第9章
物业公司安全服务管理
9.1.1 安全服务人员工作程序
未通过
通过
（在本书的180页）
9.1.3 安全服务人员考核表
物业安全服务人员考核表
| 被考核人 | 部 门 | 职位名称 | |||||||
| 考核者 | 考核者职位 | 考核期 | |||||||
| 考核 指标 | 所占 比率 （%） | 打 分 标 准 | 得分 | ||||||
| 业绩 评价 | 25 | 工作极到位，从不发生问题 工作较到位，极少发生问题 工作到位，偶尔会发生问题 工作一般，时常会发生问题 工作基本不抓，发生问题习以为常 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | ||||||
| 提供 信息 | 15 | 对发生的问题及时反馈，非常准确 对发生的问题大部分能反馈，也很准确 发生问题一般能反馈，较为准确 发生问题反馈不及时，也不太准确 发生问题基本上不反馈，责任心极差 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | ||||||
| 车辆 管理 员审 核标 准 | 20 | 工作中从不违反规章制度，其他职工反映很好 工作中极少违反规章制度，其他职工反映较好 工作中偶尔违反规章制度，其他职工反映良好 工作中时常会违反规章制度，其他职工反映一般 工作中违反规章制度习以为常，车辆管理中总是发生问题 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | ||||||
| 考核指标 | 所占 比率 （%） | 打 分 标 准 | 得分 | ||
| 工作 责任 心 | 10 | 有强烈的责任心，从来没有失职行为 有较强的工作责任心，极少有失职行为 有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为 有一定的工作责任心，时常有失职行为 基本上没有工作责任心，工作失职习以为常 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | ||
| 工作 积极 性 | 10 | 工作非常积极，工作任务从来不延迟 工作较为积极，工作任务极少延迟 工作相当积，工作任务偶尔会延迟 工作不太积极，工作任务经常会延迟 工作很不积极，工作任务延迟习以为常 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | ||
| 服从 意识 | 10 | 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准 有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准 有一定的服从意识，时常违反规章制度和工作标准 基本上没有服从意识，违反规章制度和工作标准习以为常 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | ||
| 考核指标 | 所占 比率 （%） | 打 分 标 准 | 得分 | |||
| 团队 意识 | 10 | 有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作 有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作 有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作 有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作 基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作 | 91～100（分） 81～90（分） 71～80（分） 51～70（分） 0～50（分） | |||
| 考核 得分 | 考核者简评 | 签名： | ||||
| 审核 加分 | 上级 审核 | 签名： | ||||
| 审核 扣分 | 人力资源审核 | 签名： | ||||
9.2.1 电梯困人处理工作程序
否k
是
（在本书的186页）
9.2.3 突发事件处理记录表
| 事件主题 | 发生部门 | ||
| 事发时间 | 事发地点 | ||
| 类 别 | □ 突发事件 □ 质量事故 □ 重大质量事故 | ||
| 事件记录 |
记录人： 年 月 日 | ||
| 处理情况 | 记录人： 年 月 日 | ||
| 处理结果 | 记录人： 年 月 日 | ||
| 部门经理 意见 | 记录人： 年 月 日 | ||
| 相关人员 意见 |
记录人： 年 月 日 | ||
| 事故分析 | 记录人： 年 月 日 | ||
| 总经理 （管理代表） 意见 | 记录人： 年 月 日 | ||
| 备注 | |||
9.3.1 办理出入证件工作程序
否
是
（在本书的191页）
9.4.1 社区车辆安全管理工作程序
否
是
是
否
（在本书的194页）
9.4.3 附表
小区入场停车检查登记表
| 日 期 | 房 号 | 车 牌 | 驶入时间 | 停车位置 | 车 身 | 车 窗 | 倒车镜 | 雨刷器 | 前后大灯 | 前后角灯 | 标 志 | 驶出时间 | 值班人 | 异常情况 | 车主签字 |
小区驶车车辆异常情况登记表
| 日期 | 车牌号 | 异常 情况 | 凭证 编号 | 驾驶人姓名 | 有效证件号码 | 联系 电话 | 车主 签字 确认 | 驶出 时间 | 记录人 |
9.5.1 盘查可疑人员工作程序
危险
无证件
无
有
否
是
（在本书的198页）
9.6.1 打架斗殴事件处理工作程序
是
否
（在本书的200页）
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