保险经营管理流程

寿险的业务可以分为四大类：新契约承保业务、理赔业务、客户服务业务、续收保全业务。这四项业务完成保单生命周期不同阶段的工作。

前线销售员与客户达成销售意向后，客户填写投保单，寿险运营完成保单承保，确定是否接受该保险投保。

对于接受投保的保单，需要维护保单的资料，保证资料的完整、准确，这就是保单保全。

由于寿险的产品都是分多期付款，每年缴纳一部分保费，所以每年都要向客户续收保费。当客户出现投保范围内的事故时，将要求寿险理赔，寿险决定是否理赔及赔多少，这就是保单理赔。

当然，在保单的整个生命周期内，都需要为客户提供服务，服务的内容包括售前和售后两部分，称作客户服务。投保期之后，保单将结束使命，至此保单结束。

保险经营管理流程

要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的案例做支撑； 协助下属制定目标和措施，让他敢于做出承 诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定牵引轮—目标。目标是实现被动式监督管理到主动式自主管理的有效方式。

彼得·杜拉克说“你不能衡量它，就不能管理它。