彩铃业务2012

业务亮点

个性铃音，个性选择

》沟通从音乐开始

》丰富铃音任你选择，让您最IN，最时尚

》用最悦耳的铃音代替单调的嘟嘟声 

关注过该业务的客户还关注

》放放松，来听歌 

其他的办理方式

∙短信营业厅 

∙WAP营业厅 

∙USSD营业厅 

∙10086客服热线 

∙开通：发送3031到10086，开通5元彩铃套餐

发送3032到10086，开通10元彩铃套餐

取消：发送3033到10086 

∙登录“掌上营业厅>自助服务>业务办理>业务办理>程控功能>彩铃套餐”进行办理 

∙暂不提供办理 

∙拨打10086根据语音提示操作 

业务详细说明

彩铃业务是指由被叫客户定制，为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。您可以随意更换彩铃铃声来表现您的个性、带去您的祝福，体现您与众不同的每一面。

1、 办理范围：

广西移动客户（移动公话除外） 

2、 资费介绍及生效时间

教您几招—更换铃音的方法 

1、我在月初开通彩铃，但为什么收不到彩铃密码？

答：一般情况下，开通彩铃后会立即收到彩铃密码，由于月初开通彩铃的客户较多，请您耐心等待，彩铃密码的发送三天内有效。

2、我已经开通了彩铃，为什么登录彩铃网站仍提示未开户？

答：彩铃的正常开户时间为1～2小时，建议您稍晚再留意。

3、为什么我无法下载彩铃？

答：请您查询您的个人铃音库或个人音乐盒的铃音是否已经满了？如果是，就会造成您下载铃音失败，建议您删除个人铃音库或个人音乐盒中的部分铃音。

4、为什么我的彩铃只听到默认彩铃？

答：有可能是您未将下载的铃音放入音乐盒，请您先查询您的彩铃设置。

5、我本月10号开通了5元彩铃套餐并收了当月的费用，下个月也是对应到10号才收费吗？

答：彩铃套餐月租费均是按自然月收取，每月1日左右即收取当月的套餐费用。

6、我取消彩铃后当月再次开通，原选择的铃声是否仍保留在音乐盒中？

答：仍保留，但如果您当月取消彩铃业务后下月才开通彩铃，在铃音库下载的铃声和音乐盒原铃声则不再保留。

7、我取消彩铃业务后当月又重新开通彩铃，原更换彩铃的次数是否仍生效？

答：仍生效，每月新增＋更换彩铃的首数不能超过套餐包含的首数，否则另行收费。

8、每个月可最多下载多少首彩铃？

答：为确保彩铃客户的利益，根据彩铃业务管理的规范，广西彩铃系统对每个客户每月下载次数在20首以内。

9、什么是彩铃版权有效期？

答：每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到"个人铃音库"后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，则该铃音将自动被系统默认铃音代替。

10、我已开通彩铃业务并漫游到国外，我的朋友拨打我的电话，还能听到彩铃吗？

答：若中国移动广西公司客户已成功开通彩铃业务，漫游至任何一个国家（除日本、韩国租机呼转漫游外），拨打方均可听到彩铃。彩铃客户省际漫游时拨打方也能听到彩铃。

11、我的手机被欠费单停后，我的朋友拨打我的电话，还能听到彩铃吗？

答：可以。

12、我是南宁客户，开通了5元彩铃套餐，在广西区内或区外可拨打12530进行彩铃的相关操作吗？

答：只要您在广西区内，可直接拨打12530进行彩铃业务的相关操作；如您漫游到广西区外，则不能直拨12530，需拨0771－12530。

13、我当月将10元彩铃套餐转为5元套餐，下月执行5元套餐的同时，往月已下载的彩铃歌曲是否可以继续使用？

答：可以，系统不会自动删除原来已成功下载的歌曲。

14、通过网站设置彩铃有什么功能？

答：可进行主叫设置、时段设置、默认铃音设置、下载铃声、功能暂停/恢复等所有操作。

15、彩铃在网站上显示彩铃歌曲的价格是"0元"的，是否会扣除当月的彩铃条数？

答：如网站上该首彩铃为免费业务，则不算在彩铃套餐每月所包含的彩铃条数中。