京东客服不解决问题有什么形式？

京东专员解决不了可以找全国12315进行投诉，虚假宣传。投诉之后他们联系你可以告诉他们是因为之前专员不好好给处理才投诉到部门的。京东JD.COM

专业的综合网上购物商城，销售超4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、个护、服装、图书、食品、旅游等13大品类。

具体操作步骤：

1、若平台用户跟京东商城存在买卖纠纷，最好先向京东商城的工作人员投诉存在的问题。

2、若消费者留意到京东商城出现不符合市场监督管理法律法规的情形，不妨用手机打“区号+12315”消费者投诉举报电话又或者登录网站“全国12315平台”对问题进行投诉。

3、12345是市民服务热线，倘若居民遇到问题，可以联系“区号+12345”热线进行投诉。

4、国家工信部是京东商城的监管部门之一，要是京东商城侵占了消费者的正当权益，可以尝试拨打“区号+12381”公共服务电话或登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”的“信箱”投诉相关问题。

5、涉及到互联息服务的相关问题，人们不妨直接登录“互联息服务投诉平台”投诉相关问题。

6、若平台用户想要投诉京东商城，可通过“黑猫投诉”官方平台去投诉京东商城，依据实际情况填写完整投诉信息。

我国受理产品质量问题的部门有：

工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一)与经营者协商和解；

（二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三)向有关行政部门投诉；

（四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五)向人民提起诉讼。