某物业小区服务工作制度

物业小区服务工作制度为提高办事效能,完善和规范住宅小区物业管理工作,特制订本制度。

一、安全制度:

1、 住宅小区实行全方位安全监管,二十四小时巡岗值班;

2、 保安管理人员持证上岗,仪态端庄,举止文明;

3、 保安管理人员责任心强,作风严谨,工作规范,确保小区失窃率为零;

4、 努力消除安全隐患,保持小区路道畅通。

二、 绿化制度

1、 做好管养工作,确保绿化完整率达100%;

2、 根据各小区级别,力争绿化面积逐步达标。

三、 环境管理制度

1、 设立专职清洁人员,维护小区清洁,公共场所每天至少打扫一次;

2、 及时清通公共下水道、沙井、化粪池;

3、 经常对公共照明设备进行维修养护。

四、 社区文化制度

1、 设立时事宣传栏;

2、 订购报刊、读物;

3、 设立小区文娱活动室,适当开展社区文体活动;

五、 财务制度

1、 小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;

2、 小区收支明细按月、季或年上墙公布。

六、 投诉制度

1、 设置意见箱;

2、 设立投诉电话;

3、 答复投诉人的投诉问题时间为1-3天。