自我息怒四法

在工作和生活中，难免有冲突，如不自控，冲突愈演愈烈会影响工作、伤害感情。因此，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。<？xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

平心静气：美国经营心理学家欧廉·<？xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />尤里斯教授提出了能使人平心静气的三项法则：“首先降低声音，继而放慢语速，最后胸部挺直。”

闭口倾听：英国著名的政治家、历史学家帕金森和英国知名的管理学家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一书中谈到：“如果发生了争吵，切记免开尊口。先听听别人的，让别人把话说完，要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵绝对难以赢得人心，立竿见影的办法是彼此交心。”

交换角色：卡内基·梅伦大学的商学教授罗伯特·凯利，在加利福尼亚州某电脑公司遇到一位程序设计员和他的上司就某一个软件的价值问题发生争执，凯利建议他们站在对方的立场来争辩，5分钟后，双方认清了彼此的表现多么可笑，并很快找出了解决的办法。

理性升华：电视剧《继母》中，当年轻的继母看到孩子有意与她为难而恶作剧时，气愤难忍，摔碎了玻璃杯。但她马上想到了当妈妈的责任和应有的理智，便顿然消除了怒气，扫掉玻璃渣片并主动向孩子道歉。当冲突发生时，想一下自己的责任，将自己升华到一个有理智、豁达气度的人，就一定能控制住心境。 

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