客房中班服务员的工作流程

15:00—15:10

1、在签到本上填写到岗时间并签名

2、领取对讲机及所负责楼层卡，并在《钥匙、对讲机领用记录本》上签字

15:10---16：00

送洗布草清点

1、逐层在工作间清点布草，分类登记并打包

2、打包后布草放到五楼工作间

3、清点完毕后，填写《送洗单》

16:00----16:30

接收布草

1、在楼层工作间接收昨日送洗的布草，核对接收数量

2、依据各楼层送洗数据，核对收到布草数

3、将干净布草分楼层发放

17:00—17:30用餐时间

17:30—19：00巡视各楼层的公共区域卫生，并跟进公共区域卫生抹尘，垃圾清理

19:00—23:30

1、打开住客楼层走廊的灯光

2、核对待清洁房态，清洁脏房卫生

3、及时完成各种对客服务需求

23:30—00:00

1、回收中班产生的垃圾，一起处理

2、对重要事项及遗留事项进行登记交接，特别是房间有加配物品的交接

3、把对讲机及总卡交由前台，并在《钥匙、对讲机领用记录本》上签字