一、考核目的
通过对全体员工全年的工作目标完成情况、工作职责履行情况等方面的综合评估，客观、全面、有效的衡量全年的工作业绩，并给予与其业绩相对应的奖励，实施有效激励，不断提升工作业绩。
二、考核原则
1、各级直线管理者是绩效考核的执行者与推动者，人力资源部负责指导、监督和提供技术方面的支持；
2、考核应以规定的考核项目和事实为依据；
3、考核应以确认的事实或可靠的材料为依据；
4、上级管理者不仅对下属员工的工作表现负有责任，而且对其工作的改进与提高负有主要责任；
5、考核应以公正、公平、合理、客观为原则，决不允许徇私舞弊。
三、适用范围
本方案适用于部门总监及以下行政后勤与职能类员工，不包含在校实习生及在12月31日前未转正人员。
四、考核实施时间：年底，具体时间见通知。
五、考核内容和方式
考核内容：采用年终述职的方式，将员工全年绩效的绩效评述及自我评分，与部门经理审核相结合。
六、考核权限：
考核者
| 被考核者 | 部门经理 | 总监 | 分管领导 |
| 一般职员 | 考评 | 审核 | ---- |
| 各级主管 | ---- | 考评 | 审核 |
| 部门经理 | ---- | 考评 | 审核 |
1、考核者与被考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级直属关系，考核者应是被考核者的直属上级领导；
2、如上述表中出现职位空缺，考核权限向上越一级；
3、考核期间，因工作转换、人事调动、原有的考核关系变更，导致不能对被考核者进行充分的考核，或者造成评价困难，可以寻找能够替代原直接上级的考核者，完成考核工作；
4、以上情况原则上由现任直接上级实施考核，同时可以征求前任直接上级的意见作为参考；
5、在其他难以确定考核者的情况下，原部门经理，可以在征得人力资源部总监意见的情况下，指定考核人员。
七、考核程序
1、考核启动：12月16日开始启动年度考核程序（具体时间另行通知）。
2、填写《员工工作绩效年度考核表》：所有员工结合上一年度的岗位职责、工作目标、行为表现等方面进行自我评述，同时设定本年度的主要工作目标，并对上一年度的整体绩效进行自我评分，填写《员工工作绩效年度考核表》。
3、完成《年度工作总结》：所有员工在年度绩效考核实施期间，必须同时提交《年度工作总结》，此表是被考核员工对上一年度绩效情况的详细描述，便于年度绩效面谈时上下级的深度沟通。
4、向直接上级提交表格：将《员工工作绩效年度考核表》、《员工年度工作总结》两张表格一起交给直接上级。
5、统计年度考核成绩：由各部门按设定的计算公式，汇总员工年度考核成绩；部门各级人员的考核评定统一汇总后，报总经理审批。
本年度计算公式为：年度绩效考核总分 = 员工自评分×20% +直接上级综合评分× 80%+考勤及奖惩分数
6、部门审核：分管领导要对部门内员工的年度考核得分进行审核，并确定被考核员工的综合评定等级。分管领导对于本部门所有人员的最后考核得分有上下浮动5分的审核调整权，原则上，分管领导的审核调整应尊重员工直接上级的考核结果；考核结果调整要在与被考核者直接上级充分交流后进行。在部门考核成绩不能呈现正态分布时，人力资源可利用中位数进行调整。
7、年度绩效面谈：直接上级在进行考核时的年度考核成绩，对照《员工工作绩效年度考核表》、《员工年度工作总结》进行年度绩效面谈，填写年度考核表中“年度考核结果与绩效评价”一栏。
8、向人力资源部提交表格：年度12月27日(或另行通知)以前，各部门将部门上一年度的《员工工作绩效年度考核表》和《员工年度工作总结》（电子版）提交至人力资源部姜叶维处。
八、结果应用
1、与薪资挂钩。
a、行政后勤人员年终奖金分为基本奖金和效益奖金。基本奖金为员工2个月的工资，效益奖金则是根据公司效益情况酌情发放的奖金。
b、未在规定时间内上交《员工工作绩效年度考核表》到人力资源部的人员或部门，公司将视为自动放弃效益奖金的领取。
2、年度绩效考核结果的其他应用：
a、 提供给人力资源部作为设计实施员工培训的参考；
b、年度绩效考核评为优秀和良好的员工，在内部竞岗和晋升程序中优先录取；
c、年度绩效考核评为优秀的员工，列入人力资源部储备人才库候选人名单，作为以后公司管理干部后备人选的选拔对象。
九、申诉
对有争议的绩效考核结果，应本着实事求是的原则首先向直接上级主管进行绩效沟通；
必要时由总经办与人力资源部召开申诉人、直接主管参加的绩效申诉会，认定事实报总经理批准更正后为最终绩效考核成绩。
10、其他规定
1、试用期间的工作月数，当月入职工作天数不足当月天数50%的不计入奖金核算月数；
2、当月事假超过5天或病假超过7天或事病假超过10天的，当月工作月数不计入奖金核算月数；
3、产假期间不计入奖金核算月数；
4、2013年12月31日（含）前离职的人员，不计入当年的年终奖金核算。
5、考勤及奖惩分数，病假1天扣0.5分、事假1天扣1分、通报批评扣2分/次、警告扣5分/次、记过扣10分/次、记大过扣15分/次；表扬加2分/次、嘉奖加5分/次、记功加10分/次、记大功加15分/次。
十一、附则
1.本方案如有未尽事宜，由人力资源部负责解释；
2.本方案呈总经理办公会批准后实施。
附1：年度绩效考核流程
附2：主管级以上员工工作绩效年度考核表
附3：普通职员工作绩效年度考核表
（附1）年度绩效考核流程
N
Y
（附2）主管级以上人员考核表
姓名： 岗位名称： 总得分:
| 项目及考核内容 | 配 分 | 自 评 | 上级考核 | ||||
| 领导能力 15% | 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标 | 15 | |||||
| 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标 | 13-14 | ||||||
| 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标 | 11-12 | ||||||
| 不得部署信赖，工作意愿低沉 | 7-10 | ||||||
| 领导方式不佳，常使部署不服或反抗 | 7以下 | ||||||
| 策划能力 15% | 策划有系统，能力求精进 | 15 | |||||
| 尚有策划能力，工作能力求改善 | 13-14 | ||||||
| 称职，工作尚有表现 | 11-12 | ||||||
| 只能做交办事项，不知策划改进 | 7-10 | ||||||
| 缺乏策划能力，须依赖他人 | 7以下 | ||||||
| 工作任务及效率 15% | 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 | 15 | |||||
| 能胜任工作，效率较高 | 13-14 | ||||||
| 工作不误期，表现符合标准 | 11-12 | ||||||
| 勉强胜任工作，无甚表现 | 7-10 | ||||||
| 工作效率低，时有差错 | 7以下 | ||||||
| 责任感 15% | 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作 | 15 | |||||
| 具有责任心，能达成任务，可交付工作。 | 13-14 | ||||||
| 尚有责任心，能如期完成任务 | 11-12 | ||||||
| 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 | 7-10 | ||||||
| 无责任心，时时需督导，也不能完成任务 | 7以下 | ||||||
| 10% | 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 | 10 | |||||
| 乐意与人沟通协调，顺利达成任务 | 8-9 | ||||||
| 尚能与人合作，达成工作要求 | 7 | ||||||
| 协调不善，致使工作较难开展 | 5-6 | ||||||
| 无法与人协调，致使工作无法开展 | 5以下 | ||||||
| 授权指导 10% | 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务 | 10 | |||||
| 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 | 8-9 | ||||||
| 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务 | 7 | ||||||
| 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 | 5-6 | ||||||
| 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 | 5以下 | ||||||
| 工作态度 10% | 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 | 10 | |||||
| 品行诚实，言行规矩，平易近人 | 8-9 | ||||||
| 言行尚属正常，无越轨行为 | 7 | ||||||
| 固执己见，不易与人相处 | 5-6 | ||||||
| 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 | 5以下 | ||||||
| 成本意识 10% | 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 | 10 | |||||
| 具备成本意识，并能节约 | 8-9 | ||||||
| 尚有成本意识，尚能节约 | 7 | ||||||
| 缺乏成本意识，梢有浪费 | 5-6 | ||||||
| 无成本意识，经常浪费 | 5以下 | ||||||
| 被考核人签名 | 考核人签字确认 | 考核日期 | |||||
姓名： 岗位名称： 总得分：
| 项目及考核内容 | 配 分 | 自 评 | 上级考核 | ||||||
| 工作任务 30% | 能保质保量，提前完成任务 | 30 | |||||||
| 能保质保量，按时完成任务 | 25-29 | ||||||||
| 在监督下能完成任务 | 15-25 | ||||||||
| 在指导下，偶尔不能完成任务 | 15以下 | ||||||||
| 工作能力20% | 处理能力10% | 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 | 10 | ||||||
| 理解力强，对事判断正确，处事能力强 | 8-9 | ||||||||
| 理解判断力一般，处理事务不常有错误 | 7 | ||||||||
| 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 | 5-6 | ||||||||
| 迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 | 5以下 | ||||||||
| 工作技能10% | 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 | 10 | |||||||
| 有时在作业方法上有改进， | 8-9 | ||||||||
| 偶尔有改进建议，能完成任务 | 5-7 | ||||||||
| 工作技能无改善，勉强能完成任务 | 5以下 | ||||||||
| 责任感 15% | 任劳任怨，竭尽所能完成任务 | 15 | |||||||
| 工作努力，能较好完成分内工作 | 13-14 | ||||||||
| 有责任心，能自动自发 | 10-12 | ||||||||
| 交付工作需要督促方能完成 | 7-9 | ||||||||
| 敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 | 7以下 | ||||||||
| 工作质量 15% | 无工作错误，并经常改善 | 15 | |||||||
| 无工作错误亦无改善建议 | 12-14 | ||||||||
| 需在指导下才能做好工作质量 | 7-11 | ||||||||
| 在指导下工作，仍有错误 | 7以下 | ||||||||
| 10% | 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 | 10 | |||||||
| 爱护团体，常协助别人 | 8-9 | ||||||||
| 肯应他人要求帮助别人 | 7 | ||||||||
| 仅在必要与人协调的工作上与人合作 | 5-6 | ||||||||
| 精神散漫不肯与别人合作 | 5以下 | ||||||||
| 工作勤惰 5% | 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 | 5 | |||||||
| 守时守规不偷懒，勤奋工作 | 4 | ||||||||
| 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 | 3 | ||||||||
| 借故逃避繁重工作，不守工作岗位 | 2 | ||||||||
| 时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 | 2以下 | ||||||||
| 纪律性 5% | 自觉遵守和维护公司各项规章制度 | 5 | |||||||
| 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 | 4 | ||||||||
| 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 | 3 | ||||||||
| 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 | 2 | ||||||||
| 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 | 2以下 | ||||||||
| 被考核人签名 | 直接主管确认 | 考核日期 | |||||||
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