乡年非公经济工作总结

合水县信访局：今年以来，我们把信访工作作为构建和谐肖咀，维____乡社会稳定，提升肖咀文明程度，促____乡经济社会协调发展的重要举措，提出重要议事日程，常抓不懈。

一、强化领导，靠实责任

针对近年来____乡上访人数较多，越级上访时有发生的实际，____乡召开专题会议，研究安____乡信访工作，讨论制定了《____乡20__年信访工作安

排意见》，成立____乡主要负责人任组长的信访工作领导小组，负责____乡的信访工作进行协调指导。同时，为了使信访各项工作责任真正落到实处，切实____村委会的第一道防线作用，把信访作为____村委会年度工作的重要依据，并要求____村领导对____村的信访工作要切实负责，落实“一岗双责”，由于我们对信访工作高度重视，责任明确，为全年工作的开展奠定了良好基础。

二、创新机制，狠抓落实

一是建立了信访工作定期研究制____乡坚持每季度召开一次信访工作会议，专题研究信访工作，同时，主要领导逢会必讲信访工作，对上访人员的上访原因，上访事由逐个进行认真分析，提出解决办法，因人施策，防止越级上访现象的发生。二是建立了主要领导信访接待日制度，把一、四、七逢集日作为接待来访群众日，由亲自接待每位来访群众，现场进行答复，三是建立了干部定期进行下访制度，变以往的群众上访为干部下访，由干部____村有上访苗头的群众定期进行下访，力争把问题解决在萌芽状态；四是建立了信访专人接待制____乡上抽

调一名有多年基层工作经验、业务素质较高，办事公道的人员办理信访具体业务，专人接待每位来访的群众，在接待中按照“热情迎进来，笑脸送出门”的要求，坚持对每位上访者做到给一个笑脸，递一支烟，倒一杯水，让一个座，有一个满意答复，让上访人员感受到自己受到了尊重。许多上访人员，在我们的热情接待下，怨气得到了化解，来时气势汹汹，去时心平气和。五是建立了信访处理督查制度。对上访人员反映的问题，当场不能答复解决的，由接待人员进行登记，交由分管领导批转相关人员进行限时处理，并将处理结果送上访人员确认签字后，交由业务人员立档归卷，做到件件有回音，事事有答复。

三、狠抓矛盾纠纷调处，维____乡社会____乡、始终把抓好矛盾纠纷排查调处活动作为综治工作的重中之重，提上重要议事日程，周密安排，针____乡矛盾纠纷出现的新情况，探索出了符____乡实际的矛盾纠纷“五项”调处制度和“三变”工作机制，为解决新形势下的矛盾纠纷走出了一条新路子。“五项”制度即：一是实行“一岗多责”责任制；二是实行月排查工作机制；三是实行矛盾纠纷不过夜

制度；四是实行“四个一”领导包案制度，即一个问题，一个领导，一个方案，一抓到底；五是实行定期回访制度。“三变”工作机制即：一是变“坐诊”为“会诊”；二是变“审问”为“询问”；三是变“上访”为“下访”。继续采取滚动式，拉网式的办法，进行全面排查，做____村不漏组，组不漏户，户不漏人，人不漏事”。尤其将排查的重点放在婚姻家庭，邻里关系，____村建设等方面，对排查出的矛盾纠纷，各领导小组要按照“四个一”的要求，主动调处、超前防范。同时，建立健________村矛盾纠纷受理、调处登记薄，规范了调解卷宗，月报表，信息报送等台帐记录，制作了____乡矛盾纠纷排查调处手册，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效。真正做到小矛盾不出组，大矛盾____村，重大矛盾____乡的工作目标，有效地发挥了人民调解第一道防线作用，全年共排查调处矛盾纠纷113起，成功调处110起，____乡经济社会科学发展、率先发展、和谐发展起到了保驾护航作用。

____乡委员会

二0一0年_月_日