酒店专用英语缩写

YTD profit          本年利润

MTD——Month to date月累计;月初到现在;本月至今累计.

DOC——Department of Communications通讯部

        Department of Commerce商务部

        Document文件资料

OPEX——运营成本；运营支出、开支

etc.—— et cetera    等等

OpEx——运营成本

部 门 DEPARTMENT DEPT 

职 位 POSITION POS 

行政办 EXECUTIVE OFFICE EO 

财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC 

会计部 ACCOUNTING ACCT 

采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD 

酒水仓 BEVERAGE STORE 

食品仓 FOOD STORE 

日用品仓 GENERAL STORE 

市场及销售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M 

前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O) 

管家部 HOUSEKEEPING HSKP 

洗衣房 LAUNDRY ROOM LR 

布草房 LINEN ROOM 

游泳池 SWIMMING POOL 

餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B 

中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST 

西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST 

日本餐厅 JAPANESE RESTAURANT 

大堂吧 LOBBY BAR 

送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 

宴会中心 BANQUET CENTRE 

会议厅 CONFERENCE HALL 

管事部 STEWARD 

娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT 

夜总会 NIGHT CLUB 

桑 拿 SAUNA 

健身中心 HEALTH CENTRE 

美容美发中心 BEAUTY & BARBER CENTRE 

保龄球室 BOWLING BALL 

工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG 

保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC 

人力资源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR 

培训部 TRAINING DEPARTMENT 

员工饭堂 STAFF CANTEEN 

员工宿舍 STAFF DORMITORY 

医务室 CLINIC ROOM 

图书馆 LIBRARY 

接待处 RECEPTION RECP 

行政楼层 EXECUTIVE FLOOR E/F 

询问处 INFORMATION INFM 

订房部 RESERVATION RESV 

总机房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT 

礼宾部 CONCIERGE CON 

商务中心 BUSINESS CENTRE BC 

大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM 

车 队 TRANSPORTATION TRA 

账务处 CASHIER 、 ACCOUNTING DESK 

大堂 LOBBY 

楼层 FLOOR / F 

后勤办公室 BACK OFFICE 

员工通道 STAFF ENTRANCE

总经理 GENERAL MANAGER GM 

行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM 

行政秘书 EXECUTIVE SECRETARY 

财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC 

总会计师 CHIEF ACCOUNT 

成本会计师 COST ACCOUNT 

采购部经理 PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR 

市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS 

市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS 

市场及销售部经理 SALES MANAGER 

销售员 SALES SALES 

前厅经理 FRONT OFFICE MANAGER FOM 

前厅副经理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM 

大堂副经理 ASSISTANT MANAGER AM 

接待员 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK 

订房员 RESERVATION CLERK RESV CLERK 

行李员 BELL BOY / BELL MAN 

门童 DOORMAN 

接线生 OPERATOR 

司机 DRIVER 

行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH 

副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH 

助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH 

楼层服务员 ROOM ATTENDANT ATT 

餐饮总监 DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE DOFB 

行政总厨 EXECUTIVE SOUS CHEF 

点心总厨 DIM SUM CHEF 

人力资源部经理 HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR 

总工程师 CHIEF ENGINEER 

值班工程师 DUTY ENGINEER 

保安部经理 SECURITY MANAGER 

保安主管 CHIEF SECURITY 

经 理 MANAGER MGR 

主 任 SUPERVISOR SUP 

领 班 CAPTAIN CAP 

秘 书 SECRETARY 

文 员 CLERK 

服务员 WAITER 

行政值班经理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD 

值班经理 DUTY MANAGER DM 

接待处用语 ： 

入 住 CHECK - IN C / I 

退 房 CHECK - OUT C / O 

预 订 BOOKING 、 RESERVATION BKG 

预期抵店 ARRIVAL 、 DUTE IN ARL 

提前抵达 EARLY ARRIVAL 

预期离店 DEPARTURE 、 DUTE OUT DEPT 

确 认 CONFIRMATION CONFIRM 

再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM 

取 消 CANCELLATION CANCELL 

订 金 DEPOSIT 

价 格 RATE RTE 

价 钱 PRICE 

封 房 BLOCK 

续 住 EXTENSION EXTEN 

客 类 ： 

顾客 、 宾客 CLIENT 、 GUEST 

散 客 WALK IN W / I 、 FIT 

团 队 GROUP GRP 

商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST 

商务合同 CORPORATE CONTRACT 

长住客 LONG STAY GUEST L / S GST 

贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP 

旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 

自用房 HOUSE USE H/U 

公 司 COMPANY COM 

付帐(动) PAY 

付帐(名) PAYMENT] 

信用卡 CREDIT CARD 

现 金 CASH 

尽 快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP 

资 料 INFORMATION INFM 

电 话 TELEPHONE TEL 

传 真 FACSIMILE FAX 

电 传 TELEX TLX 

电 报 CABLE CBL 

地 址 ADDRESS ADD 

复印(机) COPY (MACHINE) 

网 络 INTERNET 

电 脑 COMPUTER 

打印机 PRINTER 

机 票 FLIGHT TICKET 

打 字 TYPING 

充 电 CHARGE A BATTERY 

充电器 CHARGER 

留 言 MESSAGE 

内播电影 IN-HOUSE MOVIE 

对方付费电话 COLLECT CALL 

酒店帐 HOUSE ACCOUNT H/A 

国内长途 ------ IDD 

国际长途 ------ DDD 

市内电话 CITY CALL 

分 机 EXTENSION EXTN 

服务台 COUNTER 

唤醒服务 WAKE UP CALL 

叫早服务 MORNING CALL 

请勿打扰 DO NOT DISTURB DND 

天 气 WEATHER 

出租车 TAXI 

面包车 VEHICLE 

中 巴 COACH 

报 纸 NEWSPAPER 

信 件 MAIL 

电 视 TELEVISION TV 

背景音乐 BACK GROUND MUSIC 

小酒吧 MINI BAR 

冰 箱 REFRIGERATOR 

客房保险箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE 

吹风筒 HAIR DRYER 

电热水壶 ELECTRIC HEATING KETTLE 

空调 INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION 

洗 衣 LAUNDRY 

干 洗 DRY-CLEANING 

熨 烫 VALET SERVICE 

失物招领 LOST AND FOUND 

早 餐 BREAKFAST B’FAST 

美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF 

欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF 

东方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF 

午 餐 LUNCH LNH 

晚 餐 DINNER DNR 

人民币 ------ RMB 

港 币 ------ HKD 

美 元 ------ USD 

按 摩 MASSAGE 

蒸汽浴 STEAM BATH 

邻近房 ADJOINING ROOM 

付款方式 ADVANCE PAYMENT 

礼仪 AMENITY 

住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R 

收款的指令 BILLING INSTRUCTION 

取消 CANCELLATION 

不收费房 COMPLIMENTARY COMP 

连通房 CONNECTING 

续住 EXTENSION 

加床 EXTRA BED 

预报 FORECAST 

客人帐单 GUEST FOLIO 

管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT 

加入 JOIN-IN 

超过退房时间 LATE CHECK-OUT 

记事本 LOG BOOK 

净价 NET RATE 

坏房 OUT OF ORDER O.O.O 

包价 PACKAGE 

长包房 PERMANENT ROOM 

门市价 RACK RATE 

登记 REGISTER 

登记卡 REGISTRATION CARD 

转房 ROOM CHANGE 

房价 ROOM RATE 

房间种类 ROOM TYPE 

团体住房名单 ROOM LIST 

同住 SHARE WITH 

旅行社 TRAVEL AGENT 

升级 UPGRADE 

空房 VACANT ROOM 

贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P 

营业利润贡献 Contribution to Trading Profit CTP 

总经营利润 Gross Operating Profit GOP 

平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR 

收入产生指数 Revenue Generation Index RGI 

宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS 

员工满意度调查 Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS 

全面质量管理 Total Quality Management TQM 

质量评估系统 Quality Evaluation System QES 

酒店经营管理系统 Property Management System PMS 

(标准经营程序) Standard Operating Procedures SOP 

重要公司协议价 (Key Negotiated Rate) KNR 

当地"公司协议价 (Local Negotiated Rate) LNR 

合作协议申请 Request for Proposal RFP 

散客 Fully Independent Traveler FIT 

综合经营计划 Integrated Business Plan IBP 

预订中心的预订系统 Virtual Central Reservation Office VCRO

17、Vacant Ready: VR  空净房 

18、Occupied Room: OC  占用房

19、Out Of Order: OOO 坏房

20、Occupied Dirty: OD  占用脏房

1、Reception: Recp (Receptionist)接待处

 2、Reservation: Rsvn订房部

3、Concierge/Bell counter 礼宾部

4、Operator总机

5、Business Center: BC商务中心

6、Front office cashier: FOC前厅收银

7、Transportation租车服务

8、Mail & Information邮件及问询

D: Front Office Terminology:前厅术语

1、C入住

2、Check-out :C/O退房 

3、Register/pre-registration提前登记

4、Registration Card: RC登记卡 

5、Passport Number 护照号码

6、N国籍 

7、Arrival Date: ARR抵店日

8、Departure Date：DEP  离店日 

9、D预离  

10、Room Rate: RM RT 房价

11、Service Charge: SVC CHG 服务费 

12、Government Tax  税收

13、Single Room/King Size Be  单人房

14、D双人房

15、S套房 

16、P总统套房  

17、Vacant Ready: VR  空净房 

18、Occupied Room: OC  占用房

19、Out Of Order: OOO 坏房

20、Occupied Dirty: OD  占用脏房