
目前,中国是内衣及其相关行业增长最快的国家。而且随着女性对于内衣要求和内衣消费能力的提升,高档内衣需求正不断上升。而顾客正是企业的生存之源。建立一个忠诚的顾客群,是企业生存与发展的关键,因此在客户定位方面我们需要更加注重。
在建立一个忠诚的顾客群之前,我们首先要确定自己的市场定位以及客户群的定位。
我们的内衣店初步定位于中高端层面,面对的顾客主要为中高层收入人群,主要包括收入在3000块以上的品位较高的白领人群(一般年龄在25岁以上),当然一小部分的学生以及家庭主妇也是我们的目标顾客人群,也是我们最重要的未来潜在客户,但我们目前主要面对的还是中高级白领女性人群。
下图为社会群体对应的教育背景以及收入状况,我们把顾客定位于2,3,4这三个群体中。
| 等级标准 | 社会群体 | 年龄 | 教育背景 | 月消费 |
| 1 | 农民 | 13岁以下 | 小学 | 0-2000元 |
| 2 | 工人 | 13-17岁 | 初中 | 2000-4000元 |
| 3 | 白领 | 18-30岁 | 高中 | 4000-7000元 |
| 4 | 高级白领 | 30-40岁 | 大学 | 7000-10000元 |
1、 重视外观形象,求美心理强烈
2、 典型的感性消费特质——非理性消费、情绪消费
3、 热衷于奢侈品牌,时尚健康,美容护肤等高消费领域
4、 对细节挑剔,相对于男性,女性购物时更专注事物的细节
5、 对价格敏感
6、 越来越重视追求时尚、享受生活、善待自己
7、 注重全方位的消费体验。
8、 口碑传播的超强影响力
9、 他们在购物环境上,有更高的要求,一般喜欢在环境高雅舒适的大商场,她们希望体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就感等她们所喜欢的感觉。
10、 目前,网购越来越受到白领人群的欢迎
