对上对下的有效沟通

董咏梅

2012.02.08对上对下的有效沟通

◆与领导的沟通

◆与下属的沟通

对上对下的有效沟通

对上对下的有效沟通—

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与领导的沟通

仔细聆听领导的命令

与领导探讨目标的可行性

在工作进行之中随时向

领导汇报

拟定详细的工作计划

在工作完成后及时总结汇报

对上对下的有效沟通对上对下的有效沟通——与领导的沟通尊重而不吹棒沟通的

主动而不越权

请示而不依赖合作

态度

对上对下的有效沟通对上对下的有效沟通——与领导的沟通

说服领导的技巧：

◆选择恰当的提议时机

◆资讯及数据都极具说服力资讯及数据都极具说服力

◆设想领导质疑设想领导质疑，事先准备答案

◆说话简明扼要说话简明扼要说话简明扼要，重点突出

◆面带微笑面带微笑，充满自信

◆尊敬领导尊敬领导尊敬领导，勿伤领导自尊

对上对下的有效沟通——与下属的沟通

原则：：

•正确传达命令5W2H 原则

Who(执行者)：__________________________

What()_________________________

做什么：

How(怎么做)：_________________________

When(时间)：___________________________

Where(地点)：__________________________

How many(工作量)：______________________

Why(为什么)：__________________________

对上对下的有效沟通

对上对下的有效沟通——与下属的沟通

如态度和善

态度和善，

，用词礼貌

让部下明白这件工作的重要性

何使下属

积极接受命令给部下更大的自主权

共同探讨状况

共同探讨状况、

、提出对策让部下提出疑问

对上对下的有效沟通对上对下的有效沟通——与下属的沟通

赞扬的态度要真诚

赞扬的内容要具体

注意赞美的场合

适当运用间接赞美的技巧

对上对下的有效沟通

对上对下的有效沟通——与下属的沟通

要尊重客观事实

以真诚的赞美做开头

指责时不要伤害部下的自尊与自信

选择适当的场所

友好的结束批评

如何批评

下属

Thank You