商场卖场区域安全管理制度怎么写

商场卖场区域安全管理制度

1、卖场是存在安全隐患最多的地方,商场员工要对卖场安全情况进行监控,出现问题及时上报解决。

2、卖场分区域管理,责任落实到人。

3、当遇到突发事件时员工应及时采取有效措施并上报,具体如下:

(一)、遇突发停电应急措施:⑴、当突然停电时办公区所有管理人员立即到达现场,看护好员工通道、收银前台,禁止人员进出,等待来电。

⑵、待岗保安员全部进入现场,听从指挥,维持现场秩序。

⑶、现场保安员遇停电后必须立刻到达指定位置,配合电工将楼层照明切断,将停电后使用照明开关合上。

⑷、收银台前保安员监守收银台前,封闭商场出口和收银通道,提示收银员看护通道,锁好钱箱,放好钱袋,向顾客做好解释工作。

10.保安待来电后,测试各层出口,用对讲机询问各组是否有异常情况出现。

注:停电后电工班应保证发电机的正常使用,5分钟内完成送电程序。

(二)、现场及门前广场促销应急措施:安保部提前一天将各种促销活动安排及打折力度大的商品促销活动,做好人员安排。

一).促销商品码放:⑴、商品码放不得过高、过乱堵塞通道。

⑵、商品码放要整齐、牢固。

⑶、包装箱要及时拆平运出现场。

⑷、门前广场商品不得堵塞进出口。

二).客流增多时:⑴、保安员要提前1小时全部到场,进行卖场安全检查,保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的准备。

⑵、营业前做好入口处人员安排,防止拥挤、摔伤事故的发生。

⑶、当营业中,客流拥挤时,保安员、电工及时做好客流的疏散工作,当卖场客流拥挤、走动困难时,入口处客流拥堵,疏散困难时,请示上级是否暂时 入口。

三).人员保障:⑴、安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动安排。

⑵、当人流增多时,保安员应及时做好秩序的维护,疏散人流,避免产生人员伤亡。

⑶、按指定楼层和区域进行巡视。

⑷、在特价商品销售前必须维持好秩序,避免人员拥挤和哄抢。

⑸、保安员维护现场秩序,发现争吵、拥挤现象要及时劝解和阻止。

⑹、保安员要注意促销队伍走向,不得影响其它通道的畅通。

⑺、对于门前广场促销活动,要有专人负责,发生人员拥挤,保安员要及时赶到现场维持好秩序,避免堵塞出入口,并警惕和处理各种突发事件的发生。

四)、消防安全应急措施:⑴、当商场失火后,全体管理人员、待岗保安员迅速到达现场维持秩序。

⑵、由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全,并做好商品的抢救工作。

⑶、保安员应立即到达现场将防火卷帘放下,切断、分隔火势,避免火势蔓延,并打开安全出口疏散客流,减少人员伤亡。

⑷、电工人员接到失火通知后,应迅速到达现场切断失火部位电源。

⑸、司机班成员做好抢救伤员工作,做好护送准备工作。

⑹、保安员听从指挥和调配,加强现场巡视和盯守各个出口或通道,固定岗保安员未经调动一律不得脱离。

⑺、在安全疏散顾客的同时做好安慰、解释和帮助工作,防止和避免顾客拥挤造成人员伤亡。