盗窃事件应急预案

一、目的：

为了提高保安员在处理突发事件时的应变能力，熟悉掌握突发事件、处理流程，巩固保安部处理突发事件训练成果，检验保安部处理突发事件的操作流程及应变能力，进一步提高全员危机意识。明确物管处应急处理预案相关人员的职责和功能，真正做到有效地预防和制止盗窃案的发生。打造一支高素质，高效率招之则来、来之能战、战之能胜的安全管理队伍。

二、适用范围：

重庆中坤酒店管理有限公司。

三、职责：

1.物管处负责人负责事件的统一协调工作。

2.值班主管负责现场事件的处置。

3.保安员现场事件的控制。

4.物管处其它部门（客服、维修、绿化、保洁）对事件的配合处置。

四、处置程序：

1.任何保安队员发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部当班主管或领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

  2.巡逻队员巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部主管或当班领班汇报，并通知监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

  3.保安部主管或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安队员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

  4.保安队员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

  5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安队员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

  6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

  7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

  8.警方人员到达后，保安队员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极 提供线索，配合警方人员办案。

9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

10.做好事件相关记录。