未成年不退款怎么投诉

法律分析：一、未成年充值平台不给退款怎么办

未成年充值平台不给退的，可以起诉追回。根据我国《民法典》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

民事行为能力人实施的，纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为，经法定代理人同意或者追认后有效。

因此，如果是未满8周岁的未成年充值的，属于无效的民事法律行为，平台应当退回；如果是已满8周岁的未成年人充值的，须有法定代理人同意或者追认，才具有法律效力，家长明确不同意的，平台也应当退回未成年人充值的钱币。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第十九条【民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

《中华人民共和国民法典》第二十条【无民事行为能力的未成年人】不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

二、未成年充值退款投诉哪个部门

工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。

三、未成年充值退款需要收集哪些资料

1.孩童充值证明（监控）；

2.孩子盗用家长账号证据；

3.游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条【民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

《中华人民共和国民法典》第二十条【无民事行为能力的未成年人】不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。