高铁候补有可能是还没放票，也有可能是卖完了。一般情况下，铁路部门会先放长距离的旅客车票，然后再放短距离旅客车票，若距离开车日期较近则有可能表示已经车票卖完了，需要等待退票的旅客退票后可进行候补。
旅客通过12306网站或手机客户端购票时会提供候补购票服务。旅客在选定候补车次、日期、席别等信息后，并成功预付票款后，售票系统自动安排网上排队帮助用户抢票候补。
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