管理学原理试题及答案11.控制

第一部分控制与控制过程

一、填充题

1、控制是为了保证___________与___________适应的管理职能。

2、控制工作的主要内容包括___________、___________和___________.

3、预先控制的内容包括___________和___________两个方面.

4、成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为___________提供借鉴。

5、成果控制主要包括___________、___________、___________以及___________等内容。

6、企业应根据___________和___________来确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。

7、适度控制是指控制的___________、___________和___________要恰到好处。

8、控制的过程都包括三个基本环节的工作：___________、___________和___________。

9、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有三种：___________、___________、___________。

10、工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对___________。

11、在采取任何纠正措施以前，必须首先对___________。

12、一般来说，弹性控制要求企业制定___________和___________。

二、选择题

1、有效的控制要求___________。（ ）

A．选择关键的经营环节

B．确定恰当的控制频度

C．收集及时的信息

D．合理运用预算或非预算的控制手段

2、根据确定控制标准Z值得方法，控制过程可以分为___________。（ ）

A．程序控制

B．跟踪控制

C．最佳控制

D．自适应控制

3、在企业生产经营活动中，属于跟踪控制性质的有___________。（ ）

A．税金的交纳

B．利润、工资、奖金的分配

C．信息控制程序

D．资金、材料的供应

4、___________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。（ ）

A．用最小费用来控制生产批量

B．用最低成本来控制生产规模

C．用最大利润率控制投资

D．用最短路程控制运输路线

5、财务分析的目的是___________。（ ）

A．了解本期资金占用和利用的结果

B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持运营的能力以及投资能力

C．指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向

D．决定缩小或扩大某种产品的生产

6、职工成绩评定的作用有___________。（ ）

A．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

B．为企业也确定付给职工的报酬（物质或精神上的奖励）提供了客观的依据

C．通过职工对报酬公平与否的判断，影响他们在下期工作中的积极性

D．评价要以对职工表现的客观认识和上级对每个人的工作要求为依据

7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到___________。（ ）

A．控制越多越好

B．并不是多有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率

C．并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响

D．全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的

8、客观控制要求___________。（ ）

A．处理好全面控制与重点控制的关系

B．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况

C．企业还必须定期检查过去规定的标准和计量规范，以使之符合现时的要求

D．在遇到某种突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用

9、关于控制频度，说法正确的是___________。（ ）

A．过于频繁的衡量，会增加控制的费用

B．检查和衡量的次数过少，则可能是许多重大的偏差不能及时发现

C．以什么样的频度，在什么时候对某周活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质

D．管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量

10、对下属的工作进行现场监督可以___________。（ ）

A．使上级有机会当面解释工作的要领和技巧

B．纠正下属错误的作业方法与过程

C．保证计划的执行和计划目标的实现

D．避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散

11、成果控制主要包括___________等内容。（ ）

A．财务分析

B．成本分析

C．质量分析

D．职工成绩评定

12、职工成绩评定包括___________。（ ）

A．检查企业员工在本期的工作表现

B．分析职工的行动是否符合预定要求

C．判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

D．给职工委派任务

13、质量分析包括___________。（ ）

A．判断企业产品的平均等级系数

B．了解产品质量水平与其费用要求的关系

C．找出企业质量工作的薄弱环节

D．为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

14、根据时机、对象和目标的不同，可以选择将控制划分___________。（ ）

A．最佳控制

B．预先控制

C．现场控制

D．成果控制

三、简答题

1、简述控制的基本原理。

2、对下属的工作进行现场监督有什么作用？

3、成果控制包括哪些内容？

4、适度控制应能同时体现哪些方面的要求？

5、管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题？

四、问答题

1、试述控制的必要性。

2、控制有哪些类型？

3、有效地控制应具有哪些特征？

4、在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题？

答案：

一、1、企业计划、实际作业动态

2、确定标准、衡量绩效、纠正偏差

3、检查资源的筹备情况、预测其利用效果

4、未来计划的制定和活动的安排

5、财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定

6、活动的规模特点、复杂程度

7、范围、程度、频度

8、确定标准、衡量成效、纠正偏差

9、统计性标准、根据评估建立标准、工程（工作）标准

10、工作情况进行客观的定量分析来进行的

11、反映偏差的信息进行评估和分析

12、弹性的计划、弹性的衡量标准

二、1、A、A、A、A、ABCD

6、A、B、B、A、ABCD

11、A、A、A、BCD

三、1、（1）任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制盒调节。

 （2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化的某个参数S的函数，即Z=f（S）。

 （3）可以通过对系统的它调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。

2、对下属的工作进行现场监督，其作用有两个：

  （1）可以指导下属以正确的方法进行工作。现场监督可以使上级有机会当面解释工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与过程，从而可以提高他们的工作能力。

  （2）可以保证计划的执行和计划目标的实现。通过现场检查，可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态，或者避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。

3、（1）成果控制主要包括财务份分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定的内容。

  （2）财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运能力以及投资能力，以指导企业在下期活动中调整产业机构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。

  （3）成本分析是通过比较标准成本（预定成本）和实际陈本，了解成本计划的完成情况；通过分析成本结构和各成本要素的情况，了解材料、设备、人力等资源的消耗与利用对成本计划执行结果的影响程度，以找出降低成本，提高经济效益的潜力。

  （4）质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数，了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据。

  （5）职工成绩评定是通过检查企业员工在本期的工作表现分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量的贡献。

4、（1）防止控制过多或控制不足。

  （2）处理好全面控制与重点控制的关系。

  （2）使花费一定费用的控制得到足够的控制效益。

5、（1）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。

  （2）确定适宜的衡量频度。

  （3）建立信息反馈系统。

四、1、（1）环境的变化，静态环境是不存在的，企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。

 （2）管理权力的分散。

 （3）工作能力的差异

2、根据确定控制标准Z的方法，可以将控制过程分为五类。

  （1）程序控制。程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数。

  （2）跟踪控制。跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

  （3）自适应控制。自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态的函数。

  （4）最佳控制。最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。

  （5）目标控制。根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为三类。

  预先控制。预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预期其利用效果两个方面。

  现场控制。现场控制，亦称过程控制，是指其偶也经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。

  成果控制。成果控制，亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源李云桐状况及其结果进行总结。

3、（1）适时控制。企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。

  （2）适度控制。湿度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处：防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系，使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。

  （3）客观控制。

  （4）弹性控制。

4、（1）找出偏差产生的主要原因：要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而值得去分析原因，采取纠正措施；要探寻导致偏差产生的主要原因。

  （2）确定纠正措施的实施对象。需要纠正的可能是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或衡量这些活动的标准。

  （3）选择恰当的纠偏措施。纠偏措施的选择和实施过程中要注意。使纠偏方案双重优化。充分考虑原先计划实施的影响。注意消除人们对纠偏措施的疑虑。

第二部分控制方法

一、填充题

1、企业在未来的几乎所有活动都可以利用___________进行控制。

2、预算估计了企业在未来时期的___________或___________，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、老冬瓜、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。

3、静态预算是指___________。

4、弹性预算主要用于：___________。

5、一般来说，预算内容要涉及一下几个方面：___________、___________、___________、___________、___________。

6、___________和___________都是从财务角度计划和预测未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。

7、收入预算的主要内容是___________。

8、把成本准确地分配至各成本对象有两种方法：___________和___________。

9、利用财务报表提供的数据，常用的有两种类型：___________和___________。

10、成本分配的追溯法有两种：___________和___________。

11、___________反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。

12、___________是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行的评估。

13、动因追溯使用两种动因类型来追溯成本：___________和___________。

二、选择题

1、下列关于分预算说法正确的是___________。（ ）

A．分预算是按照部门和项目来编制的

B．它详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平

C．规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹划和利用劳动力、资金等生产要素的标准

D．分预算必须用统一的货币单位来衡量

2、关于增量预算说法正确的是___________。（ ）

A．增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整

B．它会考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要那么大

C．在增量法下，预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标，以致到了年底毫无剩余

D．这种行为在部门、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显

3、关于零基预算说法正确的是___________。（ ）

A．零基预算受前一年度预算水平的影响

B．它对现有的各项作业进行分析，并根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍

C．零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本——效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序

D．零基预算依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算

4、关于销售预算说法正确的是___________。（ ）

A．是在销售预测的基础上编制的

B．通过分析企业过去的销售情况，目前和未来的市场需求特点及其发展趋势，比较竞争对手和本企业的经营实力，确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平

C．往往需要按产品、区域市场或消费者群（市场层次），为各经营单位编制分项销售预算

D．通常还需要预计不同季度或月度的销售收入

5、___________是销售总额与库存平均价值的比例关系。（ ）

A．库存周转率

B．固定资产周转率

C．资金利润率

D．销售利润率

6、关于现金预算正确的是___________。（ ）

A．它是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测

B．现金预算职能包括现金流程中的项目

C．赊销所得的应收款在用户实际支付以前不能列作现金收入

D．通过现金预算，可以帮助企业发现资金的闲置或不足，从而知道企业及时利用暂时过剩的现金，或急躁筹齐维持营运所短缺的资金

7、资金支出预算的项目包括___________。（ ）

A．用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出

B．用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出

C．用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出

D．用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出

8、___________是企业的流动资产与流动负债之比。（ ）

A．负债比率

B．盈利比率

C．流动比率

D．经营比率

9、___________是销售总额与固定资产之比。（ ）

A．库存周转率

B．固定资产周转率

C．资金利润率

D．销售利润率

10、外部审计的优点是___________。（ ）

A．审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业经理的眼色行事

B．可以保证审计的性和公正性

C．了解内部的组织结构、生产流程和经营特点

D．内部组织成员可能产生抵触情绪，不愿积极配合

11、投资报酬率控制___________。（ ）

A．是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效

B．与损益控制相类似，都是建立在财务数据的基础上

C．把当期利润视为一项投资的收益

D．主要适用于事业部或其他分权制的部门

12、报告分析法的关键在于___________。（ ）

A．报告内容的真实性、准确性

B．报告形式的扼要性、可读性

C．报告时间的及时性

D．报告人员的高效性

13、___________是数量标准的三个潜在来源。（ ）

A．竞争对手的资料

B．工程研究

C．历史经验

D．生产操作人员的意见

三、简答题

1、什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？

2、什么叫审计？包括哪些类型？

3、简述预算编制步骤。

4、内部审计作用主要表现在哪些方面？

5、内部审计的局限性主要表现在哪些方面？

6、损益控制不足之处有哪些？

四、问答题

1、解释预算的内容。

2、论述预算的作用及其局限性。

3、反映企业管理绩效及其影响因素主要有哪些？

4、简述损益控制、投资收益率控制、报告分析法、亲自观察法的基本内涵。

5、简述成本控制的基础是什么，其步骤怎样？

答案：

一、1、预算

2、经营收入。现金流量

3、为特定的作业水平编制的预算

4、编制成本预算和利润预算

5、收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算

6、收入预算、支出预算

7、销售预算

8、直接成本分配方法、间接成本分配方法

9、财务比率、经营比率

10、直接追溯法、动因追溯法

11、负债比率

12、外部审计

13、资源动因、作业动因

二、1、A、A、B、A、A

6、A、A、C、B、AB

11、A、A、BCD

三、1、盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系，它们反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况。通常的比率有：

 （1）销售利润率。销售利润率是销售净利润与销售总额之间的比例关系，它反映企业从一定时期的产品销售中是否获得了足够的利润。

 （2）资金利润率。资金利润率是指企业在某个经营时期的净利润与该期占用的全部资金之比。

2、审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性从而为控制盒决策提供依据。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：

  （1）由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；

  （2）由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；

  （3）由外部或内部的审计人员对管理及其绩效进行评估的管理审计。

3、（1）选择业务量的计量单位。

  （2）确定使用的业务量范围。

  （3）根据成本与产量之间的相互关系，应用多水平法、公式法和图式法等把企业成本分解为固定、变动、半变动成本三类。

  （4）确定预算期内各业务活动水平。

  （5）编制预算，若企业于事后按实际业务量编制弹性预算，可按实际业务水平编制。若企业预选编制弹性预算，则可利用多栏式的表格分别编制对应于不同经营水平的预算。

  （6）进行分析、评价，考核预算控制的执行情况。

4、（1）内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定的手段。

  （2）根据对现有控制系统有效性的检查，内部审计人员可以提供有关改进公司、工作程序和方法的对策建议，以促使公司符合实际，工作程序更加合理，作业方法被正确掌握，从而更有效地实现组织目标。

  （3）内部审计有助于推行分权化管理。

5、（1）内部审计可能需要很多的费用，特别是如果进行深入、详细的审计的话。

  （2）内部审计需要对审计人员进行充分的技能训练。

  （3）许多员工可能在心理上产生抵触情绪。如果审计过程中不能进行有效的信息和思想沟通，那么可能会对组织活动带来负激励效应。

6、（1）它是一种事后控制。事后控制无法改善前期工作为后期工作提供借鉴。

  （2）由于许多是想不一定能反映在当期的损益表上，比如某项活动的失误（如投资于不良项目）、外部环境的变化等，从而尽在损益表上不能准确地判断利润发生偏差的主要原因。

四、1、不同企业，由于生产活动的特点不同，预算表中的项目会有不同程度的差异，但一般来说，预算内容主要涉及一下几个方面：

 （1）收入预算，由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是销售预算。

 （2）支出预算，包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算。

 （3）现金预算，现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预算，通常由财务部门编制。

 （4）资金支出预算，资金支出预算则可能涉及好几个阶段，是长期预算。

 （5）资产负债雨伞，资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。

2、作用：

  （1）它使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向。

  （2）通过为不同的职能部门和职能活动编制预算，也为协调企业活动提供了依据。

  （3）预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的；编制预算为企业的预算为企业的各项活动确立财务标准；用数量形式的预算标准来对照企业活动的实际效果，大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠；在此基础上，很容易测量出实际活动队与其效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础。

  局限性：

  （1）只能帮助企业控制哪些可以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动，而不能使企业对那些不能计量的企业文化、企业形象、企业活动的改善予以足够的重视。

  （2）编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要，因此会导致这样的错误：上期有的而本期不需的项目仍然沿用，而本期必须上期没有的项目会因缺乏先例而不能增设。

  （3）企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获得资源的支出或销售产品实现的收入，从而使预算变得不合时宜。因此，缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性。

  （4）预算对有关负责人开支的费用规定了限度。这种规定可能使得主管们在活动中精打细算，小心翼翼地诺守不得超过支出预算的准则，而忽视了部门活动的本来目的。

3、（1）经济功能。检查企业产品或服务队公众的价值，分析企业对社会和国民经济的贡献。

  （2）企业组织结构。分析企业组织结构是否能有效地达成企业经营目标。

  （3）收入合理性。根据盈利的数量和质量（指盈利在一定时期内的持续性和稳定性）来判断企业盈利状况。

  （4）研究与开发。评价企业研究与发展部门的工作是否为企业的未来发展进行了必要的新技术和新产品的准备；管理当局对这项工作的态度如何。

  （5）财务。评价企业的财务结构是否健全合理，企业是否有效地运用财务和控制来达到短期和长期目标。

  （6）生产效率。保证在适当的时候提供符合质量要求的必要数量的产品，这对于维持企业的竞争能力是相当重要的。因此，要对企业生产制造系统在数量和质量的保证程度以及资源利用的有效性等方面进行评估。

  （7）销售能力。销售能力影响企业产品能否在市场上顺利实现。这方面的评估包括企业商业信誉，代销网点，服务系统以及销售人员的工作技能和工作态度。

  （8）对管理当局的评估，即对企业的主要管理人员的知识、能力、勤劳、正直、诚实等素质进行分析和评价。

4、（1）损益控制，顾名思义是根据企业或企业中的核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法。企业的损益表中列出本期间内企业各类活动的收支状况及其利润。如果当期利润指标与预算利润发生偏差，则应分析使利润发生偏差的各个项目，以寻求原因，制定相应的纠偏措施。

  （2）投资报酬率控制是以企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效。与损益控制相类似的是，它建立在财务数据的基础上，不同之处在于损益控制着眼点在于当期利润总额，而投资报酬率控制把当期利润视为一项投资的收益。

  （3）亲自观察法是管理人员不凭借其它手段而直接通过在现场观察业务执行情况，以了解第一手的资料并采取纠正措施。这是一种最直接、最简单的控制方法，它有着其他控制方法所不能替代的优点。管理人员亲自观察不仅具有监督和指导作用，更重要的是具有激励功能。

  （4）报告分析法是指利用第二手资料对企业运行状况进行分析，衡量实际绩效并采取相应的纠偏措施。