为何要做课前练习？
在参加这个学习单元之前，我们请您先花一些时间做一些以下方面的课前练习：
您可以在参加学习之前思考一下要讨论的课题，然后做好准备。
基本信息的学习, 以个人单独学习的方式更为有效, 且能节省花在解释上所用的时间(这些基本信息将在课程小组讨论中再作强调) 。
您可以先思考一下如何应用在阅读材料中提及的一些原则。
| 因此，课前练习是很重要的，而且，对大多数学习单元而言，学习会分小组进行，您的同伴会需要您作出贡献。这些课前练习是必须的并会在学习单元中用到。 |
阅读《课前练习之二，现场高级审计员的全球最佳规范(gEm)能力》。
阅读后，结合您对现场高级审计员的角色和职责的理解，指出您是否同意下表所列的观点《课前练习之一》。要从自己的观点和态度出发，作出诚实的选择。没有绝对的答案。
把您的回答写在“个人”一栏，并在每一观点选择下写上您同意或不同意的理由。
本前期工作大概需要40分钟完成。
把完成后的问卷带到学习单元。
个人 | 观点 | 小组 | ||
| 同意 | 不同意 | 同意 | 不同意 | |
| 1.对于现场高级审计员来说，完成分内的工作比给员工提供在职培训的机会更为重要。 | ||||
| 现场高级审计员应该负责制定预算。 | ||||
| 现场高级审计员不应该让有经验的审计员监督新审计员的工作。 | ||||
| 由于每个审计约定业务都有大量的技术专家，所以即使现场高级审计员的技术不是很熟练，也不成问题。 | ||||
| 所有来自实体的要求都要提交审计经理处理。 | ||||
| 在审计约定业务完结后才向员工提供表现反馈意见。 | ||||
| 一旦审计计划已经定稿，现场高级审计员不得修改计划。 | ||||
| 现场高级审计员应确保审计约定业务在任何情况之下也不超出预算。 | ||||
| 现场高级审计员应该在不给与审计员具体指导的情况下让他们想出完成审计工作的方法。这样他们可以学会如何作出决策。 | ||||
| 使参与审计约定业务的每个员工满意他/她所分配到的任务是现场高级审计员的责任。 | ||||
| 赢得新的业务是现场高级审计员重要角色的一部份。 | ||||
| 核心技能 |
| 业务知识的利用 努力不懈，掌握以下知识： o外部商业环境及政治、社会、经济和人口发展趋势 o行业趋向和发展，及 o客户的业务策略 并把这些知识转化为对客户积极实用的建议。 掌握税务的作业知识，找出对客户的业务和账目有影响的问题，并提请专家（通常是客户服务组的成员）注意一些比较重要、较难解决的税务问题。 掌握企业财务咨询常识、包括本地上市程序等，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的企业财务咨询问题。 掌握业务流程和体系方面的常识，为客户提供积极实用的建议，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的控制问题。 掌握业务循环控制的作业知识，确定不存在控制、控制无效或低效对业务和审计的影响。 掌握计算机环境整体控制的常识，确定不存在控制、控制无效或低效对业务和审计的影响，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的控制问题。 掌握企业内部运营控制的常识，确定不存在控制、控制无效或低效时对业务和审计的影响，并提请专家注意一些比较重要、较难解决的控制问题。 技能的了解和使用 利用本所的软件（如AuditSystem/2、Outlook等）的先进功能，提供优质高效的客户服务。 理解信息技术对客户业务的影响及其运用，找出与之有关的商机和潜在问题, 其中包括专家的恰当使用。 运用相关的内外部知识库，利用有关信息，为客户和本所创造价值。 遵守并使用德勤方法 应用AuditSystem/2审计方法、相关的方法和工具。 应用专业实务守则的相关部分。 应用和其他审计服务有关的方法。 |
| 核心技术 |
| 适用专业准则 熟练掌握和应用全国性的公认会计原则(GAAP)。 熟练掌握和应用全国性的公认审计准则(GAAS)。 掌握和应用国际性的GAAP及GAAS的作业知识。 掌握和应用新出的会计和审计作业知识。 掌握其它适用的或新出的全国性法律法规的常识。 掌握适用的公司治理要求的常识。 |
服务水平 |
| 对客户需求的定义 积极聆听，以确定客户需求，并就德勤如何满足这些要求，向项 管理组提出建议。 真诚关注和了解客户的业务和行业，并向项目管理组成员提出改善业务的建议。 客户的服务 迅速、务实，诚实地满足客户的需要。 在约定业务管理组制定的标准内服务客户。 引导员工为客户提供多功能和全球性服务。 找出客户在目前的服务关系范围外的需要，并传达给项目管理组。 留住客户 经常和客户沟通，通过正式或非正式的途径获取客户对德勤表现的评估。 努力不懈，提高服务质量。 识别并协助及时解决任何专业性、技术性或客户服务的问题或要求。 |
| 业务推广和沟通 |
| 掌握市场态势 大概了解市场动向，包括市场机遇、竞争对手的活动等。 掌握本所专长领域的作业知识、德勤在该有关领域的产品和服务的作业知识、以及德勤其他领域的产品和服务的常识。 打造市场 针对如何渗入市场和推广增值服务提出有价值的建议。 按照德勤的全球形象对本所进行定位：应树立怎样的形象以及如何在竞争对手中突显自己。 理解业务推广对业务发展的重要性。帮助约定业务管理组进行推广。在业务推广方面表现出坚定的决心。 树立行业领先地位，建立专业网络。 找出新的业务推广机遇，并传达给项目管理组。 成功推广业务 在业务推广过程中，与客户及潜在客户进行有效的沟通。 激发客户及潜在客户和德勤合作的热情。 执行项目管理组分配的与协商和业务推广进程有关的任务。 在业务推广过程中要坚持务实的精神和灵活的处理方法，要表现出良好的商业意识、坚韧的态度和坚定的决心。 树立高标准并努力达成目标。 |
| 管理有效性 |
| 决策 积极参与项目管理组的决策过程。 努力理解当前决策的深远影响。 实施 清晰传达决策和执行预期值，令团队始终洞悉所有资讯。 积极促进团队工作达到目标，同时鼓励个别员工做出贡献。 按竞争优先权，管理多种责任。基于相对重要性和紧迫性，设定任务的优先次序。 在所有相关的能力领域，建立自己和员工的技巧和能力。 跟进 及时向组员直接反馈意见，使团队工作和个人发展得以顺利进行。 按及时、具成本效益的方式，执行被分配的任务和责任，并鼓励员工也这样做。 实务管理 大体了解本所的经济状况和各项目的盈利能力。 |
| 领导能力 |
| 创建远景 挑战现状，提出创新观点。 在日新月异的环境里有效地运作；接受变革并领导员工适应变革。 通过全面分析、预先思考和计划来解决问题或作出决策。 作出承诺 以身作则，作出承诺，坚定支持事务所的目标和目的。 积极工作，鼓励他人、向他人做出承诺和令他人参与其中。 清楚表明对他人的希望和期望；清楚表达想法和意见；保持准确和连续的信息传达。 协助发展有潜力的员工。 达成目标 保证自己和员工承担责任，以确保达到结果。 了解并恰当使用德勤的资源，以最快的时间、最有效的方式实现目标。 团队合作 了解并应用事务所的全球共享。 在决策过程中发表个人意见并听取员工的建议。 尊重人才。真诚积极地表达对他人及其需求的关心。 为德勤的知识共享网络作贡献。 对全球商业环境下的文化多元化表示理解和赞赏。 |
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