拼多多客服三分钟回复率不能低于多少

在拼多多上面开店也是有很多考核要求的，不如如果有用户咨询的话，要是一直不回客户消息，那是千万不行的，所以拼多多对三分钟回复率做了一个考核要求，那么不能低于多少呢？

本次操作以Dell灵越5000电脑为例，具体操作步骤如下：

产品名称：Dell

产品型号：Dell 灵越5000

系统版本：Windows 10

软件版本：null

拼多多三分钟回复率不能低于百分之五十，拼多多若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，就会处罚1000元，而且无法报名任何活动。如回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚；客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

拼多多三分钟回复率的计算式是（咨询人数-3分钟为人工回复累计）/咨询人数。用户有任一条消息超过3分钟未得到人工回复，则该用户计入“3分钟未人工回复累计”的人数。