《管理学基础》试卷及答案

陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试

管理学基础(90分钟）试题 

2009年6月

一、选择题（每题2分，共20分）

　1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（　　）的重要性。 

　　A．组织　　　B．预测　　C．预防　　 D．计划

　　2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（　　）组织形式。　

　　A．最有效和合理的　　　　 B．最符合需要的

　　C．最经济和合理的　　　　D．最先进科学的

　　3．目标管理是一个全面的（　　）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 　

　　A．管理系统　　　B．评估工具　　　　C．指标体系　　　　 D．激励手段

　　4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（　　）。　

　　A、时间序列法　　　　B、定性预测法

　　C、定量预测法　　　　D、简单平均法

　　5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（　　）元/件时才不至于亏损。　

　　A．300　　B．130　　　C．60　　　D．30　

　　6．企业组织结构的核心内容是（　　）。 

　　A、权责利关系　　 B、实现企业目标　

　　C、分工合作关系　D、一项管理职能

　　7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 

　　A、即席发言 　　　B、无领导小组讨论 

　　C、结构式面谈 　　 D、非结构式面谈

　　8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（　　）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 

　　A、保健因素　　 B、激励因素　　 C、成就因素　　 D、需要因素

　　9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（　　）。

　　A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的

　　B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的

　　C．产品的服务质量　　

　　D．产品的最终检验过程

　　10．协调组织内部的人际关系主要指的是（　　）。 

　　A．正式途径内的关系　　　　　　　B．正式途径外的非正式关系　　

　　C．上下级之间的关系　　　　　　　D．工作中形成的相互关系 

二、判断题（每题2分，共20分）

1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。(  )     

2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。(  )    

3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。(  )

4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。(  )

5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。(  )

6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。(  )        

7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。(  )

8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。(  )    

9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。(  )    

10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。(  )    

三、名词解释（每题5分，共10分）

1.管理。

2.激励。

四、简答题（每题5分，共20分）

1. 管理的性质是什么？

2. 简述组织工作的基本原则。

3. 人员配备的原则是什么？ 

4. 领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？

五、案例分析（第1题8分，第2题7分）

被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 

    北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 

问题： 

1．结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分) 

2．结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7分)

六、论述题（共15分）

试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。

陕西广播电视大学成人教育学院期末考答题纸

1、考生必须准确填写试卷代号和科目名称,否则答题无效；

2、所有题目均需答在答题纸上并详细标明各题题号，答在原试卷上一律不计分；

3、答题纸正反面均可答题，共四页。

阅卷教师注意：

请核总分人员根据卷面实际将多余题号删掉。

试卷代号：C157

陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试

《管理学基础》答案

一、选择题

1-5   B A A B A ;      6-10 A D A A B;

二、判断题

1．×经营的核心是决策

2．×达到组织目标的有效性

3．×这就构成了非正式组织

4．√

5．×目标管理把以工作为中心     

6．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测

7．√

8．×就是管理人员培训方法中的职务轮换

9．×适于采用集权式组织形式        

10．×这里的统筹安排和全面调度就是协调

三、名词解释

管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。   

四、简答题

1．  

（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。  

（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方来分析问题和解决问题。  

（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。  

2．  

（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。  

3．  

经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。  

4． 

（1）科学用人的艺术。  

知人善任；量才适用；用人不疑。   

（2）有效激励人的艺术。  

（3）适度治人的艺术。 

五、案例分析 

   1.答:北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。 

    ①科学用人：知人善任、量才使用； 

    ②适当控制：用人不疑与监督控制相结合； 

    ③用人所长，全面考察。