物业项目小区车场岗服务工作注意事项

物业项目(小区)车场岗服务工作注意事项

1、客户下车为其开车门时,应注意以下几点:

(1)只有司机一人时,为司机开门;

开门时间应在车辆熄火后;

(2)主驾副驾两人时,为副驾开门(右侧前门);

开门时间为车辆停靠完毕后;

(3)前后都有客人时,开右侧后门;

开门时间为车辆停靠完毕后。

2、送别客户为客户开车门应注意:

(1)只有一人时,开主驾车门;

(2)两人时,开护驾门(右侧前门);

(3)多人时,开右侧后门;3、开门时站立位置应在车门门缝斜后方约为50厘米处,不能站在车门的正门外;

4、开车门时,左手扶住车顶,右手打开车门把手;

5、指引车辆倒车时应站于车身左后方,位置保持在驾驶员倒车镜可视范围之内;

6、在指引车辆进入停车区域,指引车辆倒车和离开停车位时都必须使用标准指引手势;

7、如帮业主拎行李物品时,应当将客户送至电瓶车上,将其行李物品安放好再回到自己的岗位;

8、在为客户做车辆指引的时候同时检查车身状况,如有破损应请客户核实确认,并在《车辆登记本》上做好记录;

9、业主去看楼期间,如车辆发生意外状况,应在1分钟之内通知值班班长到达现场,并在2分钟内通知客户,并且同时予以相应处理,方式如下:

(1)留置肇事车辆,如肇事车辆逃逸,应立即登记车辆车牌号、车型、颜色;

(2)保护现场;

10、如车场岗只有一人时,则先执行完车岗的工作流程再回到车岗登记车牌号码和入场时间;

11、没有车时,反光椎应当放置在一条直线上,并且朝向相同。