

1.官方客服。如果用户想要投诉卖家,可以打开手机淘宝,直接点击右下角的“我的淘宝”,进入“我的淘宝”以后,在新界面的右上角找到“官方客服”。然后将自己的诉求告知客服,客服就会介入帮忙解决。此外,也可以通过淘宝官网进行投诉,找到“联系客服-消费者客服”选项并登录,进行投诉。淘宝客服会保护你的权益,打12315也可以,实在严重还可以起诉。
2.淘宝知识产权保护平台。淘宝知识产权保护平台是专门为权利人提供维权投诉的平台。在平台上,你可以找到商标投诉、版权投诉、专利投诉等知识产权投诉,以及假货投诉。通过淘宝知识产权保护平台,你可以向卖家提出投诉,维护自己的权益。
3.淘宝人工后台。淘宝人工后台是淘宝平台中的一个重要部门,负责处理投诉举报信息。如果店家符合举报内容,淘宝会给予店家的淘宝店铺降权、降排名、甚至封店的处理。因此,如果淘宝卖家遇到违规行为,可以通过淘宝人工后台进行投诉举报,以维护商家的权益。
4.阿里巴巴知识产权平台。如果淘宝店铺侵犯品牌知识产权,可以通过阿里巴巴知识产权平台进行投诉。在阿里巴巴知识产权平台注册账号,提交身份信息后上传知识产权权属证明,等待知识产权验证通过后,就可以在“侵权投诉”中发起投诉。此外,还可以通过12315平台进行投诉。12315是国家行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的平台,能够帮助我们处理纠纷,维护我们的合法权益。
5.阿里旺旺。如果您需要投诉卖家,可以通过阿里旺旺与卖家客服进行沟通和协商。在交易关闭的15天内,您可以找到对应商品,点击“投诉卖家”,并填写投诉原由和相关图片凭证。如果卖家收到投诉并同意处理,投诉处理时间为7个工作日内。如果买家收到投诉并同意投诉,投诉处理时间为7个工作日内。
6.天猫。如果你投诉天猫商家,只需要填写相关信息后,天猫会马上介入帮你解决。不过要等待5个工作日的时间,期间你也可以修改投诉要求,和撤销投诉。
小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
怎么投诉淘宝网商家客服
可以找平台客服,方法如下:
操作设备:戴尔笔记本电脑
操作系统:win10
操作程序:百度浏览器v8.2
1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。
2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。
3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。
4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。
5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。
6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。
