目 录
一 企业信息化概述 3
1.1 企业为何要信息化 3
1.2 企业信息化现状分析 3
1.3 咨询 5
1.4 本企业信息化特点分析 7
需求 8
1.4 本企业信息化战略和方案 9
目标 11
方针 11
策略 11
1.5 本设计方案的特点 11
1.6 项目集成的实施和管理 11
二 管理信息网络平台设备选型 13
1.1 服务器 14
1.2 网络系统结构（两层隔离结构） 14
1.3 网络设备：交换机、光缆、网缆等 14
1.4 工作站 14
1.5 移动办公设备 14
1.6 系统维护、升级 14
三. 财务信息管理系统 15
用友财务软件 15
移动查询 15
和第三方接口 15
1. 购销存系统接口 15
2. 和生产统计系统接口 15
3. 保留开发接口 15
四. 购销存信息管理系统 15
五. 实时生产管理和监视 15
2.1 在线实时生产数据管理系统 15
实时生产数据仓库 15
管理 15
高级应用:统计分析、报表、DSS、DM 16
移动查询 16
2.2. 安全监视视频系统 16
带远程控制的监视器 16
普通云台 16
视频数字录像设备 16
网络电缆等附件 16
和第三方接口 16
1. 购销存系统接口 16
2. 和生产统计系统接口 16
3. 保留开发接口 16
六. 企业生产运行指挥管理 17
3.1 综合查询系统 17
3.2 营销管理系统 17
3.3 生产计划管理 18
3.4 设备台帐管理 18
3.5 设备运行维护 18
3.6 设备评估 18
3.7 备品备件管理 18
3.8 和库存管理接口 18
七. 企业门户 19
八．办公自动化OA和人力资源管理HR 21
人力资源管理 21
系统目标 21
主要功能 22
九. 客户管理系统 24
十. 供应链管理系统 24
十一. 企业信息安全 24
十二. 电子商务 24
终结目标 25
一 企业信息化概述
首先需对企业信息化的发展现状、趋势进行研究、分析，并根据企业领导的要求，对本企业的信息化阶段实施方案、和过程步骤进行详细规划和设计，并在后续的章节中对各阶段的配置进行介绍和说明。
1.1 企业为何要信息化
面对全球化市场竞争和企业管理发展趋势以及中国企业缺乏有效管理的现状，我国企业要尽快科学地做出应用ERP、SCM、BPR和IT在内的现代企业管理思想和方法的决策。
体现先进管理思想和方法的企业资源计划（ERP）软件，从上世纪九十年代初进入中国。十几年来，ERP在我国企业的应用有了较大的发展，但ERP软件市场总体上还处在培育阶段。由于我国大多数企业，特别是国有企业正处在建立现代企业制度的过渡阶段，管理水平、方法和基础都与发达国家有一定的差距，所以，ERP实施成功率还不够高。加上实施ERP需要较大的投入，许多企业还在观望和徘徊。
近年来，随着现代企业制度的逐步建立，科学管理受到普遍重视，特别是企业感受到世界经济全球化的挑战后，越来越多的企业领导认识到信息化的迫切性。国家提出了“以信息化带动工业化”的战略决策，加大了推进企业信息化的力度，国家经贸委、科技部以及各省市出台了支持企业信息化的优惠和措施，从宏观上既为ERP在企业的广泛应用给予了指导和促进，又向ERP软件及其产品提出了更高的要求。
1.2 企业信息化现状分析
近两年，ERP软件在应用面、销售总额、实施效益上都有了较快的发展。如何评价ERP软件整体应用状况。笔者认为要看到以下几点：
1. 近两年来，在我国工业骨干企业，大、中型企业中，ERP软件都有了一些成功的案例，有关部门及新闻媒体也进行了及时的宣传。尽管成功的案例占企业总数的比例较低，但对提高管理水平和经济效益的作用是明显的，涉及到的行业已不仅是制造业，冶金、电子、电力、化工、交通、建筑、外贸、流通等行业也开始采用。
2. 由于ERP软件涉及到现代企业制度科学管理各方面的内容，例如生产、技术、营销、采购、财务、人事、行政、客户管理以及战略管理等，要想通过实施ERP一步到位、全面成功是不现实的。实施ERP是一项循序渐进的工程，大多数企业也会选择分阶段投资、分步见效的方法。因此，ERP实施初期，只要能够在业务流程中顺利使用，主要管理信息能及时反映，重点问题有所改善，有一定的经济效益，领导和员工素质有所提高，就是基本成功的。企业长期坚持下去，不断地用ERP辅助业务流程重组，就能见到明显的经济效益。
3. ERP应用的目标是多层次的。例如，规范管理，堵塞漏洞，提高经济效益和工作效率；全面提高企业竞争力（交货期、质量、成本、服务），回避市场激烈竞争下的企业风险；优化企业组织结构，辅助实施资产重组、经营转向、分拆、兼并等重大变革。不同企业面临的问题不一样，目标也就不同，实现目标所需资金差别也就很大。因此，成效的大小应与资金和人力投入相关，“低投入、高效益”从整体上看是不现实的。
4. 经过引导、宣传教育，ERP应用知识己经较为普及，用户更加成熟，对企业信息化既有热情，又能根据自身情况提出明确需求，循序渐进，不赶时髦的用户越来越多。
基于以上几点，应该说ERP应用整体状况是趋好的，这一主流必将推动市场、产品、技术和开发商的进一步发展。
随着信息技术应用需求的发展，ERP在技术上遇到了若干新问题。主要有：
（1）流通业、金融业、服务业等在经济发展中的地位逐步提高，他们希望通过实施ERP，提高管理水平和经济效益，而原有ERP主要是以制造过程中“业务流程”为中心设计的，照搬到非制造业不大合适。
（2）随着因特网和电子商务的发展，ERP的应用范围迅速扩大，除企业内部网上的用户外，远程用户、企业外的新用户增多，他们希望像上因特网一样，可以访问ERP系统，而无需事先安装程序和经过专门培训。原有以C/S结构为主的ERP应用界面，必须发展到B/S结构，或B/S、C/S混合结构。
（3）由于需要支持大规模并发网络用户访问不同的服务器，存取异种数据库，基于Ejb、Corba或Dcom技术的Web应用服务器中间件是必须的，ERP软件的结构和开发方法需要重新设计。
（4）随着网络经济的发展，企业的产品必须以“客户为中心”进行计划和生产，否则就会丧失市场。“客户关系管理”必须纳入ERP中。
（5）在网络环境下，企业间联合成集团、联盟，甚至“虚拟企业”进行生产，可以取得“协同商务”带来的效益。因此ERP不仅在功能上要扩展“供应链管理”，而且在技术上要实现不同的ERP软件，可以共享数据，可以有应用程序接口。
（6）由于用户应用需求的多样化 和业务流程变化的加快，要求ERP软件能够快速反应，进行功能装配和系统剪裁。原有封闭、庞杂、紧密连接的结构必须改进，“构件重用”技术、模块装配技术、开放式接口技术等更灵活的结构更加合适。
作为从事国产化ERP软件应用和发展的业内人士，不光要珍惜这一大好机遇，更要深入地分析问题、研究策略，把我们的产品和实施做得更好，以更高的成功率回报社会。
正是由于以上这些问题，促使ERP的新发展。2000年，Gartner Group提出了ERPⅡ的新概念。ERPⅡ是一个开放的结构，增加了CRM、SCM等内容，以保证企业前、后台资源的有机集成。使企业的资源管理及信息管理更进一步，并促进传统企业向“电子企业”转化。
1.3 咨询
透视IT咨询业
当前，有越来越多的公司进军IT咨询业，这其中有国内的IT软硬件巨头，也有初出茅庐的小公司。实达和麦肯锡的不愉快的合作经历经媒体曝光和炒作后，那些请咨询公司为自己提供专业化服务的企业多了几分思考和清醒。
IT服务业是咨询业的组成部分，它们很多的道理是相通的。在这个时候，从各个层面剖析咨询业和IT咨询业，对我国IT咨询业的发展和电子商务的建设有重要的意义。
专业化分工：咨询业产生和存在的根本动力
简单来说，咨询就是从组织外部聘请专家向组织提供专业知识与技能的服务。咨询是社会专业化分工发展到一定程度的产物。没有社会分工和专业化的深入，这种对专业性能要求很高的咨询服务就不可能大规模的产生。专业化分工带来的一个直接效应就是使咨询公司成为经济发展中的一个信息集散地，因为只要有分工就有一个经验的积累问题。可以说，专业化分工是咨询业发展的根本动力，它不仅形成了咨询服务的供给与需求，也最终导致了咨询业从其他产业中脱颖而出，并推动咨询业内部进一步细化。
过去，企业常常把专业服务委托给一些小公司去做，随着时间的流逝，这些小公司已经逐步将这些业务熟练掌握并艺术化了。咨询公司正是这类公司未来的典型，即使像IBM这样的大公司，也已不再仅仅专注于生产，而要投入大量资源发展咨询业务。随着时间的推移，绝大多数公司将会越来越像专业咨询公司。
信息共享和人力资源：咨询公司的核心竞争力
日前，《知识经济》公布了“公众心目中的金领”的调查结果，注册会计师、律师、精算师、高级电路工程师、注册建筑师、管理咨询顾问当选“2001年最受百姓宠爱的六大金领职业”。
在上述六大职业中，他们赢得业务和同客户交往都有一个相似之处，那就是提供以知识为导向的专业化服务。以管理咨询顾问为例，他们所提供的顾问咨询服务是咨询公司特有的专业技能，或许客户也拥有这种知识技能，但同咨询公司相比在应用这种知识或技能时还缺乏足够的经验或不够全面。因此，客户可以专注于自己的核心业务，而将信息系统建设这样的任务尽可能外包。
咨询公司之所以能脱颖而出，在于他们有两件事情干得极为出色，一是招聘、培训和留住高素质人才；二是快速高效地共享具体知识。
绝大多数咨询公司都注重迅速的信息共享，并把共享信息列为专业人员的首要职责，这一点很少有企业能做到。那么，咨询公司的集体智力资产及个人技能的价值只会升值而不会贬值，行情自然也看涨。所引发的后果就是，大多数企业吸引和留住人才的能力越来越不如咨询公司。另一方面，咨询公司也乐于吸收有经验的客户职员，这样有利于构建他与客户的关系。因此，人才的流动方向主要是从企业流向咨询公司。这种人才流动一旦开始，就几乎不可能逆转。这样，咨询公司可以提高专业技能并加深对客户的认识，从而能保持其服务的高价位，并实现所有企业都望尘莫及的工资水平。结果，技能的不平衡导致价格居高不下，人才的持续流动，两极分化日益明显。直到最后，企业完全依靠咨询公司来服务。
选择咨询公司还是聘用专职雇员
市场竞争日益激烈，企业必须要用在内部应用管理信息系统以提高竞争力，相应地也需要专门的人才来进行管理信息系统的实施、维护。此时出现了一个问题：究竟是选择咨询公司还是聘用专职雇员？下面的表格就这两个备选答案进行了分析。
| 优 势 | 弱 势 | |
| 外部咨询顾问 | 1 | 是相对中立的资源，受到的不正当干扰较小； |
| 2 | 其专家技能和相应记录有比较高的可信度（这也是外部咨询顾问被首选的原因）； | |
| 3 | 符合“外来的和尚会念经”的普遍心理，客户常发现同外部咨询顾问共同探讨问题会更从容； | |
| 4 | 管理咨询公司与管理软件厂商之间的互相渗透将使得企业的管理信息系统实施更为顺畅； | |
| 5 | 集体智慧和专业流水作业有机结合，配备强大的知识库，能快捷解决实施中出现的问题。 |
| 1 | 个人没有亲身经历客户的组织文化； |
| 2 | 分析企业的业务与运作的深入程度有限； |
| 3 | 成本相对较高。 |
| 内部专职雇员 | 1 | 熟悉企业的业务与运作，了解企业具体问题和需求' |
| 2 | 因为是组织中的一员而同管理部门建立一定的关系。因此他们透彻地知晓各项管理制度和企业文化、人员结构或组织中存在的管理问题； | |
| 3 | 成本相对较低。 |
| 1 | 利益相关者太多，难以推动项目的进行，阻碍开放性的提高； |
| 2 | 由于怕承担决策风险，内部专职雇员作出的决策往往不是最优甚至是不优的，可信度大大降低，其程度可能会取决于该雇员在“组织大家庭”中的经历； |
| 3 | 容易陷入“一杆”的片面和偏执，或“师爷式”（原始咨询方式）的孤陋和疏漏； |
| 4 | 专业程度差，市场化速度较慢，项目管理的经验也不够； |
| 5 | 受思维定势和各种条件制约的影响，同时可能存在管理的盲点。 |
这一趋势在IT咨询业表现尤为明显，因为成功的管理信息系统的实施需要ERP系统知识和企业管理思想的紧密结合，这一点往往是企业内部参谋和ERP厂商产品咨询人员中任何一方难以单独完成的，而咨询公司的咨询顾问作为客观的“第三方”身份出现，具有较好的跨学科的知识结构，辅以实施方的指导，能够在帮助企业管理现代化和信息化建设中发挥很大的作用。
客户与咨询顾问之间的关系
专业服务公司卖给客户的是知识，这一点大家已达成共识。下面的三种界定总体上可以概括出咨询行业的整体面貌。咨询公司的产品包含着三个重要的主题：
一是确定问题。即在企业内外部环境的调查分析基础上，提出企业客户存在的关键问题、评估企业客户目前的管理质量；
二是推荐解决方案。根据企业诊断的结果，在与客户充分研讨的基础上，提出几套详细解决方案，供雇主选择；
三是帮助解决方案的实施。即使有了一个清晰的发展战略，如果没有相应的强有力的执行及恰当的实施，同样会事倍功半。中国企业这样由于实施环节的不力以失败告终的例子并不少见。
以上这三个产品实际是一个完整的咨询项目三个不同的阶段（实际操作中，可以把阶段划分得更细），企业在不同阶段购买不同的产品，支付不同的费用，咨询公司在不同阶段承担相关的义务与责任。
看似只有三个产品，但要理顺咨询公司同客户之间的关系却非常复杂。
首先，双方的关系可能只是正常的市场交易关系，服务可能是一次性的，其目的只是为了让咨询专家完成凭客户自己资源完成不了的任务；但另一方面，他们之间的关系可能是一种近乎共生的、联盟性质的相互依存关系，这其中非常重要的一个原因就是文化匹配。没有文化匹配，咨询公司不可能胜任对客户提供很高层次的服务需求。
其次，在合作中要把双方的角色搞明白。对于企业变革咨询，企业永远是改革的主体，咨询公司不能替代企业的主动思考和行动，咨询起到的作用就是“咨询”的作用。有的企业很省事，把问题交给咨询公司就万事大吉了：这就是公司的问题，两月后请你提出解决方案！如果没有企业的主动思考和积极参与，只是咨询公司着急，即便提出最先进的方案，对于企业来讲，很难真正认同，从而也很难落实这个方案。因此，在咨询全过程中，企业应该比咨询公司还要主动和积极，项目牵头人应是企业的领导人才对。对于中国企业来说，这一点尤其重要。大部分的情况是，方案并不复杂，但要扭转大家的观念很难，触动个人的既得利益更难。
然而，不少企业界人士不了解管理咨询的运作过程，认为我听了你的主意，出了问题你当然要负责，把请管理顾问视同为请管家。其实，企业要自己决定采取哪种解决方案，以及如何执行。当然，执行的最终结果也要由企业自身来负责。
总之，企业请管理顾问，首先要明确你到底让他帮你解决什么问题，是诊断、规划还是执行？以及如何配合管理顾问工作的推进。企业对这些问题一定要做到“心中有数，有的放矢”。
结语
现在，咨询业已经成了一个涵盖全球几百亿美元的重要行业，除了IT咨询以外，还涉及了许多新的领域。在欧美成熟的市场经济中，专业服务产业容纳了将近7%的就业人口，不仅发展迅速，而且还在以远远超过一般GDP增长率的速度持续增长。
当前，经过转型后，我国企业正进入管理改造和信息化建设的高潮期，这为IT咨询业创造出了广阔的市场空间。另一方面，提供IT咨询的企业越来越多。这两方面的力量将促使我国IT咨询业健康、快速的发展。
摘自AMTeam.org
1.4 本企业信息化特点分析
我国企业应用ERP的特点分析
开发适合中国国情的ERP软件，首先要认真分析我国企业应用ERP软件中的特点。和佳公司根据已实施ERP用户的情况，将我国企业应用ERP软件中的特点归纳如下：
应用目标的多样性 由于历史的原因，我国企业在所有制、管理制度、管理水平、管理者素质等方面参差不齐，尽管建立现代企业制度、实现科学管理的总体目标与发达国家基本一致，但具体实施企业信息化的步骤、方法以及首要目标，不仅与发达国家10多年前ERP应用起步时不一样，而且也不能完全照搬发达国家现在ERP应用的重点和新趋势。
不同行业、不同生产（经营）业务流程的企业，所需ERP软件的差异性是公认的，但相同行业、相同业务流程、规模或管理水平不相同的企业，由于种种原因，其首要的应用目标也可能完全不同。例如：（1）一些发展很快但管理粗放的民营企业，以堵塞漏洞、严格管理制度、加强成本核算、提高经济效益为首要目标。（2）一些市场范围大、分销业务多、资金回拢失控、资金周转慢的企业，以加强营销管理、财务管理和库存管理为首要目标。（3）一些有较好管理基础的中、大型企业，以综合利用现有资源，提高企业核心竞争力TQCS( 守时生产、提高质量、降低成本、完善服务)，巩固和提高产品市场占有率为首要目标。（4）一些国际化特大型企业，以解决“一体化订单管理”、“资金控制”、“运营风险”、“管理效率”四大难题为主要目标，在企业分拆、重组上，ERP也能起到辅助的作用。
因此，适合中国国情的ERP软件，应该既能满足特大型企业实施ERP，实现企业重组和全面现代化管理的目标，又能适于中大型企业先选择突破口，实施ERP的某些部分，解决当前首要问题的目标。
实施步骤的渐进性 发达国家著名ERP软件，注重针对整个公司，进行快速、激烈的变革，项目实施方式是重新设计主要业务活动，然后全面铺开，进行交互式的业务流程再造。以资金、人力的大投入求得高效益。
而我国目前很难具备发达国家那样完善的资金、技术、市场分析、企业评估环境，绝大多数企业担心照搬发达国家实施ERP的办法，一旦某个环节出了问题，必然是高风险。而愿意接受分阶段投入、分部门或分专题循序渐进地实施、逐步扩大效益、尽可能减少风险的办法。
信息化基础的不完备性 由于ERP是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采用计算机管理，并且积累了大量准确、完整的数据。因此，任何一个企业实施ERP都需要一定的信息化基础，不仅是设备，更主要的是数据和人员素质。目前，我国大多数企业CIMS、PDM或PLM应用还处于初级阶段，企业内部的产品数据和管理数据、企业外部的市场和客户数据都不完整、不准确，各级员工的管理水平、技术水平还不高，信息化基础远不如发达国家。在这样的条件下，只有在实施ERP的过程中进行补课，带动或弥补产品和部门信息资源管理，积累信息资源，培训人才，才能促进ERP的成功。如果完全照搬国外经验，猛然实施大投入、大变革的ERP，其后果是不堪设想的。
组织实施的艰巨性 正是由于以上特点，不仅增大了ERP软件适应性的难度，而且造成我国企业实施ERP时，需求变更多、软件改动大、调试时间长、经费超计划，不仅消耗了软件商的大部分利润，而且严重影响了ERP的成功率。
以上四个特点与我国企业发展的历史、当前生产力的水平以及生产关系中的矛盾紧密相关，因此，可以说是中国国情在ERP应用领域中的反映。谁能够更好地解决适合中国国情这一问题，谁的ERP软件就可以赢得更大的市场。
需求
办公自动化系统：包括:邮件、代办事宜、公文、档案、会议、车辆、出差、工作计划、督办、信访、值班、通知、新闻、论坛、留言、综合查询等，是国内功能最完整、使用最简单、最具实用价值的企业级OA。
人事系统：包括档案、工资、收入、考勤、培训、考核等，按组织结构分权限管理，最灵活实用的企业级网上人事系统
项目管理系统：从项目计划、立项、进度、经费、文档、验收的全过程管理。
物资采购系统：网上采购需求计划、采购合同、库存、入库、出库等全过程流程化管理。
销售及客户系统：客户信息、销售订单、销售合同、发货、回款、报销等的全过程可跟踪管理。
1.4 本企业信息化战略和方案
管理软件呈现成熟“新”态，企业更加关注，认识不断加深，服务更加务实
管理软件是软件体系三大结构中应用软件的重要组成部分，它包括财务管理软件、进销存管理软件、企业资源计划(ERP)软件、客户关系管理(CRM)软件、供应链管理(SCM)软件、商务智能(BI)软件、移动商务(MB)软件等通用管理软件。管理软件对于企业而言具有四个方面重要的意义：1) 规范和固化管理流程； 2) 整合企业资源；3) 提高企业运作效率；4) 借鉴先进管理经验。
在中国加入WTO和大力推进“以信息化带动工业化”的形势下，国内企业对于实施管理软件、加速推进管理提升的需求日益突出。2001年，中国管理软件市场销售额为26.2亿元，同比增长28.4%；而2002年预计同比增长将超过30%。据信息产业部预测，未来5年，我国企业管理软件行业仍将保持快速增长态势，2005年时市场容量将达到142亿元。
从2002年国内市场管理软件的应用情况来看， 具有以下几个明显的趋势和特点：
企业更加关注通过管理软件整合整体资源——ERP成为第一热点
ERP（Enterprise Resource Planning）软件是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group提出的一整套企业管理系统体系标准， 其核心思想是把企业内部各个方面的管理资源， 如财务、成本、采购、生产、库存、销售、人力资源通过一个平台有机地整合在一起， 提高整体资源应用效率。 通过ERP， 可以使企业运作更加流程导向而不是部门导向。 ERP和传统的财务软件和进销存软件的区别在于，其在管理意义上是从企业的整体角度考虑资源的有效应用而不仅是提高财务工作的效率或进销存的效率。 ERP的理念在于实时将业务运作信息反映到财务上， 通过财务分析监控和指导业务的运作， 从而提高企业的整体效率。 过去大多数企业只是实施了财务管理系统或进销存系统， 并没有真正做到流程导向的管理， 所以比较少地触及管理变革， 企业部门效率得到一定的提高， 但整体运作效率提高的效果不明显。 现在越来越多的企业意识到这一点，使实施ERP的意向大大高于单纯实施财务软件或进销存软件的意向。有专家预计，到2005年将有70%左右的企业实现现代化管理，这将给ERP软件在中国的推广带来较大的发展空间。如果分行业看，ERP软件的销售主要集中在制造业和流通业。而2002年在金融、证券、电信行业ERP软件亦在升温， 如中国移动、东信、波导、浦发银行等。
企业对实施管理软件的认识不断加深——“一把手工程”成为热门话题
长期以来， 国内企业对于实施管理软件的认识处于模糊状态。 多数企业不能清醒意识到实施管理软件对提升管理的巨大推进作用， 尤其是把实施管理软件系统作为简单的企业IT部门的任务， 从而导致出现很多不成功的案例。 得益于社会媒体的分析和宣传， 目前越来越多的企业从最高管理层或企业决策者开始认识到，管理软件实施工程是企业管理变革的重要步骤，需要高度重视并大力推进。“一把手工程”是许多企业领导者对实施管理软件系统的最重要因素之一——领导的高度重视和推动的最通俗和最恰当的诠释。现在我们几乎到处可以听到与实施管理软件系统相关的热门话题——“一把手工程”。当然，企业除了要认识到实施管理软件系统是“一把手工程”外，还要深刻了解其他使管理软件系统成功实施的重要因素，包括业务部门的高度参与、循序渐进的实施思路和充足的员工培训等。
企业在选择管理软件和实施服务时更加务实——价格已不是决定因素
曾几何时， 许多企业在选择管理软件和实施服务时最关注的是价格。 其中最根本的原因是企业并没有清楚认识到为什么要实施管理软件系统， 实施什么样的管理软件以及如何成功实施。 其实， 评估一个管理软件是否适合企业的标准包括软件的技术先进性、 软件中所包含的管理知识的先进性(是否得到过行业领先企业的充分验证)、软件中管理模式的可延伸性(随企业业务或规模扩展， 是否可以继续支持)等。 而评估实施服务提供商时， 可以充分考虑其在相关行业的实施经验、队伍的规模(对项目支持的稳定性)， 及以往客户的反馈等。 因为这些因素都是企业能否真正通过实施管理软件达到管理提升的关键。 随着越来越多企业在这些方面认识的提高， 价格已不再是企业选择管理软件和实施服务的决定因素。
企业在实施管理软件时更加重视资源投入——风险控制意识正在加强
随着整个社会对企业信息化的进一步探索， 更多的企业认识到实施管理软件系统不是简单的IT项目， 而是管理变革的重要组成部分，不在实施中投入足够的人力资源，很难得到成功的效果， 而且可能造成投资的重大失败。综观2002年国内大型企业实施ERP项目的人员投入， 可以说绝大多数企业做到了真正的重视。 而深入探讨企业的这种转变， 可以发现企业对于实施管理软件系统的风险控制意识大大加强。 只有足够的重视、充分的投入和大力的推动才能保证实施的成功， 归避决策风险。
客户关系管理和供应链管理正在受到重视——CRM/SCM市场正在启动
CRM即客户关系管理，是一种以客户为中心的业务模式，是由多种技术手段支持的、通过以客户为中心达到增强企业竞争力的商业策略。实施CRM系统所要达到的目标是要在适当的时间内通过适当的渠道为适当的客户提供适当的产品和服务。CRM在我国尚处于启动的初期。2001年中国CRM软件市场的销售额为00万，占管理软件市场的3.4%。而据IDC公布的数据显示，全球客户服务市场规模已达到了349亿美元，据权威机构预计，全球CRM市场将以年平均18.6%的速度增长。从发展趋势来看，CRM在我国拥有较大的发展空间。从市场需求的结构来看，包括电信、银行、证券、保险等服务行业由于客户数量庞大、IT应有的基础设施比较完善，对于客户信息的挖掘和决策支持比较倚重，因而将是CRM应用的重点行业领域。SCM即供应链管理， 是使企业内部产供销管理向外部供应和销售环境延伸，达成企业整体供应链管理的一种先进的管理模式的系统体现。 SCM目前在国内亦处于启动期。有限的SCM客户集中在已经成功实施了ERP系统的部分企业。
移动商务和商务智能开始得到关注——企业MB需求日渐清晰，BI软件逐步渗透市场
MB（Mobile Business）即移动商务。随着我国电信业的日益发达，电信增值服务的不断加强，越来越多的商务人士需要在提高移动状态下的工作效率。为手持设备(移动电脑、PDA、手机)开发的适合个人应用的个人工作管理软件已得到日渐广泛的应用，如个人日程安排、客户数据管理等。然而， 真正和企业业务相关的企业级移动商务软件在国内的需求却刚刚开始清晰， 尽管此类应用在欧美已广为企业所接受和使用。企业移动商务软件主要是为企业提供管理移动工作人员和销售服务渠道的手段，是企业外延管理应用的延伸。目前在国内实施移动商务系统的多为国际大企业在中国的分支机构，也有一些国内知名企业，如海尔和三九医药。BI(Business Intelligence)是商务智能的缩写。商务智能系统是一种能够把企业内各种信息系统中所保存的数据进行汇总、综合，并提取对决策支持有用的信息的软件系统。2002年国际著名的BI软件商BusinessObjects在大中国区就发展了约50家客户。从行业需求来看，BI软件更为金融、证券、电信、公共事业等行业所关注。
管理软件产品群雄纷争——企业选择管理软件的余地更加广阔
2002年在中国市场上， 管理软件及服务市场可谓群雄纷争。首先， 市场主导者地位更加巩固。 用友， 金碟和浪潮通软继续遥遥领先于其他国内管理软件提供商，而且市场份额不断扩大。SAP和Oracle仍旧在中大型企业管理软件领域独占鳌头。除此以外，众多国内IT巨头开始涉入管理软件，尤其是ERP市场，如神州数码、联想集团。其他国外管理软件巨头亦在中国市场蠢蠢欲动，如PeopleSoft。其二，软件厂商所侧重的客户群开始相互重叠，相互渗透。用友力推NC开始进入高端ERP市场，SAP和Oracle联盟国内IT企业，共同开发中小企业版ERP系统。其三，国内外CRM/SCM/MB/BI 等应用厂商纷纷抢滩，试图快速占领相关应用领域市场。在CRM软件方面，SAP、Oracle、TurboCRM和创智软件都有不俗的表现。所有这些为我们国内企业选择管理软件提供了更加广阔的空间。
目标
方针
策略
1.5 本设计方案的特点
1. 根据企业特点整体设计
2. 分阶段实施，以TCO为目标的：
第一阶段，以财务信息化和在线生产信息化为目的
3. 集成各种优秀的通用产品，同时又强调了各产品间的互联和在线沟通，解决信息孤岛问题
4.根据企业人员计算机应用水平，在成熟软件产品的选型上，强调易学易用功能。
管理信息系统所需的各功能模块的选型、配置和成本分析
从发展眼光，系统、全面地综合考虑分析，降低TCO，采取分阶段实施的策略，根据企业信息化发展阶段进行配置。
1.6 项目集成的实施和管理
本项目中，我们代表企业和各种软件供应商进行分析业务分析、并跟踪每个实施的项目直到验收，经济实用。
软件应用尤其是ERP项目的实施是一个复杂而艰巨的系统工程，它涉及到软件公司的产品成熟与否、实施人员对产品的熟悉程度、用户的所有制、上层领导对项目的重视程度、中层干部对ERP流程认可程度、业务人员对操作的熟悉程度，以及企业效益、文化、人文地理环境、ERP厂商和客户的沟通程度等方方面面的因素。因此，可以这样认为，每实施一个ERP项目，就如同指挥一个重大的战役。ERP系统实施小组的双方负责人就是这场战役的指挥官，他们（她们）要按照既定方针精心部署：如何控制各项工作合理有序地进行，如何协调各方面的工作关系，如何合理地配置人力和各种资源，并制定详细可行的工作进度，在保证实施质量的前提下，尽可能缩短项目实施周期，减少实施成本，以达到ERP厂商和用户双赢的目的。
ERP项目的实施包括：方案的制定、项目的组织和协调、进度管理等方面的内容。
方案的制定
首先，项目小组要对系统做详细的调研，确定实施目标，界定实施范围和实施顺序，写出系统调研报告，双方签字认可后，作为实施的依据。附表（1、2）是洛轴集团实施进销存系统时的项目进度表和详细的工作计划表。根据项目情况，项目进度和工作计划可按天或周制定。
附表2：洛轴集团erp项目工作计划（以库存管理为例） | ||||
| 子项目名称 | 工作内容 | 部门 | 负责人 | 时间进度 |
| 数据准备 | 仓库基本数据建立 | 仓库 | 刘华东 | 4.1-4.27 |
| 仓库盘点 | 出具盘点表 | 仓库 | 张启如 | 4.28-5.2 |
| 批次录入 | 盘点物资批次录入 | 仓库 | 刘华东 | 5.3-5.9 |
| 盘点数据录入 | 盘点数据录入 | 仓库 | 刘华东 | 5.10-5.19 |
| 五月份数据补录 | 仓库 | 刘华东 | 5.20-5.27 | |
| 五月结账 | 仓库 | 刘华东 | 5.28-6.2 | |
| 六月正常运行 | 仓库 | 刘华东 | 6.3-6.30 | |
对客户的需求，关键是要区分哪些是操作性的、哪些是流程性的。对流程性的要求，要进行认真的梳理，以区分哪些是受企业、行业乃至国家整个经济大环境影响，现阶段必须修改的，哪些是需要客户重组自己业务或修改自己流程的，哪些是不能迁就客户的，但前提必须是抱着对客户负责的态度。例如，我们在机械行业的一个企业实施ERP时，在仓库管理子系统中，没有实行货位、货架及批次管理，在这种情况下，我们完全可以按照现有的管理模式进行实施，并且ERP系统也支持非批管理的模式。但我们并没有迁就现有的管理模式，而是考虑到企业今后的发展，我们先按通用批次和通用货位进行实施，待企业具备条件后，再指导企业如何对货位、批次进行管理。这看起来，首次实施增加了工作量，但从整体效益来看，减少了后续程序的维护工作量，降低了实施成本，并且树立了软件公司为企业负责的良好形象。
与用户的协调
首先，实施小组要安排好自己内部的工作。尤其是同时实施几个项目的情况下，要了解和熟悉本项目实施小组每个成员的特点，包括业务特点和性格特点，对谁比较熟悉哪个子系统业务、谁的业务能力比较强、谁较善于与客户沟通、谁比较细心等情况做到心中有数，充分发挥小组每个成员的积极性，因人制宜，合理安排工作，以保证几个项目同时顺利进行。
其次，积极主动地与用户协调，要充分调动用户项目负责人的积极性，使他们充分认识到工作的重要性、责任的重大性；尤其要使其认识到，ERP项目实施过程中的艰巨性和复杂性，以及通过该项目的实施可以提高自身业务素质。例如，有一次在与用户项目负责人的交谈中得知，该项目负责人由于种种原因很快就会离职，另有高就，但对该项目而言，中途换人无疑是一大忌。而且关于项目新负责人的性格、脾气、秉性、对业务的熟悉程度、与各方面及各部门的沟通能力等等，这一切我们都要重新了解并与之磨合。于是我们做起了耐心、细致的思想工作，从工作需要到对自身价值的提升、从企业现状到ERP的发展。最后该项目负责人表示，待该ERP项目实施结束后再决定离职，从而保证了ERP项目的一气呵成，顺利实施完毕。
二 管理信息网络平台设备选型
从发展眼光，系统、全面地综合考虑分析，降低TCO，采取分阶段实施的策略，根据企业信息化发展阶段进行配置。
硬件选型
1.1服务器
1.2网络系统结构（两层隔离结构）
1.3网络设备：交换机、光缆、网缆等
1.4工作站
1.5移动办公设备
路由、防火墙、
目前外部访问接口：专用线路拨号方式，将来企业门户建成后，实现基于互联网的授权访问。
1.6系统维护、升级
年服务费方式，系统技术支持和咨询，网络安全、病毒防护、软件错误功能完善。
工作流程变更的扩充，软件功能完善。新开发项目支持，第三方应用软件模块的兼容性集成测试。
费用：每年在合同总费用的15％左右。
三. 财务信息管理系统
用友财务软件
移动查询
和第三方接口
1. 购销存系统接口
2. 和生产统计系统接口
3. 保留开发接口
四. 购销存信息管理系统
五. 实时生产管理和监视
2.1 在线实时生产数据管理系统
实时生产数据仓库
管理
瘦客户端
高级应用:统计分析、报表、DSS、DM
移动查询
2.2. 安全监视视频系统
带远程控制的监视器
普通云台
视频数字录像设备
网络电缆等附件
和第三方接口
1. 购销存系统接口
2. 和生产统计系统接口
3. 保留开发接口
六. 企业生产运行指挥管理
企业生产运行管理，需在咨询公司的指导下，详细分析企业的行业特点和需求，从而整理和优化出一套相对固定和完善的生产运作工作流程，
这里仅对生产运行
3.1 综合查询系统
综合查询是企业MIS系统中的一个重要子系统，它的数据来源于物资、生产、营销、财务、实时信息等子系统。
综合查询为领导、各管理部门提供数据查询、数据分析。
系统查询功能必需具有：线路明确、清晰，界面友好，操作灵活，条件设置、内容显示丰富，查询结果多样化、图形化，提供导出功能。
主要查询信息
◆输电设备查询管理
◆变电设备查询管理
◆配电设备查询管理
◆试验数据查询管理
◆自定义数据查询管理
3.2 营销管理系统
营销系统企业MIS系统中的最为关鍵，最为核心的一个子系统。
营销系统需针对本企业营销活动、费用管理业务的特点开发的软件模块。
系统需界面友好，操作灵活，各种功能模块可自定义，易于维护，易于功能扩充，内容显示丰富，图形化，最好提供导入、导出功能。
该系统可大大提高营销部门的工作效率和工作质量。实现规范化、标准化、科学化和现代化。
主要组成模块
◆。管理
◆计费管理
◆管理
◆计量管理
生产管理系统
电业局的设备种类复杂，数量繁多，是电业局信息管理的主要部分，把电业局的设备高效地管理起来对于提高供电效率，减少停电检修的次数和停电的覆盖面，提高电业局的经济效益有着十分重要的作用。
本系统针对电业局设备的特点，采用灵活的设计方法，由用户自定义设备类型和各种设备的技术参数，实践证明这种方法，功能强大，能适用生产管理的要求，得到用户的好评。
主要组成模块
●运行工区管理
●线路工区管理
●检修工区管理
●SCADA接口管理
3.3 生产计划管理
3.4 设备台帐管理
3.5 设备运行维护
3.6 设备评估
3.7 备品备件管理
3.8 和库存管理接口
软件应用靠项目管理
七. 企业门户
IBM聚焦中小企业
Portal Express横空出世
11月中旬，IBM正式对外发布了新版门户软件——WebSphere Portal Express，这是IBM第一个特别为中小企业市场提供的中间件产品。作为一家“巨人”公司，IBM的客户对象一般也是业界的大型企业。这次IBM却专心致志地把眼光瞄向了中小企业市场，这是为什么呢？就此问题，IBM公司软件部WebSphere全球销售总监Thomas P.Inman先生接受了记者的专访。
小型客户价值不小
“WebSphere是IBM电子商务里面一个重要的中间件产品，全世界有近5万家公司利用它作为其电子商务软件平台。”Thomas先生说，“以前Portal产品针对的是大型的客户，今年推出的Portal Express则面向中小企业。它很容易安装，中小企业运行起来会非常方便。目前IBM在跟商业伙伴一起做这个产品的销售工作。”
Thomas先生表示，瞄准中小企业市场，是因为IBM非常了解小型客户的价值。“他们拥有强大的整体消费能力。中国是个很大的市场，对IBM来说，中国的中小企业市场是很重要的。Portal Express对全球很多厂商都有很大的吸引力，所以IBM在对很多商业领域里的伙伴进行培训，希望跟他们一起推荐这一产品。”
IBM公司软件部websphere全球销售总监Thomas P．Inman
据介绍，Portal Express的基础功能在全球是基本一样的，但是由于不同地方的语言和使用习惯不同，IBM也会对产品进行相应的改动。Thomas说，已经有很多企业在使用Portal，而IBM会特别加强与中国本地用户的合作，还要在中国建立相应的支撑平台，保证客户在技术上和服务上得到及时的响应。
Portal Express前景不小
在IBM的概念里，中小企业的规模大概是怎样的呢？Thomas表示，一百人左右的企业是中小企业的一个大致范畴，像这样的企业可以说是IBM的“目标”。但是，相对于其他国家，中国中小企业的规模其实并不小，有的甚至可达上千人，而这些企业分布的地域亦十分广泛，这样的市场前景是非常诱人的。另外，现在的中小企业将来也可能会变成大企业，IBM认识到为中小企业提供的应用平台一定要好用，也要有一定的成长空间。“IBM的优势就在于开放标准和跨平台，还有它的整合性。”同样，Portal Express也具有这样的优点。Thomas说：“现在中国市场对Unix有很高的认同度，将来如果企业成长了以后要从NT平台进入Unix系统，如果使用的不是跨平台的软件产品就无法实现转换。但是使用Portal Express就完全不用担心了。”
IBM大概在一年半以前推出了Portal产品，把它向中小企业推介是在这个产品成熟之后。据介绍，IBM的很多客户，比如银行等，开始时是自己先使用了Portal Express，然后又把它推荐给自己的客户来使用，Thomas认为中国的情况可能也会这样。“Portal是一个很大的平台，其实任何行业对它都有需求，因为它就相当于下一代的电子商务系统。在中国，不光是大的客户对Portal有需求，只要是进行IT建设的企业都对它有需求。”
快速部署企业门户网站
WebSphere Portal-Express
中小企业必须像大公司一样，与其员工、贸易伙伴和客户进行高效并富有成效的沟通，但却时常遇到预算有限的麻烦。他们必须为贸易伙伴和客户提供同样丰富的内容、数据访问以及应用软件功能，这些应用软件功能是贸易伙伴和客户期望能从任何一家认真考虑电子商务的公司中（无论其规模大小）获得。这就是IBM WebSphere Portal-Express，它能够快速配置并易于使用，使中小企业以及大企业内的各部门都可以更快速地部署企业门户网站。
IBM WebSphere Portal-Express包括了门户框架、Portlets集合（把应用软件和数据连到门户的集成代码）、个性化服务和IBM WebSpehre服务器。所有这些都只需进行简单的安装，可以为企业提供快速和经济的门户配置。
通过单点接入改善信息访问
IBM WebSphere Portal-Express门户框架促进了门户和应用软件以及数据源的集成。同时简化了管理任务（如门户用户成员资格）。用户可以创建功能丰富的门户，它提供对应用软件、各种内容和人员方便的单点访问。同时通过对企业流程（如ERP、SCM和CRM）的高效访问，提高员工的工作效率。
内置现成的Portlets和先进的Portlet开发工具，可以加速新门户的创建，简化将新应用软件添加到已部署门户的过程。
强大的APIS集合有助于简化开发，允许最终用户进行个性化的访问。由于支持各种无线设备（从PDA到移动电话），IBM WebSphere Portal-Express可以帮助用户联系分散的工作队伍、全球贸易伙伴以及移动客户。不管他们身在何处或使用何种设备，企业可以对门户进行配置，从而在不同类型设备（如笔记本电脑和移动电话）上提供内容，以便使其能被员工和客户访问。
门户用户体验个性化
IBM WebSphere Portal-Express有助于通过使用业务规则使门户内容个性化。因此，在满足一般的电子商务需求的同时，信息与每位门户用户的特殊需求和兴趣相关。IBM WebSphere Portal-Express可以创建更易于浏览的Web站点，同时允许门户访问者从现有的应用软件中进行选择，并挑选出最能满足其需求或个人爱好的视图。基于规则的过滤可以根据相关性过滤内容，或者根据用户简要表为用户确定特定内容。门户可以访问用户简要表信息，不管是存储在IBM Domino Directory、IBM SecureWay LDAP Directory上，还是存储在Microsoft Active Directory上。
IBM WebSphere Portal-Express提供了对经常使用和流行的电子商务应用软件（包括电子邮件、日历和协作工具）访问的Portlets。为节约时间和提高工作效率，IBM WebSphere Portal-Express支持单一登录功能，这样客户和员工就不必针对所使用的每个应用软件再单独登录。对于支持开放标准，IBM提供了一个允许开发者用客户化应用软件和功能来快速扩展门户能力的Portlet API，这些功能特性允许门户满足用户特殊的需求。并且IBM WebSphere Portal-Express帮助提供针对多种应用软件和数据源的一致外观，从而改善门户用户的体验。
协作：提高工作效率
IBM WebSphere Portal-Express包括与IBM Lotus Sametime即时消息软件和共同使用的Portlets，从而提供附加协作性能，帮助项目小组更快捷、更有效地工作。它可以在Web上集中的场所安全地创建单独和共享团队工作区。管理员或最终用户可以管理门户成员、定制工作区，高效地管理项目、合并、组织并快速共享提议、内容和任务。用户可以开辟讨论区并把与项目有关的文档存储在共享的存储库中，从而支持团队访问，同时保存用户组日历、分配任务并轻松追踪进展情况。
八．办公自动化OA和人力资源管理HR
人力资源管理
系统目标
人力资源管理系统由职工档案管理、人力资源计划管理、人力资源构成分析、劳资管理、职工培训管理、职工考勤管理等子系统组成。其中，档案管理子系统是本系统的基础，其它子系统是在此基础上进行的人员计划、人员培训、职工考勤的管理。本系统以单位的人事部门、各个职能部门、职工个人为对象，协调三者之间的业务联系，从而达到为人事决策提供迅速、准确、全面的信息，提高工作效率。
本系统严格按照国家人事部颁发的有关规定进行职工档案管理，提供灵活的代码自定义功能，辅助管理人员对职工的职务、职称、学历等进行管理，系统具有相当的规范性和适用性。人力资源计划管理可以根据各部门的需求，在各部门间合理地调配人力资源或制定招聘计划等。人力资源构成分析按部门对单位的学历、职务、职称、性别等人力资源的构成进行统计分析，并给出直观的统计数字和统计图形。系统管理采用多级安全控制，保证职工档案数据的安全性、可靠性。
本系统适用于各企事业、机关单位的人事管理工作。系统储存的人事信息包括：在职及离职职工的基本情况、工作情况、组织情况、工资情况、学历情况、以及奖惩情况，个人简历、配偶和家庭成员信息等等。系统可以实现对这些信息的录入、删除、查询、统计、打印和分析操作，方便灵活、准确、迅速。可以帮助用户实现对人事信息的全面管理。
本系统作为人力资源管理的计算机管理系统，秉承以“人”为主的管理方式：对于企业、部门、职工以及它们相互之间复杂的人事关系，本系统是无法取代‘人’去处理的，因而在某些人事事务的处理上，本系统为‘人’的处理留出了较大的余地。
主要功能
⏹管理各种人事、包含档案信息，其中数据允许用户自定义
⏹实现人力资源的获取，并通过定员管理实现人力资源的配置
⏹支持绩效评估
⏹支持培训管理
⏹对各种人事信息及组成结构提供图形、数字查询
⏹分法人单位进行工资管理、计算
⏹支持工资发放与银行挂钩
⏹支持保险与保险公司挂钩，或者直接将保险金作为工资计算
⏹支持住房公积金计算
⏹考勤管理，并能支持打卡（刷卡）记录的自动转入
⏹提供工资、考勤数据的当前、历史查询
⏹与和佳ERP的财务模块无缝结合，能对工资进行财务核算，产生的数据能在财务模块中自动转为凭证
人力资源管理系统在总体上分成职工信息、工资档案管理、工资查询、人事查询等功能模块，实现了对单位人事、工资的处理，用户可以根据本单位的实际情况定义职工的工资项目组成、计算方式，对职工的个人信息做详细的记录，管理职工的社会保险，对单位内部的人事信息进行查询、修改，对各种特殊情况都有完备的解决方案.
主要组成模块
◆职工信息管理 工资档案管理
◆工资录入管理 工资数据字典
◆人事查询管理 工资查询管理
FlowMIS 按时OA？？？
OA：群件技术作基础
2003年，OA技术与产品首先面临的问题是平台问题。平台问题包括应用平台和开发平台。例如微软公司1981年在PC上先是推出MSDOS平台(操作系统)，这个时候的开发工具是Basic。1991年推出Windows，开发工具是Visual Basic。1995年在Internet上推出IE浏览器和IIS，这时的开发工具是Visual Studio。2000年提出.NET概念，推出基于XML的Web Service，开发工具是Visual Studio .NET，但是Sun公司开发了基于Java的J2EE平台，这两个平台都在发展，也都有好多人在用。电子政务和电子商务必须要考虑建立在哪个平台上，OA需要共享电子政务或电子商务的数据，它们要在同一个平台上，所以OA技术和产品必须要确定用于哪个平台。
由于我国正在大力进行信息化建设，2003年OA的市场需求必然很大，因此竞争也一定很激烈。只有能不断推出含有关键技术产品的开发商才会胜利。当前OA的关键技术是在智能化、个性化和新平台等方面，OA开发商一定会在这些方面下工夫。
企业OA的难点与对策
企业级OA所面临的困难可以概括为以下三点：首先，涉及到的人多、面广，企业OA涉及企业各个部门及其成员，并贯穿于企业各项工作中，权限设置非常复杂；其次，每个企业都有许多流程和表单，而各个企业的流程和表单又并非完全一样；第三，企业不断变化的需求给企业OA的实施带来了难题，像组织机构的变化、人员的变动、流程的变动和重组。
针对以上三点，我们可以采取以下对策。首先，OA软件在通用性方面要提供大量的自定义功能，以适应各种类型的组织对办公自动化的需求。其次，提供表单定制和流程定制功能，使用户无需编程就可以自定义出所需要的工作流程。此外，企业OA应在易用性方面多下功夫，要有安装初始化和初始设置自动化，采用集中式管理界面，要以组织机构为基础进行工作和权限的各项分配。最后，也是非常重要的一点，要确保企业用户使用OA系统的安全性和稳定性。
OA群件：企业OA的热点
最大限度地掌握和利用知识，越来越成为企业信息化建设的核心。对知识前所未有的重视，使以工作流为中心的办公自动化系统开始提升到以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。
群件技术最基本的特征是包含了邮件系统、数据库、文档数据库，以及一些为一群人一起工作所提供的安全技术和底层的工具。OA群件是支持协同工作和知识管理的计算机软件。使用群件的根本目的在于促进群体的交流合作和资源共享，并通过进一步挖掘资源实现知识管理，从而达到充分提高群体工作效率和质量的目的，而这特征恰好符合企业的应用需求。
九. 客户管理系统
十. 供应链管理系统
十一. 企业信息安全
建立了一个安全策略机制，以帮助客户把安全性集成到他们的商业方案规划之中。像其它自“9·11”恐怖袭击后介绍相似程序的咨询公司和集成商一样，这一新模型的提出对现有专门技术起到了促进作用。
Maryland 大学Smith商业学院E_Service中心的主任Roland Rust认为，信息安全机制的建立目的是从当前的商业及客户中取得额外的收益。他说：“供应商正试图对现有客户做更高级别和更加广泛的推销。”
以Booz Allen 为例，作为安全策略机制的一部分，关键基础结构和社会网络工程中最近开发的专门知识将与信息技术、安全、信息保障和操作的精通程度结合起来。该公司称，新方案有助于客户排除潜在威胁及弱点，包括对人员、财产、设备和信息的直接风险以及对商业市场、渠道、供应链、外部基础设施的非直接风险。
Booz Allen 的全球商业事务总裁Dan Lewis在宣布这一新服务的陈述中说，“安全已从着重于保险制定及基础设施的保护提高到成了CEO的主要议事日程，这不仅能产生竞争优势，而且还能降低风险。”
在Booz Allen负责指导客户实施安全策略机制的执行是一个已退休的海军上将、美国前国家绝密安全机构的头目Mike McConnell，以及美国前海军情报官、前副总统Al Gore的顾问Rich Wilhelm。
上月末，EDS任命前五角大楼CIO、退休陆军少将Robert Nabors指导公司进行联邦、州及本地安全服务的集成和协调。其它IT供应商和顾问公司，包括美国Management Systems系统和Unisys也已建立了特殊的安全小组来对诸如生物测定、访问控制和智能卡等产品进行包装和提供服务。
十二. 电子商务
进入Internet时代，电子商务成为耀眼的新星。当许多公司开始为自己的营销网站津津乐道时，和佳公司却放眼未来，利用自身丰富的ERP经验的优势，推出了满足未来需求的全面的电子商务解决方案----“和佳电子商务”软件包。对于商业企业、制造业以及从事电子商务经营的企业，可以选购自己需要的模块，快速部署自己的电子商务系统，真正实现低风险、低成本、高效率、高收益。
“和佳电子商务”包括网络营销、物流管理、客户关系管理、财务管理、经营决策等。电子商务不仅仅是网络营销，不限于网上发定单和网上支付，在商家接到定单后，如何快速有效地处理定单、进行配货和运输同样是从事电子商务的企业需要重视的工作。“木桶原理”表明，一个系统的最佳状态是由其最薄弱的环节决定的。因此和佳公司立足解决电子商务各个环节的需求，全面提高电子商务的运作效率和管理水平。
网络营销：利用Internet 构筑开放的采购和销售平台，可以轻而易举地建立虚拟的网络商业街，吸引众多的商家来这里开商店。
物流管理：构筑虚拟配送中心，对网上收 到的定单进行处理，直接向生产厂家发送定单，实现零库存经营。
客户关系管理：通过记录客户档案，对客户进行分类管理，了解客户重点人物情况，对客户购买习惯分析，根据客户发生的购买数量和物品类别，在未来提供个性化的服务，确定重点客户，加强服务于重点客户等。
财务管理：是依据我国新会计制度，结合我国财务管理的习惯和特点，吸取国外财务管理先进的思想方法设计而成。包括：帐务处理子系统、 财务报表子系统、 应收帐子系统、 应付帐子系统、成本管理子系统。通过上述子系统，实现全面的商务成本管理，核算到每一类物品或定单的直接成本和毛利。
经营决策：包括综合查询和决策支持子系统，建立在数据仓库技术的基础上，通过数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，发现商业的销售规律，为企业提供可靠的支持数据。
终结目标
2005年 达到ERP II实用化水平，和世界接轨。
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