网店运营实务课程标准教案

该课程是电子商务专业核心课程，同时是电子商务专业的一门面向职业岗位（群）的综合性实训课程。本课程以淘系平台为依托，依据实际电商企业的运作流程设计而成，全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，打破了以理论传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

此外，本课程还以“奥派电商网店运营实训软件”为实训平台，按照网店运营的完整逻辑思路将关键的操作步骤进行实操呈现，以便教师组织学生进行实训教学活动。

通过本课程的讲解、演练与实践，能够促进学生更好地掌握网店运营等基本理论，具备网店规划、店铺装修、商品上架、站内推广、站外推广、客户服务、客户关系管理、物流与包装、店铺运营数据分析等实际运用和操作能力。

该课程的先修课程有先修课程为《电子商务概论》《网络营销》《网店美工》等，后续课程为《商务数据分析》《网店推广与优化》《网店数据化运营》《网店客服》《电子商务物流》等。

二、设计思路

课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过操作+报告的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1．遵循职业性。高职教育就是就业教育，是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育，所以高职电子商务专业的《网店运营实务》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业服务的教学效果。《网店运营实务》课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店运营意识，培养学生网店运营能力。

2．坚持实践性。以就业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业导向”的技能型教学模式。“以就业导向”的技能型教学模式要求对网店运营课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将网店运营的静态知识点分拆为电子商务专业需要的动态技能点，融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

3．奉行开放性。引企入校，在项目选择、教学观念、教材内容、学习方式、作业练习、绩效评价和教师心态等方面，融入企业机制，给师生提供更多选择的机会和更大创新的空间，努力打造《网店运营实务》精品课程资源。

4．注重能力性。在对高职高专的课程体系重构的基础上，打破原有的建立在学科体系基础上的以“终结性”考试为主的教学评价模式，建立以能力考核为中心、以过程考核为基础的考核评价体系。《网店运营实务》课程体系的考评充分考虑企业和行业的评价，突出能力目标。

三、课程目标

1．职业知识目标

（1）掌握网上开店流程、网店运营模式、电商平台特点及入驻要求、选品、目标客户定位、进货渠道等网店规划知识。

（2）掌握网店首页和商品详情页设计、店铺装修色彩设计、商品图片拍摄与优化、店铺文案规划与设计等店铺装修知识。

（3）掌握店铺商品结构规划、商品上下架、商品标题设置与优化、商品价格设定、商品卖点提炼与设计等知识。

（4）掌握淘宝直通车、淘宝智钻、淘宝客、京东快车等付费推广知识。

（5）掌握参加满就送、淘金币、聚划算、天天特价、淘抢购、搭配套餐、平台大促活动，开展微淘营销与直播营销等店铺活动与促销知识。

（6）掌握使用论坛、微博、QQ、微信、电子邮件、短视频工具、今日头条、第三方平台等进行站外引流与店铺推广的方法。

（7）掌握售前、售中、售后客服的基本服务流程，客户识别、客户分层管理的方法，以及创建会员体系、开展老客户维护等知识。

（8）掌握网店物流配送、快递公司选择、商品仓储管理、商品包装、疑难件处理、物流特殊情况处理等知识。

（9）掌握网店运营状况分析、客户特征分析、客户购买行为分析的内容和方法，以及开展数据分析的思维方式、常用方法和工具。

2．职业技能目标

（1）熟悉网上开店流程与网店运营模式，具备一定的选品与进货能力，能够快速定位目标客户。

（2）能够设计网店首页和商品详情页，具备一定的店铺装修和商品拍摄能力，并能规划与设计店铺文案。

（3）能够规划店铺商品结构，针对不同性质的商品分别采取不同的营销策略；熟练上架商品与标题设置；运用多种定价方法等为商品合理定价。

（4）能够提炼与设计商品卖点，设置直通车关键词，选择智钻资源位，设置定向投放与出价。

（5）能够利用淘宝客进行网店推广，精准引流；利用微淘、直播等方式开展站内营销；使用各种社交媒体、工具、第三方平台等进行引流推广。

（6）能够与买家顺畅地进行沟通，并做好售前、售中、售后客户服务工作。

（7）能够根据店铺实际情况选择物流，进行入库、盘点、出库等商品仓储管理，还能处理物流问题。

（8）能够通过数据分析网店运营状况、客户特征与客户购买行为等。

3．职业素养目标

（1）养成良好的礼仪修养及沟通素养。

（2）具有踏实、勤奋、积极、主动、负责的职业素养。

（3）培养团队协作、组织、协调、决策的职业素养。

（4）具备恪守信用、严守机密的职业素养。

（5）培养主动学习、提升自我的职业素养。

四、课程内容和要求

本课程主要教学内容分成9个章节进行组织教学，共54学时。

1．知识模块顺序及对应的学时

（1）教学重点：网店选品与推广；店铺活动与促销、站外引流、客户服务与物流管理。

（2）教学难点：本课程教学的难点在于是否能够结合实训进行教学，让学生在实践中学习与领悟所学知识点。

（3）解决方案：可以通过强化实训课程来解决，通过第三方实训平台（如奥派）、校企合作等方式来解决。

3．课程教学具体设计

表1 《网店运营实务》课程具体设计情况一览表

1．教材选用建议

（1）《网络运营实务》，宋卫 徐林海 主编，人民邮电出版社，2019年4月出版。

（2）《网络运营与推广》，刘莉萍 俞洋洋 葛存山 主编，人民邮电出版社，2019年6月出版。

2．教学方法建议

（1）案例教学法。教师选用典型案例，组织学生分析并汇报讨论结果。教师在上课过程中运用多媒体技术组织教学，通过图像、动画、视频等演示方式，生动形象地展现知识结构和操作流程，有利于学生对教学内容的理解、记忆和掌握，提高了课堂教学效果。

（2）任务驱动法。每节课教师都可以结合教学布置一定的任务，通过各个章节的学习，学生逐步掌握网络运营的方法和技巧。

（3）分组讨论教学法。把学生分为几个小组，执行、讨论并总结老师所布置的任务，或者就某个问题从不同层面进行辩论，最后小组得分由教师和其他非参赛小组共同打分决定，做到课程评价主体多样化，使考核体系更公平、更客观。

（4）专家讲座与企业见习。为了开拓学生的视野，了解社会的变化，聘请企业专家、其他学校教师等为学生开展讲座。此外，组织学生到电子商务企业见习，将所学知识与工作实践相融合，从而达到学以致用的教学目标。

3．教学条件基本要求

（1）本课程实施过程考核评价方式。

（2）建立职业能力综合评价体系，以目标水平为主，阶段成绩为辅，结合课外作业、学习态度以及本人课程学习中职业技能的提高程度进行综合评价。

（3）强调目标评价和过程评价相结合，注重作业过程、方法步骤的正确性，加强实践性教学环节的考核，注重平时成绩记录。

（4）建议在教学中按课程教学目标分别进行综合评估，按不同的权重计算总成绩。

5．数字化教学资源的开发与利用建议

主要是完成课程教学任务应当提供的教学资源，包括相关教辅材料、实训指导手册、网络资源、仿真软件等。团员社会行为考评细则

第一条　团员在上下班途中，要严格执行交通规定，不得酒后驾驶。

第1款  超速发现一次扣2分，酒后驾驶发现一次扣5分，发生事故扣10分，另外执行公司其它处理决定。

第2款  违反交通规则其它任一项，扣1分。

第二条　进入小区或其它公共场所，要自觉将车停在车位里，并摆放整齐。乱停乱放一次扣3分。

第三条　自觉遵守和维护公共场所的环境卫生，杜绝10种不文明行为：

第1款  在公共场合，脏话连篇、吵闹喧哗；违反任一项扣1分。

第2款  在公共场所乱丢乱扔、乱吐乱倒，随地大小便，发现一次扣3分。

第3款  践踏草坪，攀折花木，破坏公物，违反任一项扣5分。

第4款  在禁烟场所抽烟，一次扣2分；在小区或单身楼打架斗殴、醉酒，、吸毒、涉足色情场所。违反任一项除执行公司相关处罚外，取消“五四”表彰和年终其它的评选资格。

第四条  过年过节办喜事不准在楼道和阳台上放鞭炮或打礼花，违反除执行公司相关处罚外，一次扣3分。

第五条  办理婚丧嫁娶大事，要按公司规定进行申报、登记，并按规定执行，未按规定申报扣2分，未按规定执行扣5分，团干扣10分。

第六条  生活垃圾、装修垃圾要及时处理，及时倒入指定地点，否则一次扣3分。

第七条　未涉及部分，执行《社区居民行为规范》、《单身宿舍楼管理制度》、《治安管理条例》和《潞安人道德规范一百条》等相关制度，违反任一项除接受相关处罚外扣3分。

第　有见义勇为、维护集体利益，维护社会治安行为一次奖30分。拾金不眛行为，一次奖20分。

第九条　积极协助或配合小区或单身公寓楼工作，受到表扬的根据情况奖5-10分。

十六、创建“青年安全生产示范岗”活动方案

　　创建“青年安全生产示范岗”活动是以青年职工为主体，以安全生产示范为导向，以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，以确保企业安全生产为目的的群众性安全实践活动。在全公司范围开展创建“青年安全生产示范岗”活动，是为了进一步推动企业落实安全生产责任制、健全安全生产自我约束机制和激励机制，提高青年职工的安全素质，防止安全事故的发生，确保生命财产安全和企业生产经营的正常进行。

一、主题口号

“安全生产 青年当先”

二、创建原则

坚持内容与形式相统一、继承与创新相结合的原则

三、创建标准

1、创建示范岗的青年集体应是40周岁以下青年应占全体职工的60%以上，负责人中至少有一位年龄不超过40周岁。

    2、创建集体必须团组织健全，党政领导高度重视共青团工作，成立了创建活动组织领导机构。

 3、创建集体必须文明从业，在安全生产实践中能结合本单位的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式。

　　4、创建示范岗的单位必须坚持物质文明和精神文明建设，各项生产经营指标完成情况在全公司同行业中居领先地位。

　　5、严格执行各项安全生产法律、法规和规章制度，岗位现场管理规范，无违章作业、违犯劳动纪律的现象，无安全责任事故。

　　6、创建示范岗的集体成员应具有较强的安全生产意识、较高的安全生产技能，做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

　　7、具有切实可行的创建规划和本岗位独特的创建措施，经常开展丰富多彩的安全主题活动，在确保安全生产方面拥有并总结了先进经验。

四、创建措施

　　各单位要坚持“安全第一、预防为主”的方针，着眼于提高青年职工的安全素质，把创建活动融入企业生产经营活动之中，应重点做好以下几项工作：

1、加强安全生产宣传教育。通过报纸、板报、简报等阵地，广泛宣传各级领导和各级安全部门关于安全生产的要求、党和生产方针和法律法规、企业各项安全生产规章制度，提高青年职工对安全生产重要意义的认识。各单位要通过悬挂安全警示牌和安全标语，开展因违章指挥、违章作业、违犯劳动纪律而造成重大事故的案例教育等多种形式，不断提高青年职工远离“三违”的安全意识，增强投身安全生产实践的主动性和紧迫感，自觉实现由“要我安全”到“我要安全”和“我会安全”的转变。 

　　2、开展安全生产技能培训。要通过举办安全生产知识培训、开展安全生产知识竞赛等方式，组织青年职工认真学习掌握安全生产操作规程和技术标准。开展事故应急预演、岗位危险预知训练等以安全生产为内容的岗位练兵、技术比武活动，帮助青年职工掌握安全生产操作技能，提高安全生产和处理突发事故的能力。围绕安全生产中的薄弱环节，组织青年职工开展“五小”等科技攻关活动，推广应用创新成果，促进企业安全生产技术、管理水平的提高，不断增强企业的安全防范能力。 

　　3、强化安全生产监督管理。每个岗位要至少配备一名具有丰富生产实践经验、熟悉安全规程和各种操作规程的青年职工担任青年安全监督员，建立安全性评价制度，组织他们积极查找事故隐患，充分发挥监督作用。定期组织岗位全体职工开展安全大检查，消除各种隐患，把事故消灭在萌芽状态。通过召开事故隐患现场分析会、开展安全生产合理化建议活动等方式，组织青年为企业安全生产献计献策，形成群众性安全实践活动热潮。

五、几点要求 

　　创建“青年安全生产示范岗”活动是当前和今后一个时期公司共青团工作的一项重要内容。各团支部要以创新的精神、务实的态度，切实把这项活动抓实抓好。 

　　1、加强领导。公司团委将成立创建“青年安全生产示范岗”活动领导小组，领导小组办公室设在公司团委。各团支部也要成立相应组织领导机构。 

    2、精心组织。要根据创建“青年安全生产示范岗”活动的总体要求，结合本单位的实际，制定切实可行的本单位创建标准、创建措施等，创造性地开展工作。要将创建活动与争当青年岗位能手和创建青年文明号活动有机结合起来。 

    3、完善机制。公司团委将按照“坚持标准、重在创建、从严考核”的原则，逐步建立起创建、申报、考核、命名、表彰等一整套工作运行机制。采取逐级评选的办法，认真对参评示范岗进行考核评选。

     六、评选考核

    “青年安全生产示范岗”不搞终身制，实行年度考核，公司团委将不定期对争创单位进行检查，每年至少三次。在每年的安全生产月之前结合日常工作，集中检查为重点，评选出“示范岗”单位。评选采取自下而上、逐级申报的形式，（企业级、市级、省级、国家级）评分办法依照《山西省“青年安全生产示范岗”考核评分细则》为标准。评分以听汇报、查资料、听取群众意见、与职工座谈等为考核方法，评分在90分以上符合“青年安全生产示范岗”标准。80分为达标分。低于80分的，限期整改，经再次考核不达标，撤消争创资格。不达60分自动摘牌。

    七、表彰奖励

    获得本公司“示范岗”的单位有资格参加年度评选，考核分数连续在90分以上三次确定为“青年安全示范岗”单位，对其进行表彰， 获得市级、省级、国家级“青年安全生产示范岗”单位依据公司有关奖励办法对其奖励，并在“六好支部”考核中依次加2分、5分、10分。

十七、青年安全监督岗管理制度

  为进一步完善公司安全监督管理体系，充分发挥青年安全生产示范岗（简称青安岗）在安全生产中的积极作用，促进公司安全生产目标的顺利实现。公司团委根据集团《青年安全生产示范岗管理办法》文件要求，结合近年来公司发展实际和青工变化特点，对青年安全生产示范岗组织机构、工作制度、奖惩办法进行完善，现将有关事宜通知如下：

    一、组织机构

为加强对青安岗员的领导，公司设青年安全生产示范总岗，生产一二线队组设青年安全生产示范分岗，岗员落实到班组。

    青安总岗设在公司团委，总岗长由团委负责人兼任。各青监分岗长由各团支部或单位推荐优秀青年担任，负责本分岗的青年安全生产监督工作。

    二、工作制度

 （一）青安岗员职责

1、在党团组织和岗长的领导下，认真履行岗位职责和安全生产责任制，负责当班的安全生产工作，当班如有违章或出现不安全因素应立即采取措施进行处理，下班后及时向值班人员和岗长汇报。

　　2、在生产中对违章作业、违章指挥、违反劳动纪律者，有权制止，并进行批评教育。

　　3、协助班长做好当班工程质量、设备维护等工作，做到文明生产，监督本班执行安全生产管理制度，对安全工作积极提出合理化建议。

　　4、协助本单位了解青工的思想情况，宣传党的安全生产方针和有关安全规程、技术知识。在班前、班中、班后和安全活动时间，协助队、班组开展好隐患预想工作，提出不安全问题、预防事故办法及注意事项。

　　5、对“三违”人员和“不放心人员”开展安全帮教活动，帮助违章人员认真学习规程，用事故案例教育违章人员认清违章的危害性和严重性。

　6、积极参加各类安全知识培训，努力学习和掌握安全生产技术，不断提高自身素质，逐步成为安全生产技术上的行家里手。

    （二）青安岗员上岗制度

1、青安岗员需经公司教育科培训，考试合格后颁发青安岗员证，岗员证由公司安监处、教育科、团委联合制发，岗员需持证上岗。

    2、青安岗采用集中上岗与岗位上岗相结合，以岗位上岗(岗员在本职岗位发挥作用)为主要形式，在生产中发挥安全监督检查作用。

3、青安分岗要制定月度上岗计划，定时间、定地点、定人员，保证生产现场班班有岗员。

　　 4、岗员上岗以查“三违”、查事故隐患、查不安全因素、监督安全生产和施工质量为主。对查出的问题能处理的当场处理，不能处理的及时向有关职能部门汇报。

　　5、岗员连续一个月不上岗，或者连续三个月内，每月上岗不足20次者(特殊情况例外)，取消岗员资格。

6、各分岗长要召集岗员以分岗为单位，每月开展1次集中上岗，时间要多安排在双休日等安全生产管理薄弱松懈时段，重点加大“三违”检查力度。

7、各分岗要严格按总岗要求，每季参加一次的“青安岗在行动”排查活动，确保人员到位。

    （三）青安岗日常活动制度

    1、青安分岗每月召开一次安全工作分析例会，总结工作，分析问题，部署任务。

    2、分岗长每月23日前（上月的24日到本月的23日为一个周期）向总岗汇报工作，对分岗工作情况做到一月一总结一安排。

    3、分岗要建立“岗员上岗查三违、隐患台账”，岗员下岗后要及时把当班检查情况填入“台账”，并向分岗长和队组领导汇报。

   4、分岗长、岗员要参加本队组有关生产安全方面的会议。

     （四）青安岗汇报制度

   　1、岗员汇报必须做到两清：一是把违章人姓名、单位、时间、地点、性质、处理意见填写清；二是把事故隐患的地点、处理情况填写清楚。

     2、各分岗集中上岗时，所查隐患在升井时及时填写隐患排查表，报公司青安总岗和安监处。

三、奖惩办法

 1、开展评比青年安全生产示范岗活动，青安总岗和分岗实行双重考核机制，除青安总岗每月对青安岗员的考核外，青安分岗每月定期查岗员填报情况和上岗情况，根据岗员上岗表现和查三违隐患情况进行考核，填写《青安岗员月度考核汇总表》。 一月一总结，一年一评比。表现不好的支部不得评为先进支部，违章违纪或表现不好的岗员不得评为优秀岗员。

     2、设立安全立功奖，对岗员、团员青年在生产中制止违章，排除重大事故隐患，使公司财产和职工人身免遭损失、损害；或在安全上有较大革新创造，成绩突出者，给予适当奖励，评为年度“优秀岗员”，报公司党政予记功。并对岗员事迹进行宣传报道，为青年安全生产示范岗岗员树立典型。

    3、设立合理化建议奖，对岗员、团员青年在安全生产中能够发扬主人翁精神，积极提出安全合理化建议，经采纳后效果显著者，根据实际情况给予奖励。

    4、实行岗员津贴制度，按井下一线每班8元，井下二线岗员每班5元标准执行，岗员每月按要求工作，做到以下考核条件的给予发放。

（1）每月岗员按规定填写队部台帐，每月每人查隐患至少15条。对发现的隐患问题及时处理，处理不了的及时反馈给值班队干，确保存在隐患得到解决。

（2）按时参加公司团委、团支部组织的安全培训和有关会议，积极完成好安排的各项工作。

（3）每月至少对1名青工进行安全帮教，帮教对象重点为“三违”人员或工作经验少、岗位情况不熟悉的新工人。

（4）每月至少提1条高质量的合理化建议，建议需有针对性，能紧密结合本单位和公司的安全形势。

（5）岗员自身无三违，所在班组无事故。

5、考核办法：每月23日由青安总岗协同安监处有关人员依据考核条件，对青安员队部填报台帐情况、三违人员统计情况及岗员个人表现情况进行考核汇总，并对青监分岗排名，与党团支部绩效考核挂钩。

（1）青安员每月填报台账次数不得少于15次，每少一次扣30元，累计扣除。

（2）填写记录必须及时准确、实事求是，不得弄虚作假，发现一次扣30元，累计扣除。发现三次以上取消岗员资格。

（3）青安员本人“三违”，扣除当月津贴，取消岗员资格，并按公司有关规定处理。

（4）青安员所在班组出现轻伤以上事故或出现两次以上较大顶板、机电、通风供电责任事故，扣除当月津贴。

（5）未按要求完成培训、帮教、提合理化建议任务，发现一次扣30元。

本通知自下发之日起执行，解释权归石圪节煤业公司青安总岗。

  十八、青监岗分岗内部管理制度

    为充分调动广大青监岗员在生产现场发挥监督作用，规范青监岗内部管理，特别制定青监分岗内部管理制度：

     一、坚持青工安全思想教育。各青监分岗根据我公司各项安全规定、安全信息，不定期组织广大团员青年学习有关安全知识，做好学习记录。

     二、青工安全思想动态监控。各青监分岗岗员要定期加强与青工的交流，及时发现青工不安全思想状态，与团委进行交流.

     三、青监岗员要严格下井制度，持证上岗，岗员不持证上岗者第一次给予警告、第二次撤消岗员资格。

     四、青监分岗对岗员不具备岗员资格者，有权力上报要求重新更换岗员，下列情况者撤消岗员资格：

     1、岗员本人技术不过硬，工作态度不端正、不负责任。

     2、岗员有“三违”者。

     3、本班组有“三违”者，发现班组“三违”不制止者。

     4、长期无故不上班长旷人员、长病人员。

     5、不能按规定查处隐患“三违”，填报率不达标岗员。

     6、不服从组织安排，影响工作进程的岗员。

     7、不服从下井制度，不持证上岗岗员。

     五、每月月初召开青监分岗工作例会一次，通报本分岗岗员上岗查隐患三违情况，总结上月青监岗工作情况安排本月工作重点。

     六、坚持实行青监岗员汇报制度。要求每个岗员按照《青监岗岗员管理条例》、细则，熟悉本岗近远期工作任务和奋斗目标；做到班前点名，班后做好记录填写台账，每月有要对本班组人员的安全生产进行监督、制止“违章”行为和发现排查隐患，为了形成闭合管理，青监岗岗员升井后，填写青监岗队部反馈台帐，对发现的隐患通过及时反馈给值班队干，由队干负责派专人进行隐患的排查整改，并负责落实排查情况，从而形成真正的闭合管理。

     七、在青监岗员中实行双重考核制度，除青监总岗每月对青监岗员的考核外，青监分岗每月定期查岗员填报率和上岗率，根据岗员表现情况和查三违隐患情况进行考核，填写《青年安全监督岗岗员月度考核汇总表》。 

     八、青监分岗要每月集中上岗一次查隐患查“三违”。

     九、青监分岗岗长由本单位团支部青年工作委员会组长担任，或是单位推荐优秀青年担任。

     十、青年安全监督分岗要严格《青监岗岗员管理条例》，完成细则中规定工作。

十九、创建青年文明号活动实施方案

    为进一步提高我公司管理和服务水平，展现广大团员青年良好的精神风貌，创一流业绩，树文明形象，实现物质文明、精神文明和政治文明共同发展，认真贯彻落实创建省级“青年文明号”、争当“青年岗位能手”活动精神，结合公司实际，进一步加强职工队伍建设，强化职工素质，促进公司各项工作的顺利开展。特制定本实施方案。

    －、指导思想

    高举理论的伟大旗帜，按照“三个代表”的要求，紧紧围绕争创省级“青年文明号”这一中心工作，坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以发展为重点，以改革为动力，以效益为中心，以培养“四有”职工队伍为根本任务，与时俱进，开拓创新，不断推进物质文明、精神文明和政治文明三丰收。

    二、目的意义

    争创“青年文明号”是提高青工队伍素质，树立青工队伍良好的形象的重要载体和新型纽带，是服务于青年成长，加快实现教育、培养青年的主渠道，是新时期共青团工作与单位中心工作的最佳结合点，对培养广大青工的主人翁意识，充分发挥生力军和突击队作用，全面提高优质服务水平，树立良好的行业形象，加快企业改革与发展具有十分重要的意义。

    三、创建目标

    组织引导广大青年职工立足本职、诚实守信、文明服务，坚持文明管理、以理想信念教育为核心的思想理论建设深入人心，以思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质，以工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的现代行业文明程度，以健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的员工生活质量的显著提高，以创建文明窗口、文明岗位、青年文明号、文明单位、为主要载体的多项创建活动蓬勃开展、成效显著，开创三个文明协调发展的良好局面。

    四、创建任务与内容

    （一）抓好文明创建三项教育

    1、切实抓好理论、党的十七大、十六届五中、六中全会精神及“三个代表”重要思想，科学发展观的学习教育，要从新形势、新任务、新实践出发，以更大的决心和强有力的措施，兴起学习贯彻落实科学发展观的新高潮。

    2、认真抓好社会主义道德教育。要从最基本的行为规范抓起，切实抓好《公民道德建设实施纲要》的落实，教育职工养成良好的行为习惯，约束和制止不文明行为。坚持开展以“热爱集体、关心社会”为主要内容的职业道德、家庭美德和社会公德教育。通过“三德”教育，促进职工争当文明公民、争树行业新风，增强敬业精神。

    3、大力抓好社会主义民主法制教育。认真贯彻依法治国方略，把职工学法、用法、守法作为精神文明建设的重要内容。进一步加强民主法制教育，认真实施普法教育计划，不断提高依法办事、依法管理的水平。建立健全员工参与民主管理制度，实施政务公开，不断增强职工的民主法制意识，做到工作纪律严明，无违法违纪现象发生。

   （二）深入开展文明创建四项活动

    1、开展“拜师学技争当青年岗位能手”活动。以“对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、技术比赛推动练”为内容，组织经常性的岗位练兵和技术比武，促进青年技能素质的提高。对每位工作人员建立工作档案，将业务学习、技术比赛等情况全部记录在册，从而促进职工“比学赶帮超”氛围的提升，更好的适应工作的需要。

    2、开展创新创效活动。与青年岗位能手活动相结合，对青年进行广泛的技术业务培训，广泛开展技能竞赛和创新评选活动。积极探索，为青年搭桥建舞台，提高青工的创新意识和劳动技能.

    3、开展劳动竞赛活动。充分发挥青年突击队的作用，在青年中广泛开展劳动竞赛活动，激发青年职工的工作积极性，推动单位各项工作的顺利开展。

    4、开展青年志愿者活动。根据“着眼发展，着力建设”的基本思路，进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设。开展“弘扬雷锋精神、参与志愿服务”主题活动。实施青年志愿者助残行动、帮助孤寡老人服务、开展便民服务等活动，使青年活动开展的有声有色，树立良好的社会形象。

    五、保障机制

   （一）加强领导，广泛动员，把创建工作作为各项工作的总抓手

    1、广泛动员，营造声势。紧紧围绕创建省级“青年文明号”活动进行广泛的宣传发动，将创建工作的意义、目标、任务传达到每一位职工，将青工的思想统一到创建活动中来，及时召开创建工作动员大会，使职工知晓率达到100％。团支部、青年工作小组发起倡议，号召职工特别是广大团员青年积极参与到创建活动中来；充分利用黑板报、宣传栏等大张旗鼓地对创建工作进行宣传；以学习园地等作为创建工作的宣传阵地，交流创建经验，畅谈心得体会；在单位显要位置张贴创建标语、横幅，接受社会监督，加强对外宣传工作，从而提高创建工作知晓率，营造创建工作的社会环境，力争取得各方面的支持。

     2、加强组织领导。为确保创建工作的顺利进行，各团支部、青年工作小组要成立创建“青年文明号”活动小组，负责创建工作的组织、协调和指导工作，争取创建目标的早日实现。

    （二）下大气力搞好文明号创建的基础性工作，确保创建工作健康开展

     1、加强制度建设。创建工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度做保障。要制定工作、学习、考勤、保密、卫生、档案、系统管理等一系列规章制度，同时结合本单位工作实际，订立岗位责任制，在制度落实上与年度考核和评先树优相结合，明确责任，充分调动职工工作积极性和主动性。

     2、建立创建工作档案。结合创建工作实际，明确专人负责，建立健全创建“青年文明号”工作档案，使各项创建工作有计划、有安排、有记录、有落实、有检查、有考核。配备包括创建目标、创建内容、创建口号、具体分工和组织领导体系的创建网络示意图及各项创建制度，使创建档案能够真实反映文明创建活动情况，使创建活动更加规范。

     3、履行承诺，搞好对外服务。按照各岗位服务承诺制，设立监督台,规范职工言行，使青工牢固树立服务意识，确保各单位青工树立良好的形象。

    （三）加强检查考核，确保创建工作的有效落实

公司团委将设立创建“青年文明号”工作督导小组，主要以文明创建考评条件和记分标准为依据，采取定期检查和随机抽查、明查和暗访、听汇报和看现场等方式全面细致地搞好检查活动。对在检查中发现的问题在公开栏中予以公布，并作为年终评先树优的主要依据。切实通过检查考核查漏补缺，促进创建工作的顺利开展。

二十、“青年突击队”创建管理办法

青年突击队，是在企业基层团组织领导下，由青年自愿报名参加的一种青年突击性组织，分为临时、业余和固定三种组织形式。青年突击队主要承担对公司生产经营中急、难、新、险、重任务的突击和现场6S管理中整理、整顿、清扫、规范等工作。突击队由各单位团支部、青年工作小组牵头，在开展活动时主要从公司的生产任务出发，立足岗位，结合实际，既要注重突击活动“短、平、快”效应，又要做到常抓不懈。 

第一条  为提高公司安全管理水平，适应新形势的市场变化，各单位团支部应积极开展青年突击队创建活动，并通过青年突击队创建活动的开展，为企业培养一批技术精、素质高、拉得出、过得硬的青年突击队，更好地为公司改革发展服务。 

第二条  以理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕公司生产经营中心任务，以“服务青年、服务矿区”为总揽，积极开展青年突击队的组建工作和各项创建活动，提高青年突击队建设水平，发挥青年突击队的作用，为公司快速发展做出新贡献。 

第三条  创建活动的内容：在创建中强化“政治建队、人才促队”，落实“科技兴队、管理强队”，提倡“以德治队、文化育队”，团结号召广大青年突击队员，投身创建“优秀青年突击队”活动。在公司青年突击队中广泛开展“七赛活动”，即：赛质量、赛进度、赛管理、赛成本、赛创新创效、赛文化建设、赛精神风貌。各团支部、青年工作小组要根据本单位急、难、新、险、重任务积极深化青年突击队活动，力争将青年突击队活动打造成我公司共青团的特色品牌。 

第四条  创建活动的目标：

1、各团支部要加大青年突击队的组建力变，大力组建项目管理型、科技型、技术攻关型青年突击队。

2、青年突击队要围绕重点任务，在时间紧、要求高、技术新、难度大的条件下，组织队员进行生产突击，团结协作，顽强拼搏，勇于奉献，充分发挥广大青年的生力军作用。

3、提高青年突击队整体素质，积极组织业务培训、岗位练兵、导师带徒、学习交流等活动，结合团支部推优工作做好青年人才培养、推荐、输送等各个环节的工作，大力挖掘具有充分的先进性、代表性并具有时代特点的新典型。 

第五条  基层团支部、青年工作小组是青年突击队的领导小组，在工作中以基层团支部、青年工作小组为主、公司团委为辅进行两级管理。 

第六条  青年突击队创建活动实施办法：

1、凡公司属单位，工种不限；青年职工占60％以上、单位负责人年龄不超过40岁，经团支部或青年工作小组提出申请，可组建青年突击队；青年突击队的成立、撤消、名称确定或变更需报公司团委审批并备案。

2、青年突击队，是在团支部、青年工作小组领导下，由青年自愿报名参加的一种青年突击性组织，开展突击活动时可以直接由团支部召集开展活动。

3、青年突击队要建立以单位、团支部和支部委员组成的领导小组。领导小组负责研究突击队的生产计划，突击方案，安全生产、业务、文化学习、思想政治工作等问题。

4、青年突击队长采用行政任命或民主选举等方式产生，应具备以下条件：(1)年龄在40周岁以下；(2)政治思想好：(3)技术业务过硬；(4)经营管理能力强；(5)生产组织能力强：(6)具有良好的群众基础。

5、青年突击队为年度表彰。由团支部申报，公司团委组织有关部门进行统一考核后进行表彰。荣誉称号分为：优秀青年突击队，优秀青年突击队员。

6、青年突击队在生产、社会生活等方面出现违纪违法现象及重大责任事故，则根据情节轻重分别给予通报批评、取消评比资格、撤消青年突击队、荣誉称号等处分。 

第七条  青年突击队创建活动要求：各团支部要切实加强对青年突击队创建工作的领导，结合本单位的工作实际，注重调查研究工作，及时掌握青年突击队活动情况，进行有针对性的指导，做到边创建、边总结、边研究，及时解决工作中的新情况、新问题，扎实开展创建工作，以建设的态度、服务的观念、创新的思维、发展的眼光，推动青年突击队创建工作结出丰硕的成果。 

二十一、青年读书活动实施办法

第一章       总  则

     第一条：“石圪节煤业公司青少年读书活动”实施目的是通过发挥团支部的优势，争取各方面支持，组织广大青年开展形式多样的读书活动，引导青年学习新知识，掌握新技能，帮助青年牢固树立学习的观念，养成主动学习，不断学习的习惯，增强青年对企业的适应力和创造力，促使青年树立起高尚的人生目标和建功成材的意识，带领青年为实现公司生产经营目标做贡献。

    第二条：“石圪节煤业公司青少年读书活动”实施宗旨是以读书小组为依托，以读书制度为保证，以主题活动为牵动，着眼于企业发展对人才素质的要求，努力营造广大青年学习知识、岗位成材的良好氛围。 

    第三条：“石圪节青年读书活动”实施原则是坚持立足企业求发展，服务青年重实效，联系实际求创新。 

第二章   读书机构

     第四条：成立读书小组。各团支部要争取单位党政及各方面的支持，组织成立“青年读书活动小组”，小组要为读书活动的实施提供支持和物质帮助，指导读书活动，丰富活动内容，提高活动质量。

    第五条：成立读书机构。建立起以团支部、青年工作小组、单位党政参与指导的读书小组；各读书小组要职责清晰，分层负责，合理运作，使读书活动能坚持经常性地开展。公司团委将深入调查研究，加强全面指导。

第三章    读书活动制度

     第六条：活动制度。各团支部要根据各自的实际情况，本着全员参与的原则，详细制定出读书活动的活动方案，明确活动的具体措施，安排近几年规划、及预期效果。

    第七条：各读书小组要结合单位实际每月对读书活动进行提前安排做好活动，每季度要对读书活动进行小结，每年至少开展一次以读书活动为主题的读书活动。

    第：读书活动开展与提高青年思想政治素质相结合。各团支部要抓住节日、纪念日等契机，集中举办读书会、讨论会、演讲会、等具有鲜明时代特点的主题读书活动，培养青年坚定的理想和信念。

    第九条：读书活动开展要与企业改革和发展相结合。根据企业及单位工作重点，开发设计读书活动，增强读书活动的趣味性，增强实际工作的针对性，促进青年学习成材，更好地为企业发展贡献力量。 

    第十条：读书活动开展要与提高青年科学文化素质相结合。各团支部要充分利用各读书小组，提供推荐更多更新的书籍，并依托读书小组，开办各类学习辅导讲座，不断提高青年知识水平，文化层次，以适应岗位竞争，企业需求。 

    第十一条：读书活动开展要与青年的多种技能培养相结合。各团支部要根据青年及单位需求，举办各类技能培训，使青年掌握更多更有用的技能，便其适应单位及企业所需。

    第十二条：读书活动开展要与加强青少年业余文化生活的引导和管理相结合。以读书小组为依托，广泛开展青年主题文化节、科普主题文化周，环境主题研讨会等活动，丰富青年文化生活，更好地推进四个文明建设 。

    第十三条：考核制度。公司团委将读书活动纳入到团的整体工作考核中，每年对各团支部读书活动的开展情况进行检查评估，并适时评定出一批勤于学习、勇于创新的先进个人，表彰一批组织周密，效果显著的先进集体。

第四章    其   它

    第十四条：“石圪节煤业公司青年读书活动”是一项重点工程，活动的实施处于探索阶段，各团支部要结合实际大胆探索，勇于实践，不断丰富读书活动的内容，形成各自的特色，推动读书活动深入发展。 

二十二、推荐优秀团员作为党的发展对象工作的实施办法

第一章 总则

    第一条 推荐优秀团员作为党的发展对象（以下简称“ 推优”），是培养造就社会主义事业人，加强党员队伍建设，充实党的新生力量的需要；也是激发广大团员青年的政治热情，增强共青团组织的吸引力和凝聚力的需要。为使“推优”工作落实到实处，并做到制度化、规范化，依据《党章》、《团章》和组织部《关于进一步加强在青年中发展党员工作的意见》和团《关于深入开展推荐优秀团员作党的发展对象工作的通知》、《中国党发展党员工作细则（试行）》的有关规定，制定本实施细则。

　　第二条  共青团组织是中国党领导下的先进青年的群众组织，是党的助手和后备军。“推优”工作是党赋予共青团组织的一项光荣任务，是团组织的一项经常性的重要工作。

    第三条  “推优”工作要在公司的统一领导下进行。各党支部要积极支持、帮助和指导团组织开展“推优”工作，团组织推荐的优秀团员，条件成熟的可以确定为党员发展对象，需要进一步培养、教育的可以列为入党积极分子，具体由各党支部根据推荐对象的情况确定。

    第四条  “推优”工作要从贯彻党的基本路线的要求出发，立足培养教育，坚持标准，保证质量，突出重点，有领导、有计划地进行。

　　第五条  28周岁以下的青年入党，一般应优先从团员中发展；发展团员入党，一般应经过团组织推荐。“推优”工作要成为发展青年党员的主要渠道，共青团员要成为党组织发展青年党员的主要来源，并做到发展28周岁至35周岁的青年入党要听取团组织意见，

    第六条  “推优”工作必须坚持自下而上的原则、集体决定的原则和党团衔接的原则，成熟一个推荐一个。

第二章  推荐对象的条件及“推优”工作的重点

    第七条  凡年龄在18-28周岁，参加团内生活一年以上，自愿申请入党，经过培养教育，基本具备或接近党员条件的优秀团员，均可作为推荐对象。

    第  优秀团员的基本条件是：