实体书店如何应对网上书店的冲击

摘要：网络书店是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式，具有价格低廉，搜索方便，配送便捷，选择更多等优点。网络书店相对于实体书店价格优势非常明显，为了应对网上书店的冲击，实体书店应尝试提供多元化服务，满足读者多样需求，提升消费者体验感，从而走出困境。接下来就和小编一起来看看吧。

网络书店的优势有哪些

1、价格低廉

图书作为一种商品，不可避免地受到需求规律的影响。同样一本图书在传统书店通常是原价销售，（也有一些传统书店为会员提供8折左右的折扣），而在网络书店，无需成为会员即可享受7－8折的优惠，一些过时的畅销书的折扣甚至更低至2－3折。如果单纯从价格差异出发，消费者选择在网络书店购书无疑是理性的选择。

2、更多的选择

传统书店受到经营面积的，其所供应的图书总量是有限的，每一本在货架上展示的图书都有一定的展示成本。所以传统书店出于经济利益的考虑，不得不大量经销收益较好的热门书籍。而网络书店却可以将库存转移，只需在其网站上显示相应的图书信息，每一本书的展示成本非常地低，从某种意义上来说，其所供应的图书总量不受任何，消费者有了更多的选择。根据克里斯.安德森的长尾理论，冷门商品虽然销量相对较少，但众多的冷门商品集合在一起，也能创造可观的收益。

3、搜索方便

网络为图书的搜索提供了便利，消费者可以通过书名、作者、出版社等等关键词搜索到自己需要的图书，如果消费者没有明确的购买目标，也可以通过网站的图书分类来选择。而在传统书店，找书只能通过货架上的标签来判断，一些书店虽然也提供的计算机系统的搜索服务，但最终还是要回到实体的货架。

4、配送便捷

在网络书店购书，只需要流通互联网，购物可以不受时间、空间的。随着网络书店与物流业的协作越来越紧密，网络书店的网下配送效率越来越高。很多网络书店甚至推出了全场购书免运费的活动。相比之下，传统书店由于受到人力、物力、财力的制约，其配送服务就逊色很多。

网络书店的劣势

1、存在一定盲目性

在传统书店，消费者可以随意浏览、阅读，在购书之前就对所购买的图书有了一定的了解。而在网上购书时，消费者无法接触到书的实体，只能间接地了解书的内容，购买的过程存在一定的盲目性。目前，许多网络书店都纷纷推出了用户评论，网站鼓励曾经购买过这本书的读者对图书进行打分、评论，相对减少了后来者购书时的盲目性，但是由于每个读者的需求、品位都是不同的，他人的评论是否一定有价值还值得推敲。

2、购买流程多

在传统书店，购书的流程相当简单，即选书－付款－离开。而在网络书店购物，消费者需要经历注册用户－选书－填写送货地址－付款（目前以货到付款为主）等一系列流程。这个过程很容易让不太上网的客户觉得过于复杂，一是了顾客面，二是在购买过程中会流失一些订单。

实体书店如何应对网络书店的冲击

实体书店以往只是一个单纯的图书买卖场所，很难在价格上与网络书店形成优势，而体验则是网络书店无法给予的。实体书店应尝试将其变为一个阅读的体验空间，提供多元化服务，满足读者多样需求。为读者提供手磨咖啡、简餐等多元化服务，设置相应的阅读空间，以便于读者阅读，提升体验感，吸引消费者前往并延长消费者的留店时间，从而带来销售。

除了提供更多元的产品和服务，还可以打造有特色的实体书店。比如转型为24小时书店，或从一家书店变为一个文化创意综合空间，并创办自己的沙龙品牌、出版物等。对于实体书店而言，升级为阅读体验空间，探索多元化的收入渠道，可以帮助实体书店更好地经营。但增强阅读体验、实现多元收入的基础，是实体书店需要先形成一个明确的市场定位，并围绕该定位在图书品类选择、特色服务等方面上进行合理规划，且图书仍需是实体书店的主业，而不是作为补充和装饰。只有拥有优质的图书内容，此后再加上多元经营、特色服务等方面，实体书店才能一步步走出困境。

网络书店与实体书店的优缺点对比

网络书店的优势：涉及品种范围广，客户遍及网络覆盖区域，经营成本低，折扣价格较低，信息传播速度快。

网络书店的缺点：难看清书真实的情况，有问题退换难，受网络，不愿网购或无网购经验人群无法涉及。

实体书店的优势：直观，可全部翻看，信用度高，有问题可退换，不受网络，有无网购经验人群都行。

实体书店的缺点：涉及品种范围限于经营范围，客户范围限于当地资源，经营成本高，折扣价格偏高，信息传播慢，宣传耗时费力。

现在很多实体书店已经建设自己的网站，实体书店、网络书店共同拓展业务。

申明：以上方法源于程序系统索引或网民分享提供，仅供您参考使用，不代表本网站的研究观点，证明有效，请注意甄别内容来源的真实性和权威性。