学信网忘记了用户名和密码怎么办

学信网忘记了用户名和密码的解决方法如下：

1、访问学信网官方网站；

2、点击“登录”按钮，进入登录页面；

3、选择“忘记用户名”或“忘记密码”；

4、按照提示输入注册时使用的手机号或邮箱，进行验证；

5、通过验证后，按照页面指引重置用户名或密码；

6、重置成功后，使用新的用户名和密码登录学信网。

学信网的账户恢复：

1、用户名找回：通过注册时填写的手机号或邮箱，可以在学信网的登录页面选择“忘记用户名”进行找回；

2、密码重置：在知道用户名的情况下，可以通过“忘记密码”功能，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码来重置密码；

3、客服帮助：如果上述方法都无法解决问题，可以联系学信网的客服，提供个人信息进行身份验证后协助恢复账户；

4、实名认证：部分情况下，可能需要进行实名认证，使用身份证信息和姓名进行验证后才能找回用户名或重置密码；

5、注意事项：在进行账户恢复时，应确保个人信息的准确性和安全性，避免个人信息泄露。

综上所述，当用户在学信网忘记用户名或密码时，可通过访问官方网站，点击登录页面的相应忘记选项，并使用注册时的手机号或邮箱进行验证，按照页面指引完成重置，从而恢复账户访问权限，确保能够使用新的凭证重新登录学信网。

【法律依据】：

《高等学校学生学籍学历电子注册办法》

第五条

中国高等教育学生信息网（以下简称学信网）是高等学校学生学籍学历电子注册信息查询的唯一网站。

第六条

全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心（以下简称就业指导中心）负责学信网的运行与管理，承担高等学校学生学籍学历电子注册的技术保障、日常维护和网上查询、验证、认证等服务工作，独立承担因查询、验证及认证工作而产生的法律后果，接受教育部相关部门的监管。