市住房保障局工作总结

今年以来，我局紧紧围绕区委、区的总体要求和重点工作部署，全面贯彻落实精神，积极转变作风，创新工作思路，打造阳光透明的服务环境，努力实现便民服务的规范化、标准化，不断提升房管服务的能力和水平。现将20__年工作情况汇报如下：

一、加强政风行风建设，不断优化发展环境

政风行风建设的好坏关系党和在人民群众中的形象,我局一班人高度重视政风行风建设，将其作为一项重要工作常抓不懈。一是整顿作风纪律。今年，我局相继开展了“窗口规范化服务建设月”、“服务创新月”和“房管宣传月”等主题活动，通过实现窗口服务的规范化、标准化和服务举措的创新，真正将行风建设工作落到实处。实行服务大厅科长带班制，6个业务科负责人轮流带班，对服务大厅工作情况进行检查督促，及时妥善处理群众反映的问题。10月份，针对服务过程中反映出的问题，我局专门调整了房管服务中心班子成员，加强了监督检查，窗口的服务质量得到有效提升。二是加强社会监督。我们分别于3月、6月、11月通过召开座谈会、发放《致社会监督员的一封信》等措施，征求社会监督员对房管工作的意见建议，对征求到的业务办理窗口较少、合理使用维修基金等问题，及时作了整改。7月份，我局按照区委工作安排，积极开展了“转作风、抓落实、促发展”大讨论大调研活动，通过各种形式征求到意见建议11条，都及时做了整改。三是强化内部管理。完善局《进一步加强作风纪律建设的规定》、《考勤制度》、《绩效工资考核办法》等，并抓好落实，注重跟踪问效，使个人表现、工作业绩与工资挂钩，真正形成“按制度办事、靠制度管人”的长效工作机制。四是发挥正面典型引领作用。局每年“七一”在全局范围内评选“先进基层党支部”、“党员先锋岗”、“优秀党员”等;年底评选“先进单位”和“先进个人”，通过民主评选，树立榜样，在全局营造良好的政风行风环境。