汽车产品质量问题纠纷怎么解决

协商是首选的处理方法，因其可以节省时间和维权成本。消费者可直接向修理厂提出汽车维修存在的问题，并明确提出返修、换件或赔偿损失的要求，协商时可将依据或证据告知或出示修理厂，但原件和重要物证一定要自己保存好。首先与承修方协商，要求对方承担补修、返工或者赔偿损失。如果双方能够达成一致意见，既省时又省钱，还可以避免双方的矛盾激化。如果双方无法协商一致，则可以申请有关机构鉴定。

鉴定是由消费者和修理厂共同要求当地道路运输管理机构进行汽修质量责任认定。如果责任认定需要进行技术分析和鉴定、承修方和托修方共同要求道路运输管理机构出面协调的，道路运输管理机构应组织有关专家或委托有资质的检测机构进行技术分析和鉴定，费用由责任方承担。汽车维修质量鉴定的受理机关是各级道路运管机构，这一机构隶属各级交通局。该机构会做出实事求是的、具有权威性的技术分析和事故鉴定报告。

一、什么是产品质量司法鉴定

简述：是指在诉讼活动中鉴定人运用科学技术或者专门知识对诉讼涉及的专门性问题进行鉴别和判断并提供鉴定意见的活动，或者说，司法鉴定是指在诉讼过程中，对案件中的专门性问题，由司法机关或当事人委托法定鉴定单位，运用专业知识和技术，依照法定程序作出鉴别和判断的一种活动。

二、产品质量标准的技术标准

技术标准包括：基础标准、产品标准和方法标准

（一）基础标准

基础标准是标准化工作的基础，是制订产品标准和其他标准的依据。

常用的基础标准主要有：

1、通用科学技术语言标准；

2、精度与互换性标准；

3、结构要素标准；

4、实现产品系列化和保证配套关系的标准；

5、材料方面的标准。

（二）产品标准

产品标准是指对产品质量和规格等方面所作的统一规定，它是衡量产品质量的依据。

产品标准的内容一般包括：

1、产品的类型、品种和结构形式；

2、产品的主要技术性能指标；

3、产品的包装、贮运、保管规则；

4、产品的操作方法说明，使用注意事项说明。

（三）方法标准

方法标准是指以提高工作效率和保证工作质量为目的，对生产经营活动中的主要工作程序、操作规则和方法做的统一规定。

方法标准主要包括：

1、检查和评定产品质量的方法标准；

2、统一的作业程序标准

3、各种业务流程与工作程序标准或质量要求。