体检中心建设经验谈

　　建设体检中心，常见的设计手法有哪些?设计者需要注意什么?

　　着手定位，建设的先决条件

　　体检中心的定位，是建设的先决条件，定位什么样的体检者群，决定了体检中心的人流量、服务档次、经营模式、信息化系统建设和装修装饰等各个方面。

　　体检中心建设要做到有的放矢，保证质量地为不同群体提供科学、规范、个性化的体检服务，因此定位是基础，前期的定位与后期的使用有着密不可分的关系。

　　流程动线，一般分为两条

　　科学合理的流程是健康体检活动规范、有序进行的前提。在众多体检中心看到，体检的流程一般分为两条动线。一条是医护人员的工作动线，一条是体检者的体检动线。现代体检中心均提倡一站式的体检服务，即体检者顺应体检动线后，就可完成常规项目的检查。

　　常用手法，重点区域与科室的设置

　　体检中心在设计合理动线的同时，还要注意将人性化建设理念与规范化设计有机地结合起来。那么在体检中心设计时，常用的设计手法又有哪些呢?

　　*分区体检

　　将体检部分主要分3个区域：餐前区、用餐区和餐后区。

　　餐前区集中设置需要空腹检查的项目，例如采血、B超和部分无创项目，这约占全部项目的40%。用餐区，顾名思义是体检者在完成空腹检查后用餐的地方，这不需要过大的空间，但应适当搭配绿植和花卉，以缓解体检者的情绪。餐后区多设置心电图，X光等项目，这约占全部项目的60%。

　　*抢救室

　　设计师必须要将功能相近，联系较多的科室以最短动线相连。例如体检中心内的抢救室，多设置在采血室隔壁，以防止体检者在采血后出现晕血状况时，在最短时间内转移到抢救室内进行抢救，这既保证了应急医疗的顺利进行，也将对其他体检者的影响降低到最小程度。

　　*检验科

　　体检者更衣后需要做的是检验体液，应考虑怎样的设计才能将卫生间与检验科做到“一墙之隔”，让体检者把体液最简便地送到检验科。常用的手法是在洗手间和检验科之间配置可控传递窗，当体检者把体液样品放在传递窗后，检验科就可接受到样品，这既避免了体检者手持样品长距离走动的尴尬，也保护了他们的隐私，体现出人文关怀。

　　*诊室规划

　　每个体检中心都有其精神所在，有的把健康的宣传作为亮点，有的把体检的配套服务作为亮点，有的把等候区作为亮点。把诊室的功能需求放在首位，诊室的面积一般在8m2～13m2之间为宜，满足其功能性和规范性，让体检者感觉诊室像家一般温馨舒服就很好了，不适合把诊室作为亮点进行刻意装饰装修，主张。

　　信息系统，根据定位考虑应用

　　在体检中心建设过程中，信息化系统涵盖了体检流程，科室设置、物理检查、健康分析、资料储存、健康指导等各个方面在高端体检中心建设时，信息化系统显得尤为重要，要全面的考虑到信息化系统在体检中心的应用。

　　杏林七贤是一款医疗健康体检软件，是深圳市天方达科技发展有限公司旗下主导产品之一。深圳市天方达科技发展有限公司，又名深圳市天方达软件开发有限公司，成立于1996年。自成立以来，一直专注于医疗软件的研发，以推动医疗保健、卫生管理的现代化为己任，历经十多年的不懈努力，成功地推出了各种完整的医疗信息化解决方案和管理软件。

　　杏林七贤充分吸收当今IT科技的最新成果，采用国际互联网、嵌入式开发、人工智能、移动通讯等多种技术手段，以健康信息管理为基础，以全民健康为核心，围绕健康体检的市场推广、服务供给和持续服务，为体检档案的形成、存储、传递和共享提供全方位的技术支持，“"终生健康档案”的建立和使用成为可能，为科学的健康保健提供了详实的档案，使健康体检业务迈上新台阶。

　　*杏林七贤：8种武器

　　1、体检登记批量导入，体检过程条码扫描，科室小结、总检医生综述建议自动产生，减少人工操作，提升工作效率

　　2、团体单位支持分八级，满足大型团体单位分部门统计分析，提升客户对体检中心忠诚度

　　3、报告格式整齐规范、内容形式多样，全面提升体检中心形象

　　4、丰富、详实的保健建议，专业的健康评估、健康管理，体现出体检中心的专业和专注

　　5、复诊管理、健康评估、健康干预、健康教育、会员管理等高端检后服务功能专业、全面，让客户感受到体检服务、贴心一路

　　6、短信、语音、液晶屏显示自动导检、自动排队，优化环境，提升客户满意度，提升形象

　　7、全自动化健检，最快4小时出体检报告，体检报告可以用光雕刻录光盘、短信、网站、Email发送，客户查看报告快捷、高效、方便，提升客户的满意度，提升体检质量

　　8、标准、清晰的体检流程指引图，严密的权限设置，体检中心的管理更加规范

　　*杏林七贤：6点优势

　　1、用户数量最多，用户多达1000家，全面具备体检中心的核心要求

　　2、升级次数最多，主要产品升级次数多达9次，满足最新业务需求

　　3、国内推出最早，推出时间长达7年之久，产品成熟稳定

　　4、功能最全面，能够满足自动化健检、健康管理、团体单位、干部保健、个人的需要，支持职业病体检、健康体检、证件体检、干部体检等多种体检类型

　　5、方案最健全，能够分别满足不同规模的体检中心、健康管理中心、干部保健中心、团体体检单位、个人及家庭的需要

　　6、免费试用，零风险购买

　　*健康档案

　　健康状况的采集是健康管理的基础，信息化系统的使用，可以帮助体检中心对体检者建立健康档案，其中包括家族病史、过敏史等多个方面，使医师即时了解体检者基本情况，选择适当的检查项目和方法，提高体检服务质量。

　　*服务监控

　　当体检者进入体检流程后，信息化系统可以通过测知医护人员提供服务的时间长短，配合检查结果的常态比率，进行对比分析，帮助管理者得出体检者在此站项目的服务品质是否符合中心要求，从而避免医师因为草率处理而降低服务质量。

　　装饰风格，重在舒适空间，不宜播放宣传片

　　健康体检是针对健康人群的服务，所产生的消费属于健康消费而不是医疗消费。在体检中心建设时，我们要脱离传统意义上医院给人冰冷生硬的印象，给体检者提供放松的休闲空间和舒适的服务设施。

　　不宜在体检区域内播放健康教育的宣传片，因为这会有声音，容易影响到体检者的体检和等候。如果播放，也应以无声或者只有悠扬舒缓的背景音乐的短片为主。

　　设备配置，根据流线独配

　　应根据为各条流线配置必备的设备的原则，在保证体检活动质量的前提下，不需过于配置高档的仪器。因为体检中心接待的体检者群是健康人，他们而并不是来治疗的，因此普通的医疗设备就足够了。

如何避免出现故障了，关键在于管理，要实行岗位责任制。医护人员坚持每天使用设备后，坚持做记录，坚持每天归档的原则。同时，在设备使用时要明确责任，当发生故障或线路问题时，必须要有完整的应急预案和措施，及时提出，及时纠正，以保障体检者的体检活动顺利进行。

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