微博运营部工作管理规范

第一部分 工作流程规范

一、选题

1、每周五下午两点开选题会，全体人员参加，讨论未来一周的选题，选题会必须有可执行的讨论结果。

2、选题会讨论通过的选题，由文字编辑撰写文稿，搜集相关美术素材，美术编辑根据选题会内容，协助搜集素材。

二、文稿撰写

1、每天下午三点前，各栏目文字编辑将第二天需发布文稿撰写完，并将电子版传与主管审核。

2、主管将审核通过后的电子版内容发与责任编辑，责任编辑要对文稿进行校对，如有需要客户经理配合转发的任务，应将内容打印后提供给VIP服务部相关负责人。

三、图片制作

经主管审核通过的文稿，如需要设计制作图片，将电子版传与美术编辑，美术编辑开始设计制作图片。

四、上线发布

1、责任编辑将第二天发布的内容打印并与相关栏目编辑核对无误后签字。

2、签字确认后的内容，由责任编辑在任务发布当天9：30前将内容一并发布到网上。（利用定时发布工具）

五、发布时间

根据微博发文热点分析，每天九点以后到晚上十点为高峰期，暂拟定发博时间段为以下几个：

1、上午：9：40、10：50（共两条）

2、下午：12：10、14：30、15：50、17：00、18：20（共五条）

3、晚上：19：50、21：30（共两条）

六、内部转发

微博内容发布后，客户经理需按照要求进行转发评论，VIP管理人员对转发情况进行抽查。

第二部分 微博文字内容撰写与编辑规范

一、每篇微博的内容由相关栏目编辑自己撰写、编辑的内容不超过140字；与其他部门合作的内容，尽量尊重原文。

二、栏目标题原则上不超过10个字，标题必须直接表述真实内容，少用形容词，不做虚题，忌用煽动性、口号性标题。

三、文章撰写以通俗易懂、生动有趣为原则，不使用不必要的文言字、词。

四、文章内容不得出现虚假、诽谤、恶意攻击、反动等言论，不涉及宗教、民族争端、政治、有损国家和民族形象的内容。

五、内容中需要配图的，美编要标明图片来源。

第三部分 内容发布规范

一、《差异化服务内容精选》栏目，栏目内容为针对电信VIP客户差异化服务的介绍，以及与电信差异化服务相关的信息采集，要求编辑每周准备7条以上内容备选，同时配合美编选择合适的图片及时更新。

二、《俱乐部活动或其它电信热门活动》栏目，每周准备12条以上内容备选，常规情况下，对天翼俱乐部活动进行宣传推广，其它时间根据俱乐部下七大主题（车友、旅游、运动、影迷、健康、爱心、丽人）收集有关联的信息进行发布。针对俱乐部活动，此栏目组至少每两周做一个专题。

三、《热销机型及终端类信息》栏目，每周准备15条以上内容备选，原创内容主要为对电信各种终端进行推荐和介绍，收集与终端、通讯、移动互联网相关的各类信息，最新消息要每日监控相关网站新闻，出现最新消息及时转载。

四、《手机应用推荐及介绍》栏目，每周准备12条以上的内容备选，针对普及的手机操作平台（IOS、Android等），推荐和介绍各种应用软件和游戏软件。

五、《客户经理推荐》栏目，每周评选一位客户经理在微博中进行宣传介绍，要求内容为文字介绍+个人微博地址链接+个人形象展示图片（可选）

六、以上所有栏目的原创内容编辑后都需要提交主管审核，经审核无误后方可进行发布。

七、任何人不得删除任何一条微博内容，包括自己发布过的内容，都要提前申请，经主管同意后方可删除。

第四部分 运营部人员分工原则

一、运营主管（姜康）

职责：负责小组成员的管理，根据公司的要求调整微博营销策略和方向，前期兼任活动策划、数据统计与部分编辑工作，具体职权包括：

1、规范和执行管理委员会经营决策及宣传策略；

2、制定各级各类微博宣传的主题、话题、传播任务和职责；

3、向微博管理委员会提报各类活动策划的提案、文案及方案；

4、通过分析数据来指导其他人员的工作，制定阶段计划和目标，审定微博编辑部人员的编制，规定岗位任免、培训、考核与奖惩的具体方案，监督考核其他成员的工作；

5、微博管理委员会授予的其它微博管理职能权力。

二、文字编辑（姜康、姜雪、其它待定）

1、职责：负责对指定栏目的内容进行采信、编辑与更新，对微博内容进行策划，组织征稿、投稿，维护微博所需合理的原创性微博稿源。

2、栏目分工： 

差异化服务内容精选：待定

俱乐部活动或其它电信热门活动：姜雪

热销机型及终端类信息：姜康

手机应用推荐及介绍：姜康

客户经理推荐：待定

说明：编辑分工将根据运营情况随时调整，编辑间有义务互相协助、分担工作。

三、美术编辑（王同欢）

负责微博平台的系统形象设计和维护，结合各类活动专题的宣传策略制作和维护微博广告图片、背景图片。

四、责任编辑

负责对每天定稿的内容进行发布，并对当天的微博进行监控，对微博中出现的有效评论及私信进行回复。责任编辑有义务通过电信、3G等关键词搜索相关微博信息，通过主动转发与评论吸引他人关注。主动评论的内容应符合微博文字内容编辑规范。与此岗位采取多人轮班制，由运营部所有编辑人员担当。

第五部分激励制度

略……