网上购物坏了怎么办

法律分析：一、网上购物坏了怎么办

1、与经营者协商解决，首先，作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。2、向有关行政部门进行申诉，当我们协商不下来的话，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己买的东西的问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。3、请求消费者协会调解，我们还可以请求消费者协会进行调解，可以拨打12315向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权，这个维权的方法一般是我们最常用的方法。4、仲裁机构仲裁，我们还可以通过仲裁机构进行仲裁来维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。

二、法律依据

依照《消费者权益保》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如果你在购买彩电时，天猫商城作出了更有利于你的相关承诺(例如质量保障承诺等)，你也可向天猫商城主张权利。

首先，根据《消费者权益保》第二十三条第二款的规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中销售者在促销时明确表示电视柜是乌金木材质的，但实际上是普通板材，且存在质量瑕疵，显然与其所表明的质量状况不相符，属于典型的虚假宣传，消费者当然可以要求退货。

其次，《消费者权益保》第二十五条赋予了网购消费者“无理由退货权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使本案中电视柜不存在质量问题，在天猫网购的消费者也可以在七日内无条件退货。

销售者拒开的行为当然不合法。因为根据《消费者权益保》第二十二条的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具等购货凭证或者服务单据;消费者索要等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。卖家以经营的是网店为由拒开，明显违法，消费者可以向税务机关投诉。

可以依法要求卖家修理、更换或退货，如给你造成其他损失的，可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉，必要时可直接向提起诉讼。同时，注意搜集保存相关证据，如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性，容易流失，必要时你可去公证处进行公证保全，或者在诉至时申请证据保全。

消费者的合法权益受到侵犯自己就应该积极的维护利益，对于网络购物带来的质量问题，只要自己的购买手续合理，就能依据有关的法律进行申诉，如果涉事企业概不赔偿自己就可以通过法律手段来维护自己的合法利益，减少自己不必要的损失。

法律依据：依照《消费者权益保》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。如果你在购买彩电时，天猫商城作出了更有利于你的相关承诺(例如质量保障承诺等)，你也可向天猫商城主张权利。