

消费者可以通过以下途径来保护自己的权益:1、协商解决;2、投诉、调解;3、行政申诉。消费者可以向消费者所在地或责任者所在地的消费者协会投诉,消费者协会将转交被投诉单位并要求其在规定时间内作出处理和答复。此外,应加强立法保障,出台更加完善、详细的消费者权益保律,建立完善的投诉举报机制,加强市场监管,提高消费者权益意识。
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消费者权益的保护措施有哪些
消费者权益的保护措施有:
1、调整结构,开发新产品,充分满足消费者的消费需求;
2、保护消费者权益,提高产品质量,做好售后服务;
3、引导消费者购买使用名优产品,减少消费者权益受到的损害;
4、经营者加强质量意识教育,严格内部质量管理。法律依据:《消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民提起诉讼。
