客房服务员提成方案

为稳定员工队伍提高服务质量和提升员工的积极性。本部门经过分析和核算后汇报酒店作如下调整方案：

一：班次调整及工作职责

 将原楼层客房服务员班次调整为卫生班和服务班两个班组，上班时间分别为：卫生班：8:00--18:00； 主要工作职责：房间卫生和保养，公区卫生、布草管理和低耗的管理以及对客服务； 

服务班：8：00-18:00及18:00--8:00两班倒，主要工作职责：对客服务，查退房、补充房间消耗的酒水及商品、负责公区的卫生和保养以及清洗拖鞋等工作；

二：提成方案

1、卫生班服务员每天平均做房12间，按基本工资1700元/月（含保险等）计算，做房基数为12间X28天=336间/月，超出间数按2元一间计提。若完成当月任务，本月工资为：1700元+200元（全勤）+实际提成数=当月工资，为配合部门管理及经营正常，如当月没有完成基数房间数将倒扣基础工资，按5元/间核算。按多劳多得的原则，部门将按每天做好记录便于员工查核和统计。

注：所有的房间必须保证按质按量在当天18:00点之前完成，不得影响前台开房，若完不成可以提前申请领班安排其他同事做，但所得提成归同事所有。

2、服务班提成方案：

         服务班在完成本职工作的前提下，如有做房工作与卫生班计提单价一样，为2元/间。卫生达标要求与卫生班的一样。如检查不合格者将剔除计提数。本月工资为：1500元+200元（全勤）+做房计提数+洗拖鞋的金额=当月工资

注：服务班休假转班期间早班服务班当天取消，退房由所在楼层服务员查报，一切对客服务工作由所在楼层服务员提供。当班公区卫生由所在楼层服务员完成维护和清洁。

3、所有的房间卫生必须按酒店和部门规定的卫生标准达标，如有客人投诉卫生不达标或者质检检查不合格者不计提成数。