补办身份证时人家说本人与照片不符怎么办

法律分析：1、申领材料齐全、规范、有效；

2、未满16周岁的公民，自愿申请领取“二代证”的，由其监护人代为申请领取，并提供监护人《居民身份证》原件及复印件；

3、派出所承办人以申领人公民身份证号码为查询项调取人口信息及照片进行审核，无误后利用人像采集系统现场采集申领人照片；

办理材料：

1、申领人原《居民身份证》；

2、如您有符合“二代证”制作标准的照片，可自行携带两张照片。

办理地点：

本市户籍申领人常住户口所在地或本市辖区内的工作地、居住地等任意一个派出所户籍接待室。

法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》 第十二条 公民申请领取、换领、补领居民身份证，机关应当按照规定及时予以办理。机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起六十日内发放居民身份证；交通不便的地区，办理时间可以适当延长，但延长的时间不得超过三十日。公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，机关应当按照规定及时予以办理。具体办法由门规定。