QCC活动管理方案草案

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颁布日期：2019年10月22日

发行部门：品质部

一、目的及目标

1.1目的

为营造公司全面、全员、自主的TQM(全面质量管理）环境；发挥全体员工的智慧，充分调动广大员工积极性和创造性，不断提高团队精神和质量意识，不断提高企业质量管理水平和经济效益。为广泛、深入、扎实地开展QCC品管圈活动，更好的发挥QCC品管圈的作用，特制定本方案；

1.2QCC品管圈执行计划及战略目标

    本制度适用于浙江菲时特集团所属各部门的QCC品管圈活动

3、定义

全员改善：全体员工共同参与，积极主动的提出任何有利于改善企业经营品质，提高产品质量和经济效益的改善活动。

四、QCC品管圈

4、职责权限

4.1QCC小组推行委员会主任

4.1.1监督、督导QCC品管圈活动的运行，QCC品管圈实施过程中重大事务的决策；

4.1.2QCC推进计划的核准，小组管理推行者、辅导员的培育、任命活动资源的保证；

4.2QCCC小组推行委员会顾问

4.2.1协助委员会主任对重大事务的决策；

4.2.2对QCC小组活动辅导教育；

4.2.3参与对成果的评估和验证；

4.2.4对推行委员会活动开展进行指导。

4.3QCC小组推行委员会副主任 

4.3.1编写公司《QCC品管圈管理活动方案》，报领导批准；

4.3.2在公司内运用各种手段宣传QCC小组活动；

4.3.3定期或不定期审查QCC小组活动进展情况，并向领导汇报；

4.3.4QCC活动之推动问题协调与沟通；

4.3.5组织QCC小组发表会；

4.3.6活动教育训练的安排。

4.4QCC小组推行委员

4.4.1督导本部门QCC活动之运作；

4.4.2对跨部门的QCC活动给以支持；

4.4.3协同绩效评估小组评估小组绩效；

4.4.4协同推行委员会进行QCC活动的工作安排；

4.4.5对QCC小组成员进行流程、工具方面知识的培训；

4.4.6协助QCC小组进行课题选择；

4.4.7定期或不定期对QCC小组活动技术指导。

4.5QCC圈长

4.5.1领导圈员积极参加活动，有效开展工作；

4.5.2负责办理圈的注册登记手续；

4.5.3负责圈活动的记录的保管工作及资料搜集；

4.5.4负责圈内人员的分工；

4.5.5向上级报告活动状况并参与指导活动。

4.6QCC圈员

4.6.1积极参与圈的活动；

4.6.2积极发表自己的意见和创意；

4.6.3主动服从小组工作，并积极推进实施；

4.6.4以圈为荣；

4.6.5负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。

4.7QCC推行委员会文员

4.7.1协助推行副主任推展工作；

4.7.2资料整理、汇总、归档工作；

4.7.3对新成立的QCC小组进行登记，如有不同QCC小组选择课题重复，应提示；

4.7.4完成上级交办的其它事项

5、活动流程管理（见附页）

6、活动原则

6.1QCC组圈原则

6.1.1QCC圈由各部门员工自主自发组建，或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商组建QCC圈；

6.1.2同部门原则上可以组建多个圈；

6.1.3圈成员一般4-10人为宜，最多不超过12人，设圈长1名，圈员若干名，民主选举QCC品管圈圈长，圈名有改圈共同商议制定；

6.1.4凡本公司员工均可报名组圈参加；

6.1.5每个圈成员可同时参加两个圈活动，但必须通过主管准许；

6.1.6各圈圈员因工作关系需参加或退出该圈时，需圈长向推行委员会推行者办理变更手续；

6.1.7品管圈要充分发扬民主，广泛征求各成员意见，确保活动秩序正常进行，提高工作效率。

6.1.8QCC品管圈实行注册登记制度，由圈长负责填写《QCC注册登记表》，经部门主管审核，报推行管理者登记备案，未注册的视为无效；

6.1.9注册后不能正常工作的QCC圈，连续半年未开展活动，应予以注销，并通报其所在的部门；

6.1.10已注册登记的QCC圈，每年一次登记确认，如有变更（拆分、合并、新建）应重新注册。

七、小组活动程序

7.1课题选定

7.1.1根据公司方针目标和工作重点，根据现场存在的问题点，薄弱环节，根据客诉的需要来确定QCC活动课题的选择；

7.1.2指令性选题：公司、部门认为必须要解决而又能够解决的问题，公司将问题指派给QCC品管圈；

7.1.3QCC品管圈选题范围涉及到公司的各个方面的工作，如：提高质量降低不良率、降低成本、提高劳动生产率、设备管理、安全生产、改善环境、降低客诉提高用户满意度、加强企业内部管理等；

7.1.4选定课题后报QCC推行委员会管理登记备案，未登记注册的不能参加评审。

7.2现状调查

7.2.1运营不同的QCC工具（如：调查表、对比表、排列图等）对现状进行数据搜集和整理；

7.2.1对选择的课题相关数据到现场具有客观性、真实性、可比性和时效性；

7.3目标设定

7.3.1对课题改进应确定合理的目标值，目标值的量化和达到目标的可能性；目标原则：清晰明确、可衡量；

7.4原因分析

通过人、机、料、法、环、测等统计技术进行问题分析研究，找出问题的主要真因；

7.5制定对策

主要原因确定后，制定相应的改善措施计划表，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人等；对策需考虑：有效性、经济性、快速性、简单性、安全性等。

7.6对策实施

按措施计划表分工实施，圈长要组织成员定期或不定期研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题，及时采取措施，以达到活动的目的。

7.7效果检查

7.7.1将改善前后的数据进行对比，看是否达到预定目标；完成预定目标说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果；

7.7.2未达到预定目标，应从真因和措施的准确性进行分析研究，返回7.2重新开始PDCA循环；

7.8巩固标准化

7.8.1为保证课题得到巩固和维持，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施和方法纳入到工作标准、工艺文件或管理标准中，

7.8.2如果课题之涉及到本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制加以巩固，标准化。

7.9报告总结和发表

每期品管圈活动结束，应做成成果报告书，送至推行委员会，各单位择优参加公司品管圈发表会；

八评比和绩效评估

8.1评比

由QCC推行委员会组织相关人员已客观事实为依据，用数据说话，对课题进行的真实性、有效性、创新性进行评价，获得验收合格的课题，由圈长提交《QCC活动计划成过报告书》至QCC推行委员会报批，参加公司举办的成果发布会。

8.2奖励

8.2.1有形成果

1、取得经济效益10万（含）以内，由QCC推行委员会进行核算，并批准，报财务发放奖励；

2、取得经济效益10万以上的，QCC推行委员会报财务部进行对效益进行评估，总经理批准。

8.2.2无形成果

对于不能折算成具体的经济效益的课题,可以按评分的方式进行奖励,具体评分标准见下表：

8.3.1对于可产生直接经济效益的课题按照计划时间完成的改善项目，不罚款；对于未按时间节点完成的项目，每推迟一天，扣除总奖励金额的2%。推迟一个月，则所有奖励金额取消（如遇不可抗力因素，部门领导签字认可的延期项目除外。对于重要课题，如申请延期，需报QCC推行委员会领导批准）

8.3.2品管圈活动内容数据及资料弄虚作假的、一经查实，对小组进行处罚；

九、附件

1、《QCC注册登记表》

2、《圈会记录表》

3、《QCC活动评分表》

4、《QCC活动计划表》

5、《QCC活动计划实施跟踪表》

6、《QCC活动成果报告书》

7、《QCC推行委员会组织架构》