应对客户拖欠货款的建议

客户拖欠货款的解决办法及注意事项，包括签订还款协议、向法院提起诉讼并进行财产保全，以及证明债权债务关系存在的证据、债务人身份资料、财产线索的搜集，注意诉讼时效等。同时，处理应收货款的方法包括确保销售资料准确齐备、及时给予文件、建立客户跟进制度、定期探访、建立形象、提供服务和进行技巧训练等。

法律分析

一、客户拖欠货款的解决办法

(1)签订还款协议

如果对方并不抵赖，只是拖延还款，那么可以与其签订还款协议，明确还款的方式和期限。还款协议可以明确双方的债权债务关系，对债权人极为有利。

(2)向法院提起诉讼，起诉同时进行财产保全

财产保全就是在起诉同时申请法院查封、扣押、冻结被申请人的财产，以保证申请人在诉讼获胜后能够执行裁决。

二、客户拖欠货款解决应注意的问题

(1)证明债权债务关系存在的证据

交易合同、送货清单、收据、对账单、银行记录等都可以作为证明债权债务关系存在的证据。

(2)证明债务人主体的身份资料

债务人是自然人的需要其身份证复印件、居住地址等。债务人是公司的最好有银行帐户。要特别注意公司更改名称和住所，使得债权人无法找到他们，借此逃避债务。有的公民也经常迁移住地户籍，时间长了就查无其人。所以债权人必须注意保留搜集债务人的信息资料。

(3)要有最好有债务人的财产线索

很多债务人往往声称无还债能力，事实上却隐匿财产。为了防止胜诉后拿不到财产，应注意搜集债务人的财产线索。

(4)要注意诉讼时效

向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，就拖欠货款而言，就是从债务到期而对方拒绝归还时起算。诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断。诉讼时效中断后，期间重新计算。

三、应收货款的处理方法

1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备?内容是否准确无误?

2、准时给予文件;其实越早给经销商发票，货款回收可能越早，同时要确认经销商收到发票;

3、完善客户跟进制度：客户接触率与成功回收率是成正比的，越早与客户接触，与客户开诚布公的沟通，被拖欠的机会越低;

4、定期探访：如客户到期付款，应按时上门收取货款，或电话追讨;即使是过期一天，也应马上追讨，不应有等待的心理;

5、建立形象：客户是需要教育的，一定要给予客户一个正确的观念：我们对所有货款都是非常严肃的，是不能够容忍被拖欠的;

6、服务精神：认同及理解客户的困难和投诉，同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难;

7、技巧训练：追讨货款是需要技巧的，如：电话技巧、上门拜访技巧;同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。

结语

针对客户拖欠货款的解决办法，我们可以采取以下措施：一是签订还款协议，明确还款方式和期限，以确保债权人的利益；二是向法院提起诉讼并进行财产保全，以确保诉讼胜诉后能够执行裁决。在解决客户拖欠货款时，需要注意收集证据、债务人身份资料和财产线索，并且要注意诉讼时效。对于应收货款，我们可以做好销售资料的准备和客户跟进制度，定期探访客户并建立良好形象，同时提供优质服务并进行技巧训练。通过以上措施，我们能够更好地解决客户拖欠货款的问题。

法律依据

中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。

出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。

中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。

合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。