大学生网络团购的调研报告

摘要报告

1、调查背景

随着互联网和网络购物的发展，网络团购作为一种新型的购物方式势必会成为电子商务的重要组成部分，而大学生在其中扮演着重要角色。他们是一个特殊性质的消费群体, 容易接受新鲜事物, 经济实力却不强；他们还没有太多的持家压力和经验,容易受新消费模式的刺激，容易形成不理性的消费行为。为了得到更多的关于大学生网络团购行为特征方面的信息，使企业更细致的了解大学生市场；为了实现大学生网络团购市场的进一步发展，使消费者能够享受更低的价格和更优质的服务。我们选择了网络团购去做调研。

2、调查报告内容

    本报告共分四部分陈述，分别是：

（一）调查方案及问卷的设计(见报告第1-2页)

    1、调查目的

    2、调查对象

    3、调查内容 

    4、调查方法

5、调查问卷设计（见附件）

（二）调查结果分析

    1、大学生对待网络团购的态度

      （1）我们发现绝大多数的大学生都参加过网络团购。可见网络团购在大学生中产生较大的影响力，面对少部分学生市场尚未开发，商家还需对大学生的团购行为进行细致的剖析。(见报告第2-3页)

      (2)大学生没有收入来源，从而更加倾向于团购，获取物美价廉的商品，因此如何在有限的资金下进行一次成功的团购，是大学生必须考虑的问题。(见报告第3页)

2、大学生需加强理性消费

  （1）调查数据充分说明了大学生在团购中最在意的是价格的优惠和他人的评价这两个因素，这与当前团购网站通过价格折扣和好评来吸引消费者的现状十分吻合。(见报告第5页)

   (2)在“在进行团购之时，你觉得团购会带来什么风险？” 这个问题中，有32.9%的人选择“产品是假货或有瑕疵”，有26.4%的人选择了“支付不安全”。这说明现有的团购网站还需要不断完善，加强管理，建立健全产品保障机制。（见报告第6页）

   (3)据调查大学生希望有一个与买家之间的即时性交流平台来更好的指导理性消费。(见报告第9页)

   (4)大学生已注意理性消费，但需要团购网站增加一个即时性的交流平台来帮助消费更加理性。（见报告第13页）

3、网络团购经营模式仍需提高

  （1）大学生网络团购维权方面仍需加强

       在调查数据分析中，我们发现大学生的维权意识并不是那么强，有51.16%的大学生在团购遇到问题时选择了“不做什么，但是以后不到这家店买东西”，其中30%的大学生有过申请维权失败的经历。这些说明在团购中遇到问题时，大学生的维权观念还不是十分的高，并不能及时组织起来进行自身的维权，应采取措施提高大学生的维权意识。(见报告第8页)

    同时调查数据也说明大学生急需一个第三方保证机制来帮助自己维权，这是团购网站应尽快要解决的问题。(见报告第9页)

   (2)网络团购应增强指向性

      有237人（76.45%）认为需要一个更有指向性的网站，这说明大学生希望有一个指向性更强的网站，而不是当前网络团购这种涉及各各方面的模式，随着消费者消费水平的提高，他们不仅仅满足于现在的团购模式，而是转向更加专业的方向。（见报告第10页）

 在对调查问卷的分析中，我们可以发现42%的人认为当前网络团购的经营模式不能满足自身需求，%的人认为团购网站有必要提供一个买家之间的即时性交流平台， 90.97%的大学生认为需要一个第三方保证机制来维护自身的权益。这些数据充分证实了当前网络团购的经营模式是不能满足消费者需求的。(见报告第13页)

4、网络团购的发展前景广阔

   我们通过调查可以看到大部分大学生对团购的前景还是充满信心的，只有6.98%的认为团购难以继续发展。

（三）大学生网络团购所面临问题的建议

1、大学生的网络团购消费应增强理性化

   大学生在树立科学网络团购观念的同时，增强对商品的辨别能力，减轻团购网站不合理因素对大学生团购的影响。与此同时，团购网站应增加买家之间的即时性交流模块，通过与他人的交流可以积累过来人的经验，大学生可以更好的衡量这个商品的质量，在一定程度上可以增强大学生的理性消费。(见报告第14页)

2、提高大学生的维权意识

   首先，高校可以通过学生会等团体加强对大学生维权思想的宣传，从理论和技巧等方面提高大学生维权。然后，大学生在团购之前可以查询网站的ICP备案。 其次，经营者要健全信用监督机制，团购网站可以采用三重服务保障机制,不仅可以从根源上减少团购欺骗等不良事件的发生。同时，网站的投诉热线增加了消费者维权的途径和成功率，可以维护大学生的消费权益。(见报告第14-15页)

3、团购网站应进行自身改良，改变经营模式

  通过我们的调查问卷的数据显示，现在的团购网站及经营模式已经不能满足当代大学生网络团购的要求。由于市场需要一个具有指向性，专注某一领域的团购网站，因此一部分网站可以考虑转型。大学生同时希望团购网站加强对线上商家的管理，尤其对同城团购的商家，可以借鉴淘宝、天猫等网站的模式，例如收取保证金，增加计分制等，进而完善信用监督管理机制，来保证消费者的合法权益。(见报告第15页)

三、调查报告的创新点

在本次关于大学生网络团购的调查中，我们注重将自身及周围同学的网络团购中遇到的一些问题及想法运用到调查问卷问题的设计之中，真正的去发现问题，解决问题。

在分析的过程中注重站在大学生的角度进行数据分析，向商家、团购网站提出建议，在提出问题时，注重在调查数据中发现问题，在提出解决加强理性消费、提高维权意识、建立指向性团购网站的建议时，从大学生和团购网站两方面进行分析。关于增加买家之间的即时性交流模块是我们根据大家的需要所提出的。同时，对信用监督机制的完善、经营模式的改善，我们一方面借鉴了现在成熟网站的一些做法，更多的是结合消费者的诉求，来给团购网站提出建议。