消费者协会是什么部门

消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。

消费者协会的宗旨是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

向消费者协会投诉的内容：

1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据；

4、具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

综上所，，向消费者协会投诉的时候需要合理，并且在投诉之前就要将对自己有利的证据收集起来，投诉的内容必须是真实的，并且应该以积极的态度配合有关部门处理纠纷，才能够很好的解决问题。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保》

第七条

【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。