交通运输部印发的城市轨道交通相关法规

近年来，我国城市轨道交通快速发展。截至2018年底，我国内地不含港澳台地区，下同共有24个省份的35个城市开通运营轨道交通，运营线路178条，总里程超过5000公里，2018年城市轨道交通客运量超过200亿人次。与此同时，城市轨道交通安全运行的压力和挑战日益加大，人民群众对服务能力和服务品质的要求也越来越高。推动城市轨道交通高质量发展，必须按照“安全和服务两手抓”的思路，在守住安全底线的同时，将提升服务质量作为发展的根本宗旨。

对此，意见提出，要“坚持以人民为中心的发展思想，把人民生命财产安全放在首位，不断提高城市轨道交通安全水平和服务品质。”“建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度，加强服务质量监管”。规定要求，“城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果向社会公布。”

因此，亟需出台服务质量评价的管理制度和评价规范，贯彻落实上述要求，指导各地规范开展服务质量监督评价工作。

城市轨道交通规划应遵循哪些原则

1、整合原则城市规划要坚持从实际出发，正确处理和协调各种关系的整合原则；

2、经济原则城市规划要坚持适用、经济的原则，贯彻勤俭建国的方针，这对于中国这样一个发展中国家来说尤其重要；

3、安全原则安全需要是人类最基本的需要之一。因此，城市规划要将城市防灾对策纳入城市规划指标体系；

法律依据：

《城市轨道交通运营管理规定》于2018年5月14日经第7次部务会议通过,2018年5月21日公布。自2018年7月1日起施行。 中文名 城市轨道交通运营管理规定 发布机关 交通部。