案。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。