物流纠纷解决办法

1、快件丢失

首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话12305进行投诉。

2、包裹损坏或短

缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;

如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打12315进行投诉。

3、快递延迟除

因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。

4、损失严重

如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。

协商不成，可到起诉并要求赔偿。

《邮》规定，邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的，按照保价额进行赔偿。

一、丢件了怎么赔偿

丢件赔偿的标准如下：

1、对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；

2、对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。如果是挂号信件丢失又或者是损毁的，可以按照收取邮费的三倍予以赔偿。

保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。

二、网购的商品在快递途中被损毁，责任由谁来承担

网购的商品若在快递途中被损毁，则赔偿责任应当由快递服务提供者即快递公司或者商家进行承担。我国《邮》规定，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。