供应链管理复习资料

1.供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链的类型

（1）从制造企业供应链的发展过程分为：内部供应链和外部供应链；

（2）根据供应链存在的稳定性分为：稳定的供应链和动态的供应链；

（3）根据供应链容量与用户需求的关系分为：平衡的供应链和倾斜的供应链；

（4）按供应链的主导主体控制能力分：盟主型供应链和非盟主型供应链；

（5）按供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）分为：有效性供应链和反应性供应链。

3.供应链的特征

（1）复杂性；（2）动态性；（3）面向用户需要；（4）交叉性。

4.供应链管理：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

5.供应链管理的特点

（1）强调核心竞争力；   （2）资源外包；  （3）合作性竞争；

（4）以顾客满意度为目标的服务化管理；

（5）物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成；

（6）借助信息技术实现管理目标；    （7）延迟制造原则；

（8）更加关注物流企业的参与；（9）缩短物流周期与缩短制造周期同等重要。

6.实施供应链管理带来的效益

（1）降低成本；  （2）改善客户服务水平；  （3）加快资金周转；

（4）增加市场占有率；  （5）成为受欢迎的业务伙伴。

7.制订供应链管理的实施战略

1.在企业内外部同时采取有力措施      2.充分发挥信息的作用

3.供应链企业的组成和工作       4.计算机技术和人工智能技术的广泛应用

5.集成方的指导         6.标准和法规的作用

8. 供应链管理战略系统的主要内容

（1）组织战略：合作伙伴     （2）经营思想：牵引式、创新、柔性

（3）共享信息战略：有机整体    （4）先进制造技术战略：过程自动化、ERP

（5）绩效度量：战略实施效果衡量    （6）供应库战略：认识供应商资源组合

9.供应链网络的基本结构

（1）供应链成员；（2）网络结构变量；（3）供应链工序连接方式。

10. 供应链网络设计的原则

（1）自上向下和自下向上相结合的设计原则； （2）简洁性原则；

（3）集优原则(互补性原则)； （4）协调性原则；（5）动态性(不确定性)原则；

（6）创新性原则；    （7）战略性原则。

11. 供应链网络构建策略

（1）在原有上游供应商和下游分销商中进行筛选

（2）寻找核心企业，建立战略联盟

（3）收缩战线，通过业务外包建立供应链系统，本企业只抓关键性的核心能力

（4）利用集团公司的内部联系构建供应链

（5）借助电子商务、IT寻找合适的合作伙伴，建立供应链

（6）以产品结构为媒介构建供应链

（7）通过实施新的物流管理技术,如供应商管理库存技术,第三方物流商等构建供应链           （8）通过价值链分析构建供应链

12. 供应链合作伙伴关系：供应链合作伙伴关系是在一定时间内供应商与制造商一起工作的承诺，为了双方的效应，共享信息、公担风险、共同获利的协议关系。

13. 构建供应链合作伙伴关系的驱动因素

  (1) 专注于自己最擅长的核心业务，维持和增强核心竞争力，进而提高整个供应链的核心竞争力。

(2)不断变化且要求越来越高的顾客期望。（个性化的产品、更为广泛的产品选择、优异的质量和可靠性、对顾客的快速响应、更高的服务水平）。

(3)外包战略的出现促使全球资源的有效整合。

14. 综合评价指标体系的设置原则

  (1) 系统全面性原则；       （2）简明科学性原则；

 （3）稳定可比性原则；       （4）灵活有可操作性。

15. 在供应链管理模式下，采购工作要做到5个恰当：

 （1）恰当的数量；（2）恰当的时间；（3）恰当的地点；

（4）恰当的价格；（5）恰当的来源。

16. 供应链管理环境中采购的特点

 （1）从库存驱动向订单驱动而转变；  （2）从采购管理转变为外部资源管理；

 （3）从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系。

17. 供应商管理的目标

 （1）获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。 

（2）以最低的成本获得产品或服务。 

（3）确保供应商提供最优的服务和及时的送货。 

（4）发展和维持良好的供应商关系。      （5）开发潜在的供应商。 

18. 供应商选择的一般步骤

 （1）成立供应商评估和选择小组     （2）确定全部的供应商名单

（3）列出评估指标并确定权重       （4）逐项评估每个供应商的履行能力

（5）综合评分并确定供应商

19. 双赢关系对于采购中供需双方的作用表现在：

 （1）增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享

（2）增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定         （3）成功的客户有助于供应商的成功

（4）高质量的产品增强了供应商的竞争力   （5）增加对采购业务的控制能力

（6）通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求

（7）减少和消除了不必要的对购进产品的检查活动

20. 供应链管理环境下制订企业计划面临的主要问题

 （1）柔性约束；（2）生产进度；（3）生产能力。

21. 供应链管理下企业生产计划制订的特点

 （1）具有纵向和横向的信息集成过程； （2）丰富了能力平衡在计划中的作用；

（3）计划的循环过程突破了企业的。

22. 订货周期的构成

 （1）用户提出一个订货需求（2）订货信息进入企业系统（3）按订单组织生产

（4）按订单完成产品装配     （5）运输     （6）向用户交货

23.提前期：产品或零件在各工艺阶段投入的时间比最后完工出产的时间所提前的天数。

24. 供应链管理环境下的生产控制新特点

  （1）生产进度控制；（2）供应链的生产节奏控制；

（3）提前期管理； （4）库存控制和在制品管理。

25. CFAR（合作计划、预测和补货）是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。  

26. CPFR的主要特点

   （1）协同；（2）规划；（3）预测；（4）补货。

27. CPFR供应链的体系结构

    （1）决策层；（2）运作层；（3）内部管理层；（4）系统管理层。

28. CPFR实施的步骤

    （1）识别可比较的机遇；（2）数据资源的整合运用；

（3）组织评判；       （4）商业规则界定。

29. 延迟制造: 产品多样化的点尽量后延。

30. 延迟制造的类型

    （1）后勤延迟；（2）拉动式延迟；（3）类型延迟。

31. 延迟制造的步骤和条件

   （1）产品和工序首先必须在结构上模块化

（2）寻求那些能够带来延迟机会的设计方案 （3）多个部门和组织通力协作 

（4）需要付出很大代价 

32. 顾客需求切入点：供应链中产品的生产从基于预测转向响应客户需求的转折点。

33. 四种供应链物流模式

   （1）批量物流：基于客户预测驱动的供应链物流模式

（2）戴尔式物流：基于最终消费者订单驱动的供应链物流模式

（3）海尔式物流的：把客户的预测前移到渠道顾客

（4）丰田式物流：由渠道顾客订单驱动的供应链物流模式

34. 物流在供应链管理中的地位

   （1）物流过程对供应链响应周期的影响

（2）物流过程对供应链总成本的影响

（3）物流过程对供应链总库存水平的影响

（4）物流过程对供应链按期交付可靠性的影响

（5）物流过程对供应链服务水平的影响

35. 供应链环境下物流管理的特点

   （1）信息——共享； （2）过程——同步； （3）合作——互利；

（4）交货——准时； （5）响应——敏捷； （6）服务——满意。

36. 第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

37. 第四方物流：将用户与各种第三方物流公司连接起来的中间商，它不一定要像第三方物流那样拥有固定设施、资产(车辆、仓库、设备等)，但却能充分利用他人的资产和设备提供优化了的一揽子商业解决方法。

38. 电子物流：利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。

39. 绿色物流：指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分利用。

40. 企业绿色物流管理措施

   （1）绿色运输管理；（2）绿色包装管理；（3）流通加工；

（4）废弃物物流的管理；（5）绿色卸载管理；

（6）积极参与ISO14000环境管理体系标准认证。

41. 供应链管理环境下物流面临的问题

（1）实现快速准时交货的措施问题。 

（2）低成本准时的物资采购供应策略问题。 

（3）物流信息的准确传输、信息反馈和共享问题。 

（4）物流系统的敏捷性和灵活性问题。 

（5）供需协调实现无缝供应链连接问题。

42. BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。

43. 基于BPR的企业组织结构

 （1）企业应是流程型组织（2）流程（经理）的作用（3）职能部门也应存在

（4）人力资源部门的重要性（5）现代信息技术的支持和使能（enabler）作用

44. BPR几点启示

    (1)BPR是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合。它不是在原有部门上的专业化划分，也不是对原有业务的计算机化。 

(2)BPR不是靠循序渐进的改进来提高管理效率, 而是一种跃进式的改革。

(3)BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程这与过去只在局部范围内调整业务内容是不一样的。

(4)信息技术不是将原有业务处理自动化，而是成为新工作流程的使能器。

45. 供应链执行管理系统模型

   （1）委托实现决策层   （2）运作管理层   （3）供应链系统执行控制层

46. 供应链风险包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之得达不到供应链管理预期目标，造成供应链效率下降、成本增加，导致供应链网络失败或解体的各项不确定因素和意外事件。

47. 供应链风险的发生也是客观和必然的，其本身是不可避免的，主要表现在：

（1）供应链本身结构的复杂性导致了风险客观存在

（2）供应链所处内外部环境的不确定性导致了风险客观存在

（3）供应链全球化趋势增加了风险

（4）供应链风险的发生，其范围、程度、频率以及形式、时间等都可能表现各异，但它总会以独特的方式表现自己的存在，是种必然会出现的事件

48. 供应链风险的特性

   （1）动态性；（2）复杂性与多样性/层次性；（3）传递性；（4）此消彼长性；

49. 供应链风险识别的程序：

   （1）定义整体供应链的流程；

（2）将整体流程细化为一系列彼此又相关的运作活动；

（3）系统的审视每一项运作活动的细节；

（4）识别存在于每一项运作活动中的风险及其特点；

（5）描述出最具影响的风险。

50. 响应风险的策略

（1）忽视风险或接受风险

（2）降低风险发生的可能性

（3）降低风险产生的后果

（4）转移、分担风险

（5）建立应急计划

（6）适应风险

（7）反对改变

（8）转移到新环境

51. 风险防范措施

（1）建立战略合作伙伴关系

（2）加强信息交流与共享，优化决策过程

（3）加强对供应链企业的激励

（4）柔性化设计

（5）风险的日常管理

（6）建立应急处理机制

52. 实现企业弹性的措施

   （1）增加冗余

   （2）提高柔性

（3）调整企业文化

53. 构建弹性供应链的措施

   （1）供应链设计（重构）

（2）供应链协作

（3）提高敏捷性

（4）形成供应链风险管理文化