快递丢失的赔偿问题

邮政企业对给据邮件的赔偿规定：保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。挂号信件丢失或损坏，按资费的三倍赔偿。邮政企业需在告示和单据上明确规定，若企业故意或重大过失造成损失或未履行义务，不得赔偿责任。

法律分析

如果保价的快递不适用三倍赔偿，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

《邮》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定赔偿责任。

拓展延伸

快递丢失后的索赔流程

快递丢失后的索赔流程通常包括以下步骤：首先，您需要联系快递公司并提供详细的丢失信息，例如快递单号、丢失日期和包裹内容。其次，快递公司会展开调查并核实丢失情况。他们可能会要求您提供相关证据，如购买凭证或包裹照片。一旦快递公司确认包裹确实丢失，他们将启动赔偿程序。赔偿金额一般根据包裹的价值和快递公司的赔偿而定。您可能需要填写索赔申请表格并提供相关文件，如购买凭证和包裹价值证明。最后，快递公司会进行审核并处理您的索赔请求。一旦索赔获批，您将收到相应的赔偿款项。请注意，不同快递公司的索赔流程和赔偿可能有所不同，建议您在索赔前仔细阅读相关条款和条件。

结语

快递丢失后的索赔流程通常包括以下步骤：首先，联系快递公司提供详细丢失信息；其次，快递公司调查核实丢失情况；然后，根据包裹价值和快递公司确定赔偿金额；最后，填写索赔申请表格并提供相关文件，等待审核和赔偿。不同快递公司的流程和有所差异，请仔细阅读相关条款和条件。

法律依据

中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。

中华人民共和国邮（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

中华人民共和国邮（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行规以及和有关部门关于禁止寄递或者寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。

邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行规的规定的，依照有关法律、行规的规定处罚。