江苏省人民医院 备份系统主机及存储 技术方案

技术方案1设备技术方案

1.1总体技术方案

1.1.1设计目标

系统设计目标是针对用户的应用环境，构造一个功能齐全、运行高效、使用灵活、维护方便、易于扩展、投资省、安全可靠的计算机系统。硬件建设需要能满足未来几年业务增长的需求，确保平台的处理能力能满足业务的增长，并且系统要有足够的扩展空间。

●在充分估算用户实际硬件需求的基础上，合理地分析系统的需求，提供符合实际需要的、保护用户投资的硬件方案

●向用户提供实施、培训、技术支持、售后服务等全方位的服务，保证用户的应用系统可靠、稳定的运行

1.1.2设计原则

根据江苏省人民医院备份小型机和磁盘阵列等项目的要求，在技术方案中我们主要遵循了以下几个原则：

●先进性与成熟技术的集合：在设备选型和设计中，我们要考虑采用当今业界的流行技术，同时要选用在众多关键领域中已经得到充分验证的产品，以保证系统的更高的可靠性和可用性。

●性能价格比：保证充分满足用户的性能的同时，考虑最优的性价比

●高可用性：在充分考虑到系统的灵活性的同时，要避免任何的单点故障，以保证系统的可靠和数据的安全。

●可管理性：通过管理软件可监控所有的系统资源使用状况、性能统计分析、故障诊断报警等。

●开放性与标准化：采用标准的技术以保证与其他厂家的产品相兼容

●系统可扩展性

●安全性1.2应用需求背景

随着SG186工程的实施，公司信息化应用不断深入，用户对信息系统功能的正确性、可靠性、稳定性以及性能等提出了更高的要求，特别是全省集中部署的应用，其并发访问量有了数量级的增加。

在以往的信息化建设中，信息系统的建设质量主要通过软件开发商的内部测试和最终的验收测试来保证，由于缺乏专业的测试平台，测试范围和深度均显不够，且缺乏软件开发过程中的阶段性、针对性测试，无法保证建设质量。导致系统投运后的使用过程中不断暴露缺陷，造成推广应用的困难。

因此建设一个专业完整的业务应用测试平台，在具体应用系统开发过程中及正式投运前进行充分的测试，以及早发现缺陷并进行消除，就显得十分必要。同时可以通过测试取得相关参数，为生产环境的软硬件配置提供依据。

1.3技术方案

1.3.1主机方案

根据省人民医院系统的现有状况及需求，我们推荐主机系统采用IBM-P570小型机，可以完全满足要求。

每台服务器可做2个逻辑分区，每个分区配置2块146GB硬盘，安装AIX操作系统。通过AIX LVM镜像功能进行保护。AIX LVM允许在其中一块硬盘故障时，操作系统仍然能正常工作。

每个分区配置2块光纤网卡其中一块提供通信服务，另一块网卡作为备用。

主机的关键部件都采用了冗余配置，某一单点部件出现问题时，不会使整个系统瘫痪，能消除单点故障。

主机可以自动检测故障部件，可以通过报警功能自动通知管理员，具有自动错误检测和跟踪的能力，能定时诊断和报告系统发生的错误。

1.3.2磁盘阵列方案

根据人民医院的磁盘阵列需求，我们推荐采用IBM DS4800存储，4GB Cache，10块300G 15K的硬盘，同时在原来的DS4500存储上扩容7块146G 10K的硬盘。

1.3.3系统示意图

1.3.4系统实施方案

2安装、保修与技术支持

2.1设备安装环境要求

2.1.1主要设备尺寸和重量

2.1.2设备功耗表

说明：1. 用户机房里的UPS电源到设备所在机架或机柜的电源线的线径(平方毫米)需要最终用户的电工根据具体情况而定。

2. 设备的电源线(连接机架内的PDU)包含保护地线、机架提供保护接地线的连接端子。

2.1.3设备电源电缆及网络线要求

设备安装电源线要求

2.1.4机房环境要求

机房一般要求

●建议设备均采用侧送风，每台设备均为双路电源配置，每路电源使用三芯电缆，

电源接线端子或电源插座由客户引到各设备机架顶部。建议设备前后留出至少1米空间，左右留出至少10厘米空间。

●机房内部机器布置应具有足够的服务空间，并有可扩充性。

●机房地板承重应大于平方米400千克。

●机房高度要求地板至天棚距离大于2.7m。

●建议机房具有货运通道，便于设备的运送。

机房的电气要求

●要求使用机房专用地，对地电阻小于4 欧姆。

●要求UPS供电，具体指标如下：

单相：200V-240V (使用机柜内PDU输出的交流电)

频率：50Hz

●零地之间的电压小于1V,零线，地线连接正确。

●各电源柜，电源线，开关标签明确。

机房工作环境要求

●机房空调应使室温保持在22度左右，正负不超过2度。

●相对湿度保持在50%±5%。

机房安全性要求

●要求有防火、防水设备，备有紧急电闸、紧急出口，以及报警、监查设备和电话

线路。

装机前要求

●地面及地下需要清洁。

●UPS电气性能稳定。

●各机电源以及机房电工到位。

●空调已正常运转两到三天。

消防设备齐全。

2.2设备保修

2.2.1概述

IBM为本次投标的设备提供原厂商三年7×24的免费保修服务。

硬件系统保修期内的维护

在合同规定的保修期内由苏源高科和原厂商共同负责维修系统正常运行过程中产生的硬件故障，并提供硬件维护。其它外围配套设备及系统也由供货商提供相同的保修维护。

承担方的服务类型包括：

♦热线电话；

♦由工程师指导排除故障；

♦现场排除故障；

♦最快速度响应用户的服务需求；

♦预防性服务，提供定期维护以保证系统的正常运行和排除故障隐患。

保修期后的维护

保修期后可有多种维护支持方法。可选择：

♦维护合同方式，即可以通过继续购买IBM的的保修来实现；

♦实际发生维护费用方式，在发生故障后IBM工程师现场维护解决故障的费用。

2.2.2IBM售后保修服务承诺

在本项目中，IBM设备维护主要由IBM南京分公司进行技术支持。

IBM南京分公司全球服务部现有16位专职技术工程师，另有6位系统产品资深工程师。对本次项目，将安排专门的技术专职工程师负责维护及服务。

如果发生硬件系统故障，IBM将在接到用户报修电话后30分钟内响应，并以最快的方式赶到用户现场提供服务，IBM保证将在四小时内到达现场。

IBM服务热线

全国免费热线支持对话：800-810-6677-5100

IBM系统维护服务内容一、备件保修和技术服务：

在用户硬件系统发生故障时，IBM将在接到用户报修电话后及时响应，并根据用户故障紧急情况提供相应的到场维修及换件服务。

二、全面系统软件维护服务

IBM将对在系统中运行的、当前仍被IBM支持的、经IBM授权使用的IBM系统软件提供以下维护服务：

1、电话技术支持服务。

2、到场服务：对于上述电话技术支持服务无法解决或解答的问题，IBM将提供到场服务。

3、PTF安装：安装PTF，并在PTF安装完毕后进行基本系统测试。

4、软件版本(Release)升级安装。

5、为用户免费提供修正性软件。

2.3技术支持

2.3.1技术支持服务机构

我们将成立专门的技术支持队伍来实施这一项目，技术支持队伍的人员组成具体如下：

技术支持项目经理；

产品技术工程师；

厂家的技术支持人员。

由苏源高科和原厂商的技术人员组成的技术小组，其职责是对系统软硬件及应用系统的技术支持和咨询服务。服务内容包括：系统的维护、性能的维护等。本小组的任务是确保应用系统的正常、高效运行，让用户满意。

2.3.2系统维护

2.3.2.1小机日常监视与维护

为保证系统的稳定运行，苏源高科开发了主机系统、数据库及应用系统的监控软件，可以实时记录运行状态、故障告警等事件，可实时监测系统运行是否正常，并自动采集相关主机设备、存储设备、数据库和应用等状态数据，并根据故障级别，分别采用日志、告警并立时通过短信方式发送给客户相应系统管理员，在第一时间发现故障并通知客户采取对策，减少系统停机时间。

2.3.2.2定期系统预防性检查维护

服务内容包括

✓检查操作系统错误日志，检查是否存在应该关注的硬件及软件故障。

✓通过检查数据库备份日志了解数据库备份情况，并及时处理出现的问题，并根据情况帮助客户制定和调整备份策略。

✓检查系统文件系统情况，检查是否存在文件系统空间不足的情况并及时做相应处理。

2.3.2.3系统巡检

我公司保证每年定期安排资深工程师上门巡检及维护系统，次数不低于两次。以下是巡检内容。

系统运行环境检查，包括机房温度、湿度和零地电压、零火电压等

系统硬件运行情况检查

系统错误日志分析

超级用户邮件分析，清理过期邮件

对磁带机、光驱和软驱做读写测试和必需的清洗

文件系统空间使用情况检查

系统运行状态、性能检查和优化，包括CPU、内存和交换区使用情况，硬盘和网络的I/0情况检查

记录系统存储空间的逻辑结构

HACMP配置检查及有效性测试

操作系统版本及微码检查

设备除尘处理

检查如发现有隐患的部件将及时更换。

2.3.2.4修正性软件的分发

当操作系统需要安装相关补丁时，苏源高科会协同原厂商拟定出合理的实施方案，帮助客户尽量降低补丁程序安装带来的风险，在方案得到客户审批认可后，苏源高科技术人员应配合原厂商技术人员做补丁安装，或是在原厂商授权及客户认可下做补丁安装。补丁安装结束后苏源高科安排技术人员监控系统运行状况，一旦出现问题及时处理，问题不可解决时应根据实施方案拟定的步骤回退系统。

2.3.2.5专业的问题解答库及培训资料库

为了给客户提供更专业的服务，苏源高科建立专业的问题解答库及培训资料库。客户员工可以通过登录苏源高科提供的客服网站自助查询问题解答库。苏源高科将通过网站的方式提供培训资料库，包括文档、培训录音、培训录像、软件操作录像等各种形式以确保客户员工可以随时随地的自助学习。

3技术培训与技术资料

3.1技术培训

3.1.1培训要求及总体目标

苏源高科深知技术培训在工程中的重要地位，因为只有经过良好培训的用户才可以更好地掌握系统操作与使用技能，从而减少操作中的失误，提高生产率。所以，我们始终十分重视对客户的培训工作。

公司将根据工程的具体情况，设立专门的培训计划，由专业人员负责用户的培训工作。

培训分为课堂授课培训及现场产品安装调试培训两种培训方式。

在培训后将使系统人员达到：

掌握设备的安装与调试方法；

掌握系统的初始化和主要参数的设定方法；

熟练使用设备操作系统；

对系统进行备份和恢复；

进行一般性的系统故障诊断、定位和排除；

熟悉系统操作和维护手册的使用。

3.1.2培训方式

3.1.3培训课程介绍

●现场培训课程介绍

培训时间可根据有关人员的水平和要求来适当压缩或延长培训时间，具体时间安排应由用户和我公司共同安排。参加培训的人员为用户将要负责该系统的技术人员。

在系统设备到货安装调试完成后，我公司的工程师将在设备上对用户的技术人员进行安装现场实地培训，包括：设备的操作规程，操作系统安装，集群软件的安装，相关网络设备的安装与调试等,现场培训的内容与投标设备紧密关联，提高实时上机的针对性，从而在实践中完成对所学知识的巩固。

现场安装培训的时间没有固定的，对于我公司来说，把用户培训到可以完全自如地安装及使用系统设备为本期培训的主要目的。

培训分为课堂授课培训及现场产品安装调试培训两种培训方式。

在培训后将使系统人员达到：

掌握设备的安装与调试方法；

掌握系统的初始化和主要参数的设定方法；

熟练使用设备的操作系统；

能对系统进行备份和恢复；

进行一般性的系统故障诊断、定位和排除；

熟悉系统操作和维护手册的使用。

●现场硬件培训内容

硬件设备安装、

设备系统软件安装

设备系统调试步骤

常用的系统命令

系统常用维护命令

设备日常管理方法及要求。

3.2技术资料

3.2.1IBM Power 570 服务器

要点

∙适用于中到大型事务处理应用程序，例如 ERP 和 CRM

∙适用于中到大型数据库服务

∙作为包含公司 IT 基础架构各个方面的完整业务系统

对于中到大型事务处理工作负载，IBM Power570 服务器提供了卓越的性能、源于大型机的可靠性、模块化的非中断性增长以及创新的虚拟化技术。这些功能集成在一起可以简化对增长、复杂性和风险的管理。

采用行业领先的POWER6 性能

∙缩短了客户响应时间，从而带来更高的客户满意度

∙减少了服务器数量并降低了软件成本，从而节省基础架构成本

∙通过将多种工作负载整合到更少的系统上，提高了运行效率

卓越的PowerVM 虚拟化功能

∙提高了系统效率，从而减少运营开支

∙提供了出色灵活性，可以快速响应不断变化的业务需求

∙实现节能并保持应用程序可用性

∙通过共享资源提供处理突发工作负载高峰的能力特点和优点

配置

3.2.2IBM DS4800存储

要点

●利用最新的双核或四核处理器和更快速的内存获得卓越性能及绿色环保

●利用新的集成解决方案管理您的资源

●本服务器平台上使用了可扩展的内存、I/O和存储，从而保护IT投资

4投标设备配置清单4.1主机

4.2磁盘阵列