顾客要求退卡就一定要退吗？

法律分析：

1、现代社会下，办卡是一个很常见的事，办卡意味着较长时间的经济来往。

2、对于消费者来讲，办卡通常可以享受到优惠；而对店家来讲，可以笼络客户，是一个双赢的设计。

3、但是，难免有特殊情况出现，消费者需要退卡，此时争议就会产生。

4、具体来讲，能否退卡，首先要看双方有无约定，有约定从约定；如果没有约定，应当退卡，但是消费者也应当承担部分责任。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法 》 第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

《中华人民共和国民法典》

第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

第四百九十八条 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。