企业微博营销的问题和策略分析

期

微博具有强大的信息传播功能，能把信息短时间内迅速传播出去，而吸引客户来消费，最终达到效益。很多企业开通了企业微博，旨在宣传品牌形象和产品推广。一个企业要做微博营销推广，首先要选择一个好的平台，尽量选择一个流量大、覆盖率高、关注度大的平台进行推广营销。

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。国内知名新媒体领域研究学者陈永东在国内率先给出了微博的定义：微博是一种通过关注机制分享简短信息的广播式的社交网络平台。中国最早提供微博服务的网站是新浪，而如今中国的许多门户网站都相继开发属于自己的平台，像网易、搜狐、腾讯等网站都有自己的微博服务，而用户最多得应属腾讯了。

1．如何去提高自己的被关注度

新浪上关注你的用户叫粉丝，腾讯上关注你的人叫听众，即收听你的人。没有粉丝的微博无异于一潭死水，从营销角度看，没有粉丝，这个微博也就形同虚设，没有意义。粉丝是信息的接收者，是信息的传播者，同时也是潜在消费者，很显然，粉丝越多，传播效力就越大。为何那些名人、大型知名企业、机构开通的微博有成千上万的粉丝，是因为他们本是就是一个很被人关注的对象，知名度高，有影响力，用户对他们感兴趣，所以他们被关注。

1.1标签的设置

标签设好了可以帮你找来你想找的人，同样别人一根据标签能找到你。不同时间需要用不同的标签，让搜索结果一直能处在第一页，这样才有机会被你想要的用户关注。

1.2主动关注别人

关注了别人，别人也会关注你。我们可以选择去关注相关行业的人，这样你听众中潜在客户率就要高。

1.3广播内容优质

发布一些真实、新鲜、好奇、质量高的、大家感兴趣的东西去吸引听众。

1.4广播频度要适当

不能太少，一天才一两条；也不能一分钟发几十条，每天控制在5-20条，可以有效避免一些粉丝因反感刷屏者而取消收听你。

1.5参与热门话题

每小时热门话题排行、每日热门话题排行都是很有用的，多参与能够增加你的出镜率，可以增加被用户搜索到的机率，从而带来更多的关注；当然你也可以发起一些活动或话题。一般在热门关键词加双井号如：#服装设计大赛#。

1.6申请认证

这个需要跟运营商沟通，一旦通过，效果甚佳，可以以企业名义进行申请，通过率会高一些。

1.7站外引用

把你的微博客嵌入到你的空间，带来更多关注。

1.8微博群或论坛

多加入一些微博QQ群或论坛，共同交流，互相加粉。

2.微博营销的问题

2.1微博适用所有企业及产品

世界上没有哪个工具是适合任何企业的任何产品的，过去没有，今天没有，将来也没有，更何况是微博。

每个企业都应该研究自己产品的特点，了解其产品定位及主要潜在客户的特点。看一下这些产品的直接潜在客户或间接潜在客户是否在微博中有一定数量，否则，不适合做企业微博营销。

同时，微博也有其短板，比如营销信息的碎片化，这一点上就不如博客丰富、完整及清晰；又比如营销帖子中评论的关联性，许多时间评论中的前后关系会被搞混，这一点它就不如BBS；再比如其一个帖子中图片、视频等都最多只能放一个，那么信息的表现能力自然要差一些。

2.2奖品多又好，促销必成功

企业做微博营销的目的是为了让目标顾客了解产品特性，扩大品牌的知名度。有些只冲着奖品来的粉丝，将来忠诚度不会高，甚至有些人为了增加自己的中奖可能，还可能反复转发或运用若干个马甲帐号。很显然，如果企业的帖子中有大量这类人存在，是不能算促销成功的，同时更多的奖品意味着更高的活动成本。

2.3简单易行，立竿见影

真正体验过微博的企业，刚注册新的微博帐号会遇到很多问题，例如你发的帖子几乎没有任何反应，同时你也看不到什么别人的帖子。这种情况下，所谓的微博营销根本就无法开展。

正确的理解应该是，必须让从事微博营销的团队在一定时间内（如两周或一个月），一方面熟悉微博的使用特点，另一方面在增加自己关注人数的同时争取更多自己的粉丝。这其中，需要通过发帖，参与别人的帖子讨论，也可以通过@呼唤的方式引起某些知名博友的关注。总之，营销团队成员必须拥有一定的粉丝，那才是真正可以开始微博营销的前提。

2.4帖子简短，撰写容易

微博的帖子的确很简短，只有140字，看起来经常短小精悍。但是真正撰写时并不简单。

2.5只要每天发帖，营销就算完成

微博中帖子发布后，更重要的任务是要不断地通过评论、回复与博友进行互动。甚至，在帖子迅速被掩没而几乎没有响应的时候，还要想办法挑起问题以引起其他人的注意及兴趣。只做到每天发帖是不够的。

2.6只要转发量大，效果就算达到

这一点是微博营销中经常容易误会的地方，即看到某个营销的帖子的评论数或转发数非常大，就觉得这次营销效果不错。应该承认，评论数或转发数是两个非常重要的衡量营销效果的指标之一，但是要认识到的是，有时评论数转发数相当大，但是却出现其营销效果不如想像的那么好的情况。

一方面，是抽奖专业户或马甲帐号所为，甚至有些企业将微博营销外包给营销中介公司，而这些从事外包营销的公司，可能会为了达到表面繁荣（进而向被外包企业收取更多的费用），而采用了大量的水军帐号，这些水军帐号的特点是粉丝数量相当少（甚至为0），显然它们的存在对微博营销的贡献相当小，却在表面数量上贡献特别大。

另一方面，即使评论数与转发数是全部真实的，也要看其质量。所谓质量，是指评论中有价值的评论有多少？也包括转发中高质量帐号（如带V的用户、相对专业的用户或粉丝数量较多的用户）有多少？如果这两个数据都很低，那么整个营销的效果则不能算好。

3.微博营销策略

微博营销看似简单，实现起来是非常难，需要一定的策略才能达到一定的效果。

(1)微博用户名，一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。如果要建立企业微博进行营销，可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。

(2)发微博的时间把握微博有几个高峰，上班8~9点、午休、下午4点后晚上8~11点，要抓住这些高峰人群时间发帖，才可能产生高阅读率和高转发率。

(3)主动搜索相关话题把我们所在的行业百度知道中用户常问的问题总结整理出来，把重要关键词提取如：高档户外休（下转第172页）

企业微博营销的问题和策略分析

李丹

（上海理工大学管理学院中国上海200031）

【摘要】现在，微博已经用它的神奇魅力，在互联网上为我们展示了一个崭新的社会化传播平台，为每个普通的网民提供了一个表现自我、传播信息、与朋友互动的最好渠道。微博营销已经在许多企业中得以推广应用。本文将从如何去增加企业微博的粉丝听众数和微博的营销技巧两方面，阐述了企业微博营销的经营诀窍和注意事项，为企业开展微博营销提供了一定的参考意见。

【关键词】企业微博;微博营销;营销策略

◇高教论述◇

2012年第05

期●

从教师与学生的关系看，新课程要求教师应该是学生学习的促进者。"师者，所以传道授业解惑也"，几千年来，教师只是传道者，传统教育认为教师就是把自己的知识传授给学生，因而以前大家都说："要想给学生一碗水，教师必须有一桶水"、"学高为师"，但现在这些观念都受到了挑战！

不是吗有的"学富五车"的老师教出来的学生就是比不上文凭不如自己的老师；学习成绩优秀的学生走出校门却比不上"差生"。这是因为现代科学知识量多而且发展快，教师要想在短短几年的学校教育中把所教学科的全部知识传授给学生是不可能的；况且现在学生获取知识信息的渠道多样化了，他们可以看书、看报、看电视，甚至上网聊天下载信息，"打开窗户看世界"，教师作为学生惟一知识源的地位已经动摇了，学生不再只囿于课堂。

所以现代教师不能再把知识的传授作为主要任务和目的，而应成为学生学习的组织者、激发者、辅导者、合作者、各种能力和积极个性的培养者，应把重点放在培养学生的学习能力上，做到"授之以渔"。这就是要求我们教师要指导学生懂得如何去获取自己所需要的知识，掌握获取知识的工具以及学会如何根据认识的需要去处理各种信息的方法。

过去教师们认为自己的任务只是教书育人，把书本上的知识教给学生，规范好学生的行为，就是很好地完成了教学任务，就是一名好老师，学生考试成绩好，行为规范好，就是好学生。教育科研被认为是"教育专家"的事情，不主动参与，不愿参与，甚至不想参与，造成教育与研究的脱节，这些皆是片断的错误的做法。

今天看来，那种在教育教学工作中老是"重复昨天的故事"，凭自己固有的经验办事，虽然工作起来"轻松无忧"，但缺乏一定的理论指导，却完全是"事倍功半"，等着"专家们"把研究成果送上门来，简单机械地照搬运用确实是不行了。

站在教育第一线的基础教育工作者，尤其是我们青年教师更应该在教学实践活动中进行"行动研究"，把自己的教育教学活动与教育科研有机地结合起来，才能由"教书匠"成为"教育家"。新课程要求教师应该是教育教学的研究者。

传统教学中，教学与课程是彼此分离的。教师就是按教科书、教学参考书、考试试卷和标准答案去教，离开了教科书，不知道教什么；离开了参考，不知怎么样上课；离开了练习册和习题，不知怎样去检测学生。

教学与课程的分离，使教师缺乏自主与创新。但新课程倡导民主、开放、科学的课程理念，确立了国家课程、地方课程、校本课程三级课程体系，这就要求教师必须在新课程中发挥主体性作用，既是课程实施的执行者，更应成为课程的建设者和开发者。新课程要求教师应该

是课程的建设者和开发者。

古人云："读万卷书，行万里路"，这是非常有道理的一句话，因为这样才能把书本知识转化为自身的能力。可很长一段时间以来，我们的教育却走进了"死胡同"，教师被"关"在校园中，学生也是"两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书"，"题海战术"、"应试教育"一度盛行并生生不灭。师生紧盯着这"神圣的象牙塔"。可是现在我们越来越清醒地意识到：商品经济、网络社会。

全球一体化正不断地冲击和渗透着校园，我们的学校正越来越广泛地同社区发生着越来越多的联系。因而新课程特别强调学校与社区互动，重视挖掘社区的教育资源。教育工作者不能仅仅局限于学校、课堂了。新课程要求教师更应该是社区型开放的老师。

教师的角色必须从专业型、学校型拓展为"社区型"，教师的确是开放型的，应和学生一道参与社区活动，在活动中对学生进行教育。面对这些新的教育理念，我们青年教师不能再保守，不能再等待观望，而应努力做到：

（1）不断学习教育教学理论，保持思想常"新"。一年的学习，虽然短暂，但在教育心理学方面，让我更深刻懂得了教育教学中分析学生心理发展方向的重要性，不能简单地凭主观愿望去分析处理问题；教育科研方面，初步懂得了教育科研方法和操作步骤；懂得了信息技术的重要作用和必要性，增强了学习信息技术的紧迫感；比较深入领悟了新一轮课程改革的内容；为更新自己的教育思想打开了一扇门，并作了初步尝试了，加深了对新时期德育工作重要性的认识，为今后教育管理工作提高了能力；更清楚地懂得了现代课堂教学的要求和做法。所有这些，对自己的启发很大，为今后不断地学习教育教学理论打好基础。

（2）积极参与教育科研，成为教育科研型的"新"教师。过去那种不敢参加、不愿参加、不想参加教育科研的思想应该摒弃了，在今后的教育教学工作中，更应不断学习教育科研理论，积极参加教育科研，成为教育科研型的"新教师"。

（3）深入钻研国家课程、地方课程，结合学校实际、学生实际，努力参加开发校本课程，成为新课程的"排头兵。"

（4）力争成为社区型与开放型的"新教师"。过去由于"安全"等因素，教育教学局限于校园内，教师们不敢过多带领学生参与社区活动，在今后的教育教学活动中，我们青年教师应多参加教研活动，走出去，请进来，让教师与学生在社区活动、实践活动中都得到锻炼与发展。年轻，不仅仅是年龄，更在于观念的更新，教法的创新。囿于传统、教法陈旧，不只是不受学生欢迎，也会被新课程潮流所淘汰。我们虽然经验不足，理论不丰，但我喜欢学习，勇于进取，我们青年教师一定要与时俱进，不断学习，保持活力，永远做个新教师"。科

多重角色的“新”教师

王婷（遵义市第十三中学贵州

遵义563000）

●

（上接第100页）闲家具、户外休闲家具、高丹户外家具……随时关注微博用户讨论内容，主动搜索，主动去与用户互动。

(4)广播唱更新广播要不断更新，这样才能被收听，微博平台一般对发布信息频率不太做，但我们不能频率太快，一分钟十几条，这样会被人为刷屏，让人厌烦，粉丝就会取消对你的关注。但也不能太少，一天发一条，这样就吸引不了目标客户的关注。在保证微博数量的同时，也要保证质量。

(5)善于回复粉丝们的评论我们要积极查看并回复微博上粉丝的评论，被关注的同时也去关注粉丝的动态。既然是互动，那就得相互动起来，有来才会有往。如果你想获取更多评论，就要积极的态度去对待评论，回复评论也是对粉丝的一种尊重。

(6)不能只发产品企业或广告内容有的微博很直接，天天发布大量产品信息或广告宣传等内容，基本没有自己的特色。这种微博虽然别人知道你是做什么的，但是绝不会加以关注。微博不是单纯广告平台，微博的意义在于信息分享，没兴趣是不会产品互动的。一定要注意活

题的娱乐性、趣味性、幽默感等。

(7)图文并茂不能只发文字性东西，让人看着累，图文并茂，提高信息的可读性，有趣性。

(8)#与@符号的灵活运用微博中发布内容时，两个“#”间的文字是话题的内容，我们可以在后面加入自己的见解。如果要把某个活跃用户引入，可以使用“@”符号，意思是“向某人说”。比如：“@微博用户欢迎您的参与”。在微博菜单中点击“@我的”，也能查看到提到自己的话题。科

【参考文献】

［1］金永生,王睿,陈祥兵.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型.管理科学,2011,(04).

［2］徐治平.浅谈企业微博营销.法制与经济,2011,(12).［3］张晞.微博营销[J].企业管理,2010,(11).

［4］许卓.微博客的传播优势及发展前景探析[J].今传媒,2010,(01).

◇教学研讨◇