课程名称:《中餐摆台实训》
课程性质:本课程为中等职业学校饭店服务与管理专业的一门专业实训课程。通过本课程的学习和训练,使学生,熟练掌握操作技能和服务技巧,熟悉服务流程,具备从事餐饮服务工作和基层管理工作的职业能力,并获得中级服务员职业资格证书。
学 分:1.5
计划学时:30
适用专业:酒店服务与管理
1.前言
1.1课程定位:本课程为酒店服务与管理专业的实训课程,通过项目教学活动,使学生掌握餐饮服务工作必备的知识、工作规范、工作流程、服务技巧和基本技能。
1.2设计思路:本课程以本专业学生的就业为导向,在行业专家的指导下,以实际工作任务为引领,以中餐摆台必须具备的岗位职业能力为依据,对中餐摆台所需的技能进行分析,并按照学生的认知特点,遵循岗位工作实际,确定本课程的项目任务模块,采用项目的形式进行教学内容的组织。结合职业资格证书的考核要求,以实践为主,辅助以理论,倡导学生在“做”中“学”。通过实践训练,使学生在实训过程中学会服务技能,在服务技能中体会知识要点,满足学生职业生涯发展的需要。
2.课程目标:
1.1总体目标
通过项目活动,学生能了解中餐摆台服务的相关知识,具备中餐摆台的基本技能,具备诚实守信、沟通协作的职业品质树立优质服务意识,热爱本职岗位,为职业能力的发展打下良好的专业基础。
1.2具体目标(能力目标、知识目标、素质目标)
通过课程学习学生达到以下目标:
.托盘的操作技巧
.餐巾折花的操作技巧
.铺台布的操作技巧
.斟酒的操作技巧
.中餐摆台的操作技巧
3.课程内容与要求
序号 | 工作项目 | 课程内容与教学安排 | 活动设计 | 参考 学时 |
项目一 | 托盘技能训练 | 掌握托盘的种类与用途 | 一、导入 创设一个场景,让学生认识到在服务时需要合理使用服务用具协助我们的服务。从而引出餐饮服务中常用的工具——托盘的学习。 二、课堂学习 (一)托盘的种类与用途 1.托盘的种类 通过展示实物,让学生认识不同质地和规格的托盘;通过情景模拟,让学生认识不同托盘在服务中的选择和运用。 2.托盘的作用 通过情景对比,让学生认识托盘的三大作用。 三、课堂小结 通过知识问答、托盘选择等练习题,巩固本课所学知识点。 | 4 |
托盘服务技能 | 一、导入 通过知识问答、辨识不同类型的托盘、分析托盘用途等方式,回顾托盘相关知识,并提出本课任务掌握轻托服务的程序及要领。 二、课堂学习 (一)教师演示轻托和重托,提示托盘服务安全及注意事项,并重点讲解轻托服务; (二)教师以讲解示范、观摩教学视频、纠正指导等方式组织学生分步骤练习轻托服务; (三)学生分小组练习轻托服务,教师巡回指导; (四)组织学生练习托盘站立,锻炼学生手臂力量; (五)组织学生练习托盘行走,锻炼学生行进中的应变能力; (六)组织学生练习托盘服务,锻炼学生在服务中对托盘的控制能力; (七)托盘服务程序综合训练。 三、课堂小结 通过对学生托盘服务操作过程的检查、考核,完成多元评价。请学生对实训过程进行总结,提出遇到的困难及感受;教师对练习过程中存在的问题进行点评,提示安全及注意事项。 | |||
项目二 | 餐巾折花技能训练 | 6 | ||
项目三 | 铺台布技能训练 | 4 | ||
项目四 | 斟酒技能训练 | 6 | ||
项目五 | 中餐摆台技能训练 | 8 | ||
项目六 | 中餐宴会摆台易出错操作解析 | 2 |
4.实施建议
4.1 教材选用和编写建议
4.2教学建议
4.3教学考核评价建议
4.4课程资源的开发与利用
4.5其它说明