| 部门名称 | 大客户部 | 部门负责人 | 大客户部经理 | 主管领导 | |
| 部门人数 | 任职人员 | 任职人员 |
| 序号 | 考核大项 | 考核细项 |
| 1 | 销售任务与人员管理 | （1）根据公司下达大客户的销售目标，合理进行销售任务分配 |
| （2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、大客户销售技巧、大客户培养方法等方面的培训 | ||
| （3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售价格、产品服务的意见 | ||
| （4）组织开展市场调查，分析研究竞争对手，定期汇报市场情况，提出有效的营销建议或意见 | ||
| 2 | 大客户开发管理 | （1）组织收集、分析客户资料，开展大客户销售，完成销售任务 |
| （2）组织大客户回访工作，挖掘新的需求，达成销售协议 | ||
| （3）组织拟订、签订大客户销售合同，保证合同的正常履行 | ||
| （4）组织配合市场部、销售部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额 | ||
| 3 | 大客户收款管理 | （1）随时掌握大客户信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失 |
| （2）组织按照大客户销售合同约定进行收款，及时收回销售款项 | ||
| （3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标 | ||
| 4 | 大客户关系管理 | （1）组织做好售后服务工作，减少大客户流失 |
| （2）组织及时、有效地处理客户投诉信息 | ||
| （3）汇总客户的意见和建议，改善客户服务 | ||
| 5 | 大客户信息管理 | （1）组织收集管理客户信息，及时更新并完善大客户档案 |
| （2）有效地组织对客户进行分级管理 | ||
| （3）组织分析大客户信用情况，评定大客户信用等级 | ||
| （4）组织对所有大客户资料进行绝对保密 |
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