某物业辖区商户管理程序

物业管理有限公司程序文件--商户管理程序1.目的保持管理服务区域安全、文明的居住办公环境,规范商户管理行为。

2. 范围适用于公司各管理处商户的管理工作。

3. 职责3.1 管理处经理负责签订《商户管理服务协议书》,协调商户纠纷。

3. 2 由经理指定专人对商户进行日常巡查及管理。

4. 方法和过程控制

4.1对商户使用的房屋,其产权属万科地产公司或产权属全体业主共有时:

4.1.1管理处可根据本管理服务区域的具体情况,制定相应的商户管理规定,以规范商户经营及从业人员的行为。

4.1.2管理处经理在商户开业前应与商户经营者签订《商户管理服务协议书》、《商户消防管理责任书》、《商户从业人员情况登记表》、《委托银行收款协议书》,明确商户与管理处之间的责权关系及管理费标准,并实行门前三包责任制。

4.1.3如商户需要装修,除按装修管理程序执行外,还应提供外墙装饰、灯箱、标识及文字等的设计方案供管理处评估,确保建筑外观基本统一和整体美观。

4.1.4商户自入住起三个月内,管理处应收集以下资料,并建立商户管理档案:A.《营业执照》复印件(因其它特殊原因未办理营业执照除外,过期或失效后需重新索取);

B.负责人的身份证复印件及照片;

C.从业人员身份证明、计划生育证明复印件、相片等资料。

D.经营特种行业或有要求的特殊项目,还必须出示经相关部门签发的许可证复印件。

4.1.5经理应指定专人对商户周边公共部分的环境卫生、物品摆放进行日常监督,发现有违反商户管理相关规定的行为应及时纠正,如有特殊情况不能解决应及时通知管理处,采取相应措施。

4.1.6经理应指定专人对商户消防、电器设备设施配备和使用情况进行监控,要求各商户配置足够的消防器材,并定期维护电器设施。

4.1.7商户管理人员应定期检查商户的经营活动,发现无证经营或涉嫌、贩毒、吸毒、色情等违法行为时,应及时予以制止并向部门经理汇报,部门经理视情况决定是否采取更严厉的措施。

4.1.8如工商、税务、卫生、、计生办等部门工作人员对商户进行检查,管理处应验明证件,登记后予以配合。

4.2对商户使用的房屋,其产权不属万科地产或不属全体业主共有时,管理处必须与商户签订《商户管理服务协议书》和《商户消防管理责任书》,其它要求可参照

4.1执行。

5.质量记录表格WY7.

5.1-03-F1《商户管理服务协议书》WY7.

5.1-03-F 2 《商户消防管理责任书》WY7.

5.1-03-F 3. 《商户从业人员情况登记表》WY7.

5.1-G01-F 2 《委托银行代收款协议书》