顾客因外卖发现虫子提出赔偿，是否合理？

食品不符合安全标准，消费者可要求赔偿损失，并要求支付十倍价款或三倍损失的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，为一千元。标签、说明书无影响安全且不误导消费者的瑕疵除外。

法律分析

是合理的。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；

增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

拓展延伸

外卖中发现虫子，顾客要求赔偿，商家应如何处理？

当顾客在外卖中发现虫子并要求赔偿时，商家应该采取以下措施处理此事。首先，商家应立即向顾客表示歉意，并要求顾客提供相关证据，如照片或视频作为支持。商家需要仔细调查事件，确定虫子来源是否与他们的食品供应链有关。如果确实存在问题，商家应立即采取补救措施，如全额退款或重新提供食品。此外，商家应主动与顾客沟通，解释事件的原因和采取的措施，以重建顾客的信任。最后，商家应加强食品安全措施，确保类似事件不再发生。通过积极应对和解决问题，商家能够维护良好的声誉并保持顾客忠诚度。

结语

为了保障消费者的权益，法律规定了对于生产或经营不符合食品安全标准的食品的赔偿责任。消费者可以要求赔偿损失，并有权向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。对于赔偿金额不足一千元的情况，赔偿金将设定为一千元。然而，如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，则不适用该规定。在外卖中发现虫子的情况下，商家应该积极处理，包括道歉、调查、补救和加强食品安全措施，以维护声誉和顾客忠诚度。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。